Руководитель направления

Был в этом месяце

По договорённости

38 лет (родился 15 ноября 1987), не состоит в браке, детей нет

Орехово-Зуево, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Моделирование бизнес-процессов
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 1 месяц

- Июль 2023 – декабрь 2024
- 1 год и 6 месяцев
Руководитель проекта отдел разработки бизнес процессов и информационной поддержки
ПАО БАНК ФК ОТКРЫТИЕ, Москва
Обязанности и достижения:
- Экспертиза и развитие бизнес-процессов (создание новых процессов работы и внесение изменений в действующие порядки) - Моделирование бизнес-процессов - Подготовка материалов (включая инструкции) для размещения в Базе знаний и отправки новостей - Тестирование и подготовка предложений по доработкам ПО - Решение нестандартных вопросов при обслуживании клиентов (в ДО/КЦ/УПР/ОКП) - Анализ и улучшение качества работы (ДО, КЦ, ОКП) - Разработка и реализация процессов работы информационной (операционной) поддержки - Управление ролями (согласование/изменение/ доступов к ПО)
- Январь 2020 – июль 2023
- 3 года и 7 месяцев
Руководитель направления отдел информационной поддержки сети
ПАО БАНК ФК ОТКРЫТИЕ, Москва
Обязанности и достижения:
- Сопровождение и развитие базы знаний по направлению "Обслуживание и продажи ФЛ" - Улучшение базы знаний и смежных внутренних процессов - Разработка и доработка алгоритмов - Подготовка и публикация новостей - Информационная поддержка сотрудников Департамента сети Лучший сотрудник квартала по Управлению
- Ноябрь 2015 – январь 2020
- 4 года и 3 месяца
Главный специалист отдела поддержки сети
БИНБАНК, Москва
Обязанности и достижения:
- консультирование сотрудников офиса по розничным продуктам, инструкциям по работе в ПО, регламентам - введение и актуализация внутренней информации отдела - обучение и наставничество новых сотрудников - вынесение предложений по оптимизации ПО - решение нестандартных ситуаций с клиентами банка - выполнение поручений руководителя - работа с программами (CFT, RBO, FIS, Way4, Siebel, СОЗ, 3card-r) 3 раза занимал первое место в номинации лучший сотрудник квартала
- Июнь 2013 – январь 2015
- 1 год и 8 месяцев
Руководитель направления
БИНБАНК, Москва
Обязанности и достижения:
- Организация работы группы верификаторов - Контроль за исполнением плановых показателей - Обучение и коучинг сотрудников - Помощь в решении нестандартных ситуаций - Аудит заявок - Проведение собеседований - Расчет мотивации (по результатам месяца)
- Ноябрь 2011 – июнь 2013
- 1 год и 8 месяцев
Ведущий специалист отдела верификации
БИНБАНК, Москва
Обязанности и достижения:
- оценка платежеспособности клиентов (физических лиц); - Проверка кредитной истории - Проверка полноты и правильности пакета документов - Сбор и проверка информации потенциальных клиентов путем телефонной верификации; - Анализ и оценка добропорядочности клиента, выявления фактов мошеннических действий; - Работа с программами (Local Hunter, National Hunter, Экспертиза)
- Октябрь 2010 – май 2011
- 8 месяцев
Младший специалист кредитного анализа
Raiffeisenbank, Москва
Обязанности и достижения:
- оценка платежеспособности клиентов (физических лиц); - проверка кредитной истории - проверка полноты и правильности пакета документов, предоставленного клиентом; - принятие решения о возможности и условиях предоставления кредита. - работа с базой данных
- Октябрь 2007 – сентябрь 2010
- 3 года
Кредитный специалист
Хоум Кредит энд Финанс Банк, Орехово-Зуево
Обязанности и достижения:
- Привлечение и консультирование клиентов на административных пунктах банка в торговых организациях партнеров по программе потребительского кредитования. - Оформление кредитной документации, активация кредитных карт. - Работа с базой данных. - Прием и обработка заявлений от заемщиков.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Московский государственный университет инженерной экологии
Факультет: Экономика и управление
Специальность: Менеджер организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Свободное владение ПК (MO, Power Point, Outlook, Internet). - Пройдены тренинги: Путь к успеху с твоей командой, Нематериальная мотивация, Тайм менеджмент (имеются сертификаты) - Умение работать с программами: Экспертиза (Крос, Кронос), СПАРК, НБКИ, Экспириан-Интерфакс, Эквифакс, Hunter Личные качества: - Организаторские способности, ответственность, внимательность, коммуникабельность, целеустремленность, желание дальнейшего развития и профессионального роста.