Руководитель отдела ИТ

Был больше месяца назад

120 000 ₽

44 года (родился 09 августа 1981), cостоит в браке, есть дети

Химки, готов к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 8 месяцев

- Январь 2014 – ноябрь 2015
- 1 год и 11 месяцев
Заместитель начальника отдела эксплуатации процессингового центра / руководитель группы поддержки
ОАО «МОСКЛИРИНГЦЕНТР», Москва
Обязанности и достижения:
- Управление проектами по разработке и внедрению сервисов ПЦ; - Подготовка функциональных требований и технических заданий на доработку модулей ПО ИС ПЦ; - Организация информационно-технологического взаимодействия с ИС контрагентов, анализ и согласование протоколов взаимодействия; - Контроль тестирования, опытной эксплуатации и прием в промышленную эксплуатацию модулей ПО ИС ПЦ; - Управление конфигурациями и релизами ИС ПЦ; - Организация работ по сопровождению и администрированию ИС процессингового центра; - Контроль и анализ ошибок модулей ПО ИС ПЦ; - Координация работы отделов Департамента ИТ в рамках процессов Управление инцидентами, Управление проблемами и Управление изменениями; - Управление службой поддержки платежных сервисов; - Разработка и своевременная актуализация инструкций, методических и нормативных документов, связанных с эксплуатацией ИС ПЦ; - Подбор, адаптация, обучение персонала (в подчинении 9 человек); - Подготовка отчетности и представление мероприятий по улучшению ИТ-сервисов. Результаты: Проведена реорганизация службы поддержки в соответствии с рекомендациями ITIL: Обеспечена обработка 100% поступающих обращений (до 500 заявок в неделю); Среднее время разрешения обращений сокращено с 2,5 месяцев до 24 часов; Количество инцидентов, вызванных изменениями, сокращено на 40% Разработаны регламенты процессов Управление инцидентами, Управление проблемами и Управление изменениями. Разработано и обеспечено выполнение SLA. Разработаны KPI. Сформирована база знаний, обеспечена своевременная корректировка операционных инструкций.
- Октябрь 2012 – ноябрь 2013
- 1 год и 2 месяца
Начальник отдела технического обеспечения и информационных технологий
Московский межрайонный почтамт №1 УФПС г. Москвы филиал - ФГУП "Почта России", Москва
Обязанности и достижения:
- Организация работы ИТ отдела (в подчинении 6 человек); - Планирование, оптимизация и исполнение ИТ бюджета; - Внедрение системы Service Desk - управление инцидентами; - Организация технической поддержки пользователей (~ 2,5 тыс. человек); - Реорганизация сетевой инфраструктуры почтамта; - Управление распределенной сетью >500 рабочих мест, 89 обособленных подразделений (отделений связи). Результаты: Обеспечена непрерывность предоставления почтовых сервисов в соответствии с требованиями. Произведена модернизация ИТ инфраструктуры почтамта.
- Сентябрь 2008 – август 2012
- 4 года
Инженер отдела информационной безопасности
ГБУ АО «Инфраструктурный центр электронного правительства», Астрахань
Обязанности и достижения:
- Защита сведений, составляющих государственную тайну и сведений конфиденциального характера. - Формирование и развитие ИТ инфраструктуры органов власти Астраханской области; - Внедрение автоматизированных информационных систем; - Техническая поддержка пользователей (> 3 тыс. человек). Результаты: Организована единая ИТ инфраструктура органов власти АО (12 районов, >100 муниципальных образований); Обеспечено проведение международных соревнований робототехники EUROBOT; Организован удостоверяющий центр органов власти Астраханской области; Внедрены информационные системы: - Система судебного делопроизводства; - Автоматизированная библиотечная система; - Система защищенного документооборота органов власти Астраханской области.
- Февраль 2005 – сентябрь 2008
- 3 года и 8 месяцев
Начальник отдела Информационных технологий
ФГУ «Земельная кадастровая палата» по Астраханской области, Астрахань
Обязанности и достижения:
- Организация формирования и развития ИТ инфраструктуры ФГУ; - Внедрение и сопровождение информационных систем; - Защита сведений, составляющих государственную тайну и сведений конфиденциального характера; - Поддержка пользователей (> 200 чел.); - Закупка оборудования и расходных материалов. Результаты: Организован ИТ отдел, включая разработку нормативной документации и обоснование численности; Создана ИТ инфраструктура (ПК, сеть, телефония и т.д.), обеспечен переезд компании; Обеспечен обмен данными с ФНС, Росреестром и БТИ; Внедрены информационные системы: - Система аналитической отчетности; - Автоматизированная система Государственного земельного кадастра и учета объектов недвижимости; - Система электронного документооборота.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2011
Астраханский государственный технический университет
Факультет: Институт информационных технологий
Специальность: Прикладная информатика в экономике

Обо мне

Дополнительные сведения:

Внедрение ITIL процессов - управление инцидентами, проблемами, конфигурациями, релизами, изменениями и информационной безопасностью; Разработка технической и организационной документации (регламенты, инструкции и т.д.); Настройка и администрирование серверов на базе Windows (Domain Controller, Application Server, Exchange Server, Terminal Server, Backup Server); СУБД ORACLE, MS SQL Администрирование Service Desk Plus; Системы электронного документооборота: «Directum», «Lotus Notes», "Paydox"; Навыки работы с оборудованием Avaya, Cisco, D-Link