Руководитель офиса, руководитель направления, руководитель отдела продаж

Была больше месяца назад

110 000 ₽

42 года (родилась 08 декабря 1982), cостоит в браке, есть дети

Тихвин, готова к переезду: Санкт-Петербург, Пикалево

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управление персоналом
Работа в команде
Управление отношениями с клиентами, деловая коммуникация
Анализ бизнес показателей
Управление эффективностью
Поиск и привлечение клиентов
Управление продажами
Организаторские навыки
Ориентация на результат
Развитие продаж
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет

- Март 2022 – апрель 2024
- 2 года и 2 месяца
Директор дополнительного офиса
ВТБ Банк, Тихвин
http://www.vtb.ru
Обязанности и достижения:
Обязанности: руководство деятельностью дополнительного офиса, персональная ответственность за качество выполняемых работ и результатами его деятельности. Достижения: - выполнение бизнес-планов по ключевым показателям Банка: вывела офис в топ-3 по KPI: увеличение темпа прироста кредитного портфеля и пассивов (2023 vs 2022); выдача кредитных карт, в т. ч транзакционная составляющая; проникновение страховых продуктов в некредитные услуги в объёме сборов; комиссионный доход от продажи услуг; остатки на счетах розничных клиентов. Увеличение продаж в сегменте корпоративных клиентов в 2 раза (2023 vs 2021). В 2023 г. офис вошёл в топ-10 по РФ по производительности в банке. Имею грамоту как лучший руководитель по производительности (2023). - Создание эффективной команды: исполнение личных планов менеджеров более 100% ежемесячно за счет внедрения разработанной мною табличной системы учета и контроля за продуктивностью и производительностью; снизила текучесть кадров в 3 раза за счет обеспечения лояльности сотрудников, в т. ч. благодаря системе наставничества и обучения директором; добилась 100% укомплектованности персонала ежемесячно. - Привлечение и качественное сопровождение партнеров на зарплатное и корпоративное обслуживание: составляла и проводила качественные презентации для ЛПР, что позволило заключить крупные контракты; привлекла на обслуживание более 10 ключевых клиентов; увеличила рост активной клиентской базы на 30% (2023-2024). - Качество обслуживания клиентов: снизила отток клиентов на 20% за счет соблюдения стандартов обслуживания и предоставления индивидуальных условий обслуживания; достигла высокого уровня удовлетворённости клиентов CSI 100% (2024).
- Апрель 2021 – февраль 2022
- 11 месяцев
Руководитель партнерских и агентских продаж
ОТП Банк, Санкт-Петербург
https://www.otpbank.ru
OTP Bank - это новое имя Инвестсбербанка. С 26 февраля 2008 г. Инвестсбербанк переименован в OTP Bank. Клиенты теперь могут непосредственно ощутить преимущества обслуживания в международном банке, являющимся членом крупной банковской группы.OTP Bank (Россия) традиционно занимает активную позицию на банковском рынке страны, предоставляя широкий спектр услуг частным и корпоративным клиентам.
Обязанности и достижения:
Ключевые задачи: - организация и развитие продаж банка на вверенной территории, - поиск партнеров и заключение договоров о сотрудничестве с Банком; - обеспечение достижения целевых показателей (в т. ч. личных планов продаж), контроль выполнения бизнес-задач; - руководство работой группы кредитных экспертов: наем, обучение, мотивация, развитие, контроль (в подчинении более 10 чел.); - анализ продаж, выявление и использование новых возможностей развития бизнеса.
- Февраль 2020 – февраль 2021
- 1 год и 1 месяц
Региональный менеджер
ООО МС, Санкт-Петербург
http://www.moneycare.su
Финансово-кредитное посредничество (брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт, оценка рисков, агентства по кредитованию)
Обязанности и достижения:
- стратегическое развитие территории (Ленинградская, Архангельская, Вологодская области); - выполнение плана продаж, развитие продаж и продвижение продуктов компании; - выявление потребностей потенциальных клиентов, презентация продуктов компании, консультирование по возникающим вопросам (холодные звонки); - управление клиентским портфелем, выстраивание и развитие эффективных коммуникаций с существующими и новыми клиентами; - анализ продаж, разработка и реализация предложений по повышению объема продаж; - формирование и предоставление отчетности руководству. - обеспечила увеличение объема продаж на 50% по результатам 2020 года; - рост АКБ составил ~30%; - с 0 осуществила развитие одного из регионов.
- Апрель 2011 – февраль 2020
- 8 лет и 11 месяцев
Руководитель партнерских и агентских продаж
АО "ОТП Банк", Санкт-Петербург
http://www.otpbank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
- организация и развитие продаж банка на вверенной территории (Северо-Восток СПб), поиск партнеров и заключение договоров о сотрудничестве с Банком; - обеспечение достижения целевых показателей (в т. ч. личных планов продаж), контроль выполнения бизнес задач; - руководство работой группы кредитных экспертов: наем, обучение, мотивация, развитие, контроль (в подчинении до 21 чел.); - анализ продаж, выявление и использование новых возможностей развития бизнеса. - с 2012 года вырастила корпоративную долю Банка на территории до 70%; - обеспечила перевыполнение ключевых показателей эффективности в среднем на 15% ежегодно с 2016 по 2019; - удостоена звания Лучший специалист в Северо-Западном Региональном Центре по итогам 2014; - удостоена звания Лучший руководитель в Северо-Западном Региональном Центре по итогам 2017; - прошла профессиональную подготовку по программе обучения Управляющих ККО, по итогам которого включена в кадровый резерв, заняв 3 место по России (2019); - сформированная мной команда признана Лучшей командой по выполнению целей в отчетных периодах 2016-2020; - снижение уровня текучести (менее 10%).

Образование

- Высшее образование
- Дистанционная
- 2025
City Business School
Факультет: MBA GENERAL
Специальность: MBA GENERAL
- Высшее образование
- Заочная
- 2025
Московский финансово-промышленный университет "Синергия"
Факультет: Финансы и кредит
- Высшее образование
- Заочная
- 2011
Ленинградский государственный областной университет им. А.С.Пушкина (с отличием)
Факультет: Экономики и инвестиций
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Высокий уровень профессиональных компетенций (опыт работы с банковскими продуктами более 10 лет). Выдающиеся результаты работы, выраженные в денежном эквиваленте. Способность выделять приоритеты в работе, ставить правильные задачи и достигать лучших результатов (как силами команды, так и самостоятельно). Умение организовать эффективную работу команд и настроить процессы. Опыт управления распределенными и удалёнными командами. Высокая мотивация в достижении максимальных результатов.