Резюме № 51519076
Обновлено 30 августа 2021
Обновлено 30 августа 2021
Руководитель отдела / Ведущий специалист
Был больше месяца назад34 года (родился 19 мая 1991)
Москва
Курская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 14 лет и 4 месяца
- Январь 2019 – работает сейчас
- 7 лет
Менеджер отдела по работе с b2b клиентами
ООО "Кейтери", МоскваИнтернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)Обязанности и достижения:
Catery — сервис для заказа еды в офис и на мероприятия. Работа с клиентами (физ./юр.) он-лайн платформы: - Обработка входящих звонков и писем; - Выявление потребностей; - Подготовка предложений; - Работа с лидами, ведение клиента в дальнейшем сотрудничестве; - Работа с документооборотом корпоративных клиентов; - Обработка отзывов и урегулирование конфликтных ситуаций; - Согласование с партнёрами площадки нестандартных запросов/заказов; - Помощь и консультация в работе сайта/приложения; - Работа с холодной и теплой базой; - Проведение переговоров с потенциальными клиентами; - Ведение CRM; - Контроль исполнения заказа; Причина увольнения: Отсутствие перспектив для карьерного роста, неподходящий график работы.- Март 2015 – декабрь 2018
- 3 года и 10 месяцев
Ведущий специалист отдела Сервис Деск
ПАО "МИнБанк", МоскваОбязанности и достижения:
Менеджер-операционист отдела продаж частным клиентам Март 2015г. - Март 2017г. Работа с клиентами (физическими лицами) Банка: - Приветствие клиентов; - Первичное консультирование; - Выявление потребностей; - Работа с возражениями; - Оформление сделок; - Продажи банковских продуктов+кросс продажи; - Сбор рекомендаций; - Предварительные расчет и Оформление кредитных продуктов (потреб. кредиты, кредитные карты), заведение заявок в CRM; - Оформление вкладов, пластиковых карт; - Работа с VIP сегментом, оформление "премиальных" продуктов; - Работа с клиентами зарплатных проектов, оформление зарплатных карт, ведение базы з/п клиентов; - Оформление страховых продуктов-партнеров; - Обзвон клиентов с целью назначения встреч и в последующем осуществления продаж; - Осуществление расчетов посредством аккредитивов; - Оформление межбанковских переводов (рублевых и валютных); - Взаимодействие с Биржей для покупки/продажи валюты клиентам; - Формирование досье клиентов; - Ведение базы; - Ведение и контроль за бухгалтерскими операциями по расчетам клиентов. Достижения: За годы работы зарекомендовал себя грамотным, надежным специалистом, ответственным и исполнительным работником. За время работы не имел ни одного взыскания и нарекания. В связи с чем последовало повышение в должности Ведущего специалиста отдела Свервис Деск. Март 2017г.- Январь 2019г. Ведущий специалист отдела Сервис Деск. - Взаимодействие со всеми структурными подразделениями Банка представленными в различных субъектах РФ; - Регистрация и разрешение запросов на обслуживание, консультаций, инцидентов строго в установленные сроки, регламентированные внутренними нормативными документами Банка; - Первоначальная оценка запросов, попытка их разрешения или же перенаправление их подходящему специалисту, на основании согласованных уровней обслуживания; - Информирование сотрудников о статусе запросов и о ходе их выполнения; - Управление жизненным циклом запросов, включая закрытие и верификацию; - Консультация и координация сотрудников Банка по телефону; - Взаимодействие с сотрудниками всех отделений и отделов Банка; - Оперативная помощь в разрешении нестандартных ситуаций; - Обучение новых сотрудников отдела. Достижения: Ежедневное количество разрешенных запросов выше среднего показателя по отделу; Освоил такие программы как: RIS, телебанк, ПТК-интернет Банк, ФИМИ, lanhello, flora, two, twcms Причина увольнения: Отсутствие перспектив для карьерного роста.- Сентябрь 2013 – январь 2014
- 5 месяцев
Менеджер по продажам
Flesi-neon, МоскваРозничная сеть (электроника, бытовая техника)Обязанности и достижения:
- Поиск контактных данных потенциальных клиентов; - Работа с холодной и теплой базой; - Проведение переговоров с потенциальными клиентами; - Подготовка коммерческих предложений; - Предоставление специальных условий и скидок; - Ведение CRM; - Сбор информации о потребностях клиентов; - Документальное оформление сделок; - Контроль исполнения заказа или отгрузки; - Сбор дебиторской задолженности; - Решение проблемных вопросов. Достижения: Увеличил объем продаж на 15%. Причина увольнения: По окончанию сезона актуальность моей позиции пропала.- Январь 2010 – январь 2013
