Обязанности и достижения:
Координация работы сотрудников DHL (экспресс-доставка и логистика) в центральных офисах компаний: Volkswagen, BMW, Toyota, GM, Sanofi, Takeda, Рфарм, Medtronic, Apple, Microsoft, Loreal, Estee Lauder, Unilever, Pepsico, Первая Грузовая Компания, ВТБ, банк Открытие, Тинькофф и др.
Обязанности:
- Подбор, найм и обучение сотрудников.
- Установка KPI сотрудников, контроль его выполнения и плана продаж.
- Проведение аттестации сотрудников.
- Разработка операционных схем работы с учётом требований и пожеланий клиентов и их внедрение.
Составление рабочих инструкций и процедур для сотрудников.
- Посещение офисов и проведение аудитов их работы. Контроль соблюдения рабочих инструкций компании.
- Решение нестандартных вопросов, а также работа с претензиями.
- Обучение сотрудников компании в качестве тренера CIS (Sertified International Specialist)