Руководитель отдела

Был больше месяца назад

70 000 ₽

40 лет (родился 30 мая 1985), cостоит в браке, есть дети

Обнинск, готов к переезду: Наро-Фоминск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 3 месяца

- Апрель 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 9 месяцев
Управляющий офисом
Газэнергобанк, Балабаново
Обязанности и достижения:
• Поиск новых каналов привлечения потенциальных клиентов, развитие действующей клиентской базы • Проведение презентаций и встреч с первыми лицами компаний с целью увеличения клиентской базы • Разработка месячных планов продаж и плана мероприятий по продвижению банковских и не банковских продуктов, контроль их выполнения • Контроль над исполнением должностных обязанностей сотрудниками Банковского офиса • Создание и поддержание высокого сервиса в отделение • Подбор и первичная адаптация сотрудников • Развитие навыков продаж у сотрудников и повышение уровня знаний • Решение административно-хозяйственных вопросов • Работа с жалобами и возражениями клиентов Достижения: • Сформирована команда • Выполнение action плана по удвоению в количестве и по сумме по продажам банковских и не банковских продуктов июне и июле • Удержание клиентской базы и возврат остатков на счета клиентов, после отзыва лицензии у основного Банка
- Февраль 2015 – март 2015
- 2 месяца
Менеджер по продажам
Stellberg, Жуков
Обязанности и достижения:
• Активный поиск новых клиентов и работа с существующей базой • Организация встреч и проведение переговоров с клиентами • Ценообразование, анализ рынка сбыта металлопроката • Составление коммерческих предложений, счетов • Ведение базы данных клиентов в 1С.
- Январь 2014 – декабрь 2014
- 1 год
Начальник Отдела телефонного взыскания
Home Credit and Finance Bank, Обнинск
Обязанности и достижения:
• руководство деятельностью персонала отдела взыскания (зона ответственности 13 менеджеров и 450 сотрудников линейного персонала): постановка целей и определение приоритетов, систематический контроль за выполнением поставленных задач, вознаграждение успешных сотрудников, развитие способностей и навыков сотрудников; • участие в разработке, внедрении и развитии новых процессов взыскания; • разработка KPI для сотрудников и контроль их выполнения; • оптимизация бизнес процессов в компании; • анализ операционных показателей направления. Достижения: • разработка и внедрение проектов: - оптимизация рабочего времени старшего специалиста (увеличение времени взаимодействия менеджера с оператором на 30%) - создание системы взаимодействия старшего специалиста с оператором (прирост прибыли в группе 1 - 1,5 млн. рублей за месяц).
- Сентябрь 2009 – декабрь 2013
- 4 года и 4 месяца
Главный специалист Отдела телефонного взыскания
Home Credit and Finance Bank, Обнинск
Обязанности и достижения:
• управление командой (зона ответственности 3 менеджера и 100 сотрудников линейного персонала): составление планов активностей, контроль работы менеджеров и сотрудников группы, их мотивация и развитие; • анализ операционных показателей группы; • разработка/сопровождение инициатив и проектов отдела; • разработка эффективной стратегии подбора персонала в группу; Достижения: • лидирующие позиции группы в отделе, выполнение плана на 145%.
- Сентябрь 2008 – сентябрь 2009
- 1 год и 1 месяц
Старший специалист Отдела телефонного взыскания
Home Credit and Finance Bank, Обнинск
Обязанности и достижения:
• разработка и реализация мероприятий по улучшению основных показателей деятельности группы; • проведение регулярной оценки персонала; • организация обучения, тренингов для сотрудников; • контроль рабочего процесса и показателей группы; • решение спорных/конфликтных ситуаций; • ведение внутренней отчетности. Достижения: • награждение в номинации «Home Credit Professional - Лучший сотрудник»

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Обнинский государственный технический университет атомной энергетики
Факультет: Естественных наук
Специальность: Эколог

Обо мне

Дополнительные сведения:

• нацеленность на результат; • умение работать в команде; • высокая работоспособность и мобильность; • высокая степень стрессоустойчивости. • организация работы отдела; • анализ эффективности и выбор стратегии деятельности отдела; • мотивация персонала для достижения плановых значений по взысканию просроченной задолженности; • опытный пользователь ПК (MS Office- Word, Excel, Outlook, Power Point, Internet).