Руководитель отдела, подразделения, управления

Была больше месяца назад

150 000 ₽

44 года (родилась 18 июля 1981), не состоит в браке, есть дети

Новотроицк, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 6 месяцев

- Апрель 2021 – работает сейчас
- 4 года и 9 месяцев
Начальник управления сопровождения продаж
ООО "РВК-Орск", Новотроицк
Ресурсоснабжающая организация, лидер водоснабжения и водоотведения, входит в группу компаний "Росводоканал"
Обязанности и достижения:
Руководство управлением сопровождения продаж (49 шт. единиц): группа по работе с населением, группа по работе с юр. лицами, группа новых подключений, инспекция водных ресурсов, группа по работе в нерегулируемой сфере, группа свода реализации и бизнес планирования. Формирование, развитие и контроль единой сбытовой политики Общества в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Совершенствование практики оказания услуг и взаимодействия с абонентами, повышение качества обслуживания и клиентоориентированности. Организация процесса расчётов с потребителями за предоставленные ресурсы и услуги. Обеспечение собираемости на уровне показателей БП, повышение собираемости платежей, стимулирование своевременной оплаты услуг, повышение доступности и простоты оплаты услуг; Организация процесса по обеспечению максимальных доходов от внереализационной деятельности; Организация выполнения мероприятий по снижению коммерческих потерь; Организация процесса бизнес-планирования сбытовых показателей; Организация комплекса мероприятий по повышению эффективности сбытовой деятельности водоканала; Организация процессов формирования и анализа отчетности по коммерческой (сбытовой) деятельности; Организация эффективного взаимодействия с контрагентами (клиенты, органы гос. власти и т. д.), анализ и расширение рынка сбыта, привлечение новых потребителей и развитие партнерских отношений; Организация разработки внутренних нормативных документов, регламентирующих процедуры и процессы в области взаимодействия с клиентами в соответствии с требованиями законодательства. Организационно-методическое руководство, координация и контроль деятельности структурных подразделений УСП. При изменении гарантирующего поставщика в кратчайшие сроки был обеспечен переход на новые бизнесс-процессы, внедрение 1С УПП в сбытовую деятельность, написание ТЗ для ПО, необходимого для автоматизации расчетов, разработка скриптов, регламентов, их прописание и внедрение в работу, внедрение ЭДО и электронноо архива, в кратчайшие сроки обеспечено комплектование, оборудование дополнительного клиентского сервиса, внедрение корпоративных стандартов, организация и внедрение с нуля процесса бизнес планирования и аналитики. Увеличение процента сбора денежных средств за 2,5 года с 77% до 93,5%. Внедрение работы с подрядчиками в части взыскания дебиторской задолженности, в т. ч. с коллекторскими агентствами. Сокращение коммерческих потерь за 2,5года с 54% до 36%.
- Октябрь 2015 – март 2021
- 5 лет и 6 месяцев
Начальник отдела реализации
ООО "Водоканал города Орска", Новотроицк
Обязанности и достижения:
Оптимизация структуры отдела реализации. В подчинении 32 человек: контролеры водопроводного хозяйства (частный и квартирный сектор), операторы по работе с юридическими лицами (более 2000 лицевых счетов), операторы по работе с населением (квартирный и частный сектор), организация call-центра. Постоянное взаимодействие и правовое сопровождение работы подразделения в строго соответствии с действующим законодательством, взаимодействие с ГЖИ, Прокуратурой, органами Роспотребнадзора по вопросам правильности начисления планы за ЖКУ, ОДН.
- Август 2013 – октябрь 2015
- 2 года и 3 месяца
Директор по персоналу
ООО "Уральский завод горного оборудования", Орск
Обязанности и достижения:
Управление персоналом группы компаний (многопрофильный холдинг). Основное направление деятельности: Машиностроение (изготовление ЭКГ-5, ЭШ, иного оборудования для горноперерабатывающей промышленности). Оптимизация оргструктуры предприятия, разработка системы мотивации на основе сбалансированных показателей (KPI), создание системы работы на основании договоров аутсорсинга, подбор топ-позиций, формирование корпоративной культуры, участие и контроль внедрения систем СМК и ввод их в ERP системы. Планирование и организация процесс набора персонала. Разработка и организация работы системы обучения, продвижения и развития персонала. Разработка структуры выплаты заработной платы, мотивационных схем, системы материального и нематериального стимулирования труда (планирование ФОТ в разрезе месяца). Определение кратковременных и длительных потребностей отделов компании в сотрудниках. Постановка кадрового делопроизводства. Разработка и внедрение программы формирования корпоративной культуры и повышения работоспособности сотрудников. Руководство сотрудниками отдела по работе с персоналом. Обучение персонала, разработка программ обучения, формирование системы внутреннего наставничества, коучинг.
- Май 2010 – август 2013
- 3 года и 4 месяца
Заместитель генерального директора по правовым вопросам
ЗАО "Южно-уральская энергосбытовая компания, Орск
Обязанности и достижения:
Юридическое сопровождение хозяйственной деятельности организации Претензионно-исковая работа (хозяйственное, корпоративное, частное право) и защита интересов компании Представление интересов компании в государственных органах, сопровождение проверок, осуществляемых государственными органами на предприятии Принятие участия в процессе ликвидации, банкротства, санации предприятий.
- Октябрь 2009 – январь 2010
- 4 месяца
Начальник отдела по учету и регистрации жилья
ЗАО "Южно-уральская энергосбытовая компания", Орск
Обязанности и достижения:
Организация и правовая поддержка работы специалистов-паспортистов в соответствии с действующим законодательством, в прямом подчинении 20 человек, взаимодействие в органами ФМС в рамках осуществления регистрационной деятельности, прокуратуры, управляющими компаниями.
- Июнь 2006 – октябрь 2009
- 3 года и 5 месяцев
HR Generalist
Филиал "ПивоварниИвана Таранова" ООО "Объединенные Пивоварни Хейнекен"
Обязанности и достижения:
Осуществление работы по комплектованию предприятия кадрами требуемых профессий, специальностей и квалификации, участие в работе по подбору, отбору, расстановке кадров, изучение и анализ должностной и профессионально-квалификационной структуры персонала предприятия и его подразделений, установленной документации по учету кадров, связанной с приемом, переводом, трудовой деятельностью и увольнением работников, результатов аттестации работников и оценки их деловых качеств с целью определения текущей и перспективной потребности в кадрах, подготовки предложений по замещению вакантных должностей и созданию резерва на выдвижение. Формирование кадрового резерва, организация обучения, сопровождение программы адаптации, разработка программ мотивации для работников организации, с целью закрепления на предприятии более квалифицированных и профессиональных работников, для наиболее динамичного развития и функционирования предприятия. Участие в разработке и внедрении программ мотивации работников в области профессиональной ориентации и психологической поддержки, участие в разработке перспективных и текущих планов по труду, контроль за размещением и расстановкой молодых специалистов и молодых рабочих в соответствии с полученной в учебном заведении профессией и специальностью, проведением их стажировок, участвует в подготовке предложений по развитию персонала, планированию деловой карьеры, обучению и повышению квалификации кадров, а также в оценке эффективности обучения, участие в организации работы, методическом и информационном обеспечении квалификационных, аттестационных, конкурсных комиссий, оформлении их решений, с целью повышения мотивации работников к труду.
- Апрель 2004 – июнь 2006
- 2 года и 3 месяца
Специалист по персоналу, Инженер по ОТ и ТБ
ООО "Оренбурггазторг", Оренбург
Обязанности и достижения:
Делопроизводство, регистрация входящей/исходящей документации, формирование дел, кадровое делопроизводство на всех стадиях (численность - 150 человек), техника безопасности: проведение инструктажей (вводный, на рабочем месте, повторный, внеплановый) текущие мероприятия по охране труда, проверка знаний по технике безопасности и охране труда, юридическая работа: составление различных гражданских договоров (поставки, комиссии, купли-продажи, агентские и т. д.), составление претензий, исков, представительство в судах.