Обязанности и достижения:
Прием, классификация и обработка входящих звонков, консультации по вопросам оказания банковских услуг потенциальным клиентам, предоставление информации клиентам по обслуживанию текущего договора, прием жалоб, ведение отчетности о результатах работы. Анализ входящих и исходящих вызовов, анализ микросреды отдела, проведение анкетирования сотрудников и составление отчета, и анализ полученных результатов, разработка профиля компетенции
Несколько месяцев подряд признавалась лучшим сотрудником отдела, привлекалась к обучению новых сотрудников