- 3 года и 1 месяц
Менеджер ресторана
ДВЕ ПАЛОЧКИ, сеть ресторанов свободного полета, МоскваРесторан, общественное питание, фаст-фудОбязанности и достижения:
Январь 2010г.- Июнь 2012г. Официант ресторана - Сервировка столов; - Своевременная смена скатертей и салфеток по мере их загрязнения. - Принятие заказов от гостей; - Помощь посетителям в выборе блюда и напитков, ориентирование их по времени приготовления заказанных блюд. - Распределение заказов по месту их выполнения между барменом и поваром; - Контролирование своевременности приготовления и товарного вида блюд перед подачей на стол. - Подача заказанных блюд; - Вывод окончательной суммы заказа, подача гостю и произведение с ним полного расчета за заказ; - Поддержание чистоты в зале; - Оформление зала и сервировка столов соответственно праздничным событиям. - Проведение ежемесячного переучета посуды. Достижения: Очень быстро и качественно выполнял свою работу за что был поощрен повышением в качестве Менеджера ресторана. Июнь 2012г. - Январь 2013г. Менеджер ресторана - Контроль работы ресторана; - Планирование и рациональная организация рабочего времени персонала; - Составление табеля и графиков выхода на работу официантов ресторана; - Расчет потребности ресторана в продуктах и иных товарно-материальных ценностях; - Контроль качества обслуживания посетителей ресторана; - Организация делопроизводства, своевременное и качественное оформление документации и статистической отчетности; - Управление Персоналом; - Формирование положительного имиджа ресторана. Достижения: Обучил сотрудников, благодаря чему, многие поднялись по карьерной лестнице. Причина увольнения: Семейные обстоятельства.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Неполное высшее образование
- 2021
Обо мне
Дополнительные сведения:
- Работоспособный;
- Умею находить эффективные решения и работать на результат;
- Ответственный;
- Стрессоустойчивый;
- Внимательный;
- Коммуникабельный
- Пунктуальный.
Обучение персонала, Активные продажи, Навыки продаж, MS Outlook, Грамотная речь, Холодные продажи, Работа в команде, Телефонные переговоры, Клиентоориентированность, Консультирование, CRM, Работа с возражениями, Деловая коммуникация, Консультирование клиентов, Работа с базами данных, Организация встреч, Helpdesk, Ведение переговоров, Пользователь ПК, Деловая переписка, Деловое общение, Проведение презентаций, Заключение договоров, B2B Продажи, Организация мероприятий, Оптимизация логистических процессов
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 105 похожих резюме
Обновлено 13 ноябряПоследнее место работы (8 лет и 7 мес.)Ведущий специалистМай 2017 – работает сейчас
Обновлено 17 июня 2014Последнее место работы (9 лет и 9 мес.)Начальник отдела производственно-технической комплектацииМарт 2004 – декабрь 2013
Обновлено 18 ноября 2010Последнее место работы (10 мес.)Главный технолог. Начальник технологического отдела.Май 2009 – март 2010
Обновлено 11 июля 2005
Последнее место работы (4 года и 8 мес.)Начальник отдела снабженияИюль 2000 – март 2005
Начальник отдела снабжения36 000 ₽
Обновлено 10 октября 2008Последнее место работы (1 год и 2 мес.)– Генеральнйы директорИюнь 2006 – август 2007
Начальник отдела80 000 ₽
Обновлено 20 марта 2007Последнее место работы (2 года и 10 мес.)Начальник прозводстваАпрель 2004 – февраль 2007
Руководитель монтажного отдела35 000 ₽
Обновлено 27 апреля 2007Последнее место работы (3 года)И.о. коммерческого директораАпрель 2004 – апрель 2007
Обновлено 15 ноября 2007Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Заместитель начальника отдела снабженияНоябрь 2005 – март 2007
Обновлено 23 сентября 2007Последнее место работы (3 года и 7 мес.)Начальник технологического отдела ДОКЯнварь 2004 – август 2007
Руководитель расчетного отдела окон ПВХз/п не указана
Обновлено 14 сентября 2008Последнее место работы (9 лет)КомплектовщицаСентябрь 1998 – сентябрь 2007
Начальник отдела25 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob