Москва
Резюме № 33734176
Обновлено 7 марта 2017
Превью фото соискателя

Руководитель направления

Был больше месяца назад
По договорённости
45 лет (родился 18 марта 1980)
Королев
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 7 месяцев

    • Декабрь 2013 – апрель 2014
    • 5 месяцев

    Региональный менеджер по продажам

    Техногрэйд, ЗАО, Москва

    Обязанности и достижения:

    Продажа и сервисное обслуживание крановой техники "FUWA" (эксклюзивный дистрибьютор РФ), "Клинцы", экскаваторов "Hyundai Heavy Industries" (эксклюзивный дистрибьютор РФ), бульдозерно-рыхлительной техники "HBXG", самосвалов "Bell", автогрейдеров, дорожных катков и буровых установок "Tiangong", навесного оборудования "Daemo". Выполнение плана продаж спец.техники, работа с существующей клиентской базой и поиск новых клиентов, в том числе по средствам холодных звонков. Выезды и проведение переговоров от имени компании с первыми лицами компаний заказчиков, командировки по регионам РФ. Участие в формировании и разработке плана закупок спецтехники на склад компании. Формирование плана продаж техники, работа с филиальной сетью, изучение конъектуры рынка продаж. Организация работы по участию компании в закупочных процедурах (конкурсы, аукционы, запросы котировок и т.п.), в том числе на электронных площадках. Участие в разработке веб-сайтов компании, организации и проведение выставок и семинаров для дилерской региональной сети. Взаимодействие с лизинговыми и страховыми компаниями, заводами производителями, представительством. Участие в переводе на русский язык технической документации, оформление презентаций, коммерческих предложений. Логистика доставки по регионам РФ. Документооборот. Отчетность. CRM. Опыт работ с крупнейшими заказчиками: ПАО Газпром, Государственная корпорация Росатом, Морской порт Сочи, ОАО НГК Славнефть, ЗАО Таманьнефтегаз, ОАО НК Роснефть.
    • Март 2013 – декабрь 2013
    • 10 месяцев

    Региональный менеджер по продажам

    Универсал Спецтехника, ООО, Москва

    Обязанности и достижения:

    Продажа и сервисное обслуживание крановой техники "Grove" и "Manitowoc", дорожно - строительной техники "SDMO", "John Deere", "SCREEN MACHINE", "AMMANN", "TESAB", "NISBAU", "MANITOU", "SOUSAN. Выполнение плана продаж спец.техники, работа с существующей клиентской базой и поиск новых клиентов, в том числе по средствам холодных звонков. Выезды и проведение переговоров от имени компании с первыми лицами компаний заказчиков, командировки по регионам РФ. Участие в формировании и разработке плана закупок спецтехники на склад компании. Формирование плана продаж техники, работа с филиальной сетью, изучение конъектуры рынка продаж. Организация работы по участию компании в закупочных процедурах (конкурсы, аукционы, запросы котировок и т.п.), в том числе на электронных площадках. Участие в разработке веб-сайтов компании, организации и проведение выставок и семинаров для дилерской региональной сети. Взаимодействие с лизинговыми и страховыми компаниями, заводами производителями, представительством. Участие в переводе на русский язык технической документации, оформление презентаций, коммерческих предложений. Логистика доставки по регионам РФ. Документооборот. Отчетность. CRM. Опыт работ с крупнейшими заказчиками: ПАО Газпром, Государственная корпорация Росатом, Морской порт Сочи, ОАО НГК Славнефть, ЗАО Таманьнефтегаз, ОАО НК Роснефть. Имею успешный опыт сдачи автокрана "Grove" г/п 100т. Заказчик "Смоленская атомная станция". Разрешение конфликтной ситуации с личным юридическим сопровождением.
    • Июнь 2012 – март 2013
    • 10 месяцев

    Мастер-консультант

    ООО "РОЛЬФ", Москва

    Обязанности и достижения:

    Осуществление консультаций клиентов по системе прямой приемки с последующим заключением договора на оказание сервисных услуг в соответствии с требованиями законодательства РФ. Обслуживание автомобилей: Хендай, Мицубиси, Мазда, Форд. Планирование даты и времени приема автомобиля, а так же длительность нахождения автомобиля в ремонте. Согласование объема и стоимости работ со страховой компанией. Осуществление контроля за ходом ремонта автомобиля и поддержание связи с клиентом по ходу выполнения работ. Осуществление контроля с корпоративными стандартами. Организация проведения обслуживания и ремонта сторонними организациями и своевременное осуществление оплаты работ. Контроль над заказ-нарядами, находящимися в работе (гарантийные ремонты, ожидание запчастей, предварительные наряды-калькуляции) и предоставление отчетности. Осуществление выдачи клиенту автомобиля из ремонта в соответствии с требованиями законодательства РФ и установленными стандартами обслуживания клиентов. Контроль прихода заказов запчастей, планирование и осуществление ремонтов с выполненными заказами. Победитель внутреннего конкурса "Лучший мастер-консультант месяца". Участие в разработке, внедрению и тестированию процесса интеграции программного сервиса по взаимодействию клиентской службы сервиса со страховыми компаниями.
    • Июль 2011 – июнь 2012
    • 1 год

    Региональный менеджер по продажам и послепродажному обслуживанию

    ООО "Концерн Все Краны", Москва

    Обязанности и достижения:

    Продажа и обслуживание автокранов Галичанин, Клинцы. Производство, продажа и обслуживание кранов-манипуляторов "СЕВЕРЯНИН" (КМУ: "Palfinger", "Hiab", "Kanglim", "TADANO". Шасси: "МАЗ", "КАМАЗ"). Выполнение плана продаж спец.техники, работа с существующей клиентской базой и поиск новых клиентов, в том числе по средствам холодных звонков. Выезды и проведение переговоров от имени компании с первыми лицами компаний заказчиков, командировки по регионам РФ. Закупка КМУ, шасси и автокранов на склад компании. Формирование плана продаж техники, работа с филиальной сетью, изучение конъектуры рынка продаж. Участие в разработке веб-сайтов компании, организации и проведение выставок. Взаимодействие с лизинговыми и страховыми компаниями, заводами производителями. Логистика доставки по регионам РФ. Введение в должность нового персонала, наставничество. Документооборот. Отчетность. Имею успешный опыт высокомаржинальной реализации башенного самомонтирующегося крана "КБ-108" (производство "КАЗ"), из невостребованных в течение 5-ти лет складских запасов компании на строящийся Олимпийский объект г. Сочи.
    • Октябрь 2009 – июль 2011
    • 1 год и 10 месяцев

    Мастер-консультант, Руководитель клиентской службы, Старший мастер-консультант

    Inchcape, ГК "Муса-Моторс", ООО "БС-Сервис", Москва

    Обязанности и достижения:

    Осуществление консультаций клиентов по системе прямой приемки с последующим заключением договора на оказание сервисных услуг в соответствии с требованиями законодательства РФ. Планирование даты и времени приема автомобиля, а так же длительность нахождения автомобиля в ремонте. Согласование объема и стоимости работ со страховой компанией. Осуществление контроля за ходом ремонта автомобиля и поддержание связи с клиентом по ходу выполнения работ. Осуществление контроля с корпоративными стандартами. Организация проведения обслуживания и ремонта сторонними организациями и своевременное осуществление оплаты работ. Контроль над заказ-нарядами, находящимися в работе (гарантийные ремонты, ожидание запчастей, предварительные наряды-калькуляции) и предоставление отчетности. Осуществление выдачи клиенту автомобиля из ремонта в соответствии с требованиями законодательства РФ и установленными стандартами обслуживания клиентов. Контроль прихода заказов запчастей, планирование и осуществление ремонтов с выполненными заказами. По результатам 7 месяцев работы (выполнение плановых показателей, самостоятельное улаживание спорных и конфликтных ситуаций с клиентами, с сохранением их лояльности к компании, наставничество, победитель внутреннего конкурса "Лучший мастер-консультант месяца"), переведен на должность руководителя клиентской службы. Руководитель клиентской службы. Контроль и организация работы клиентской службы кузовного сервиса (мастера-консультанты, операторы сервисного бюро). Функции: Соблюдение действующих стандартов в отношении качества услуг и общения с клиентом в соответствии с корпоративной политикой компании и политикой производителя. Осуществление консультаций клиентов по системе активной приемки с последующим заключением договора на оказание сервисных услуг. Решение оперативных вопросов, связанных с ежедневной деятельностью клиентского отдела сервисной службы с целью достижения высокого уровня удовлетворенности клиентов. Наставничество. Обязанности: Выполнение установленных планов по реализации работ и запасных частей. Контроль незавершенного производства. Осуществление консультаций клиентов по системе активной приемки с последующим заключением договора на оказание сервисных услуг, в соответствии с требованиями производителя, законодательства РФ и установленными стандартами. Представление и защита интересов клиента на Дилерском Центре при обслуживании автомобиля. Поддержание регулярной личной и/или телефонной связи с клиентами. Проведение обзорных встреч и аттестаций с мастерами-консультантами и операторами сервисного бюро с целью предоставления объективной информации о деятельности сотрудника и ее оценки. Организация и контроль проведения ремонта агрегатов сторонними подрядчиками. Контроль своевременной оплаты клиентами выполненных услуг. Координация работ с автомобилем при его передаче по различным участкам. Изучение технической информации, повышение собственной квалификации в целях постоянной осведомленности по техническим вопросам и вопросам сервиса для повышения уровня обслуживания клиентов. Поддержание и укрепление в клиентах лояльности марке и ДЦ. Работа с возражениями и претензиями. Введение в должность нового персонала клиентского отдела сервисной службы, обучение и наставничество. Координация взаимодействия клиентского отдела сервисной службы со смежными подразделениями. Решение сложных, спорных, конфликтных ситуации, как с клиентами, так и внутри предприятия. Участие в организованных компанией обучающих программах, семинарах и тренингах. Личная организация запуска нового технического центра Inchcape по обслуживанию автомобилей БМВ, Мини Купер, Ленд Ровер, Ягуар на 29км МКАД. В связи с сокращением должности переведен на должность Старшего мастера-консультанта с сохранением должностных обязанностей.
    • Май 2007 – октябрь 2009
    • 2 года и 6 месяцев

    Мастер-приемщик (консультант)

    ООО "Федоскинская-12", Москва

    Обязанности и достижения:

    Осуществление приема и выдачи автомобилей, для оказания комплекса высококачественных услуг (выполнение работ), по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, направленных на удовлетворение нужд потребителей и поддержания деловой репутации. Обслуживание автомобилей премиум класса: Ролс-Ройс, Бентли, Мерседес-Бенц, БМВ, Вольво, Тойота, Ауди, Ленд Ровер. Осуществление приема и выдачи автомобилей в соответствии с законодательством РФ. Направление заказов для исполнения, с оформлением необходимой документации, в производственное подразделение. Согласование с клиентом (заказчиком) дополнительных работ, запасных частей, сроков, времени и стоимости проведения работ. Обеспечение своевременного выполнения установленных планов, заданий и заключенных договоров. Контроль за разработкой и реализацией производственного плана в соответствии с заключенными договорами, оценка степени возможного риска. Обеспечение роста прибыльности и конкурентоспособности, за счет повышения качества предоставляемых услуг и эффективности труда. Получение выполненных заказов из производства с проверкой качества выполненных работ. Формирование перечня рекомендаций для будущего сервисного обслуживания. Оформление необходимой документации (акт приема передачи, накладная на передачу запасных частей, акта приема-сдачи выполненных работ). Сопровождение клиента для оформления финансовых документов и оплаты проведенных ремонтных работ и запасных частей, услуг. Выдача автомобиля Заказчику (клиенту). Ведение картотеки сервисного обслуживания автомобилей. Организация устранения претензий потребителя на низкое качества оказания услуг (выполнения работ). Ведение журнала претензий на низкое качества оказания услуг (выполнения работ). Участие в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием деятельности предприятия. Оперативное решение вопросов, касающихся производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Привлечение к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (правовым, финансовым и др.) Контрольный осмотр автомобиля в соответствии с выполненными работами по ТО или ремонту. Контрольный осмотр с целью БДД. Наставничество и введение в должность нового персонала. Персональное выполнение месячного плана до 1900н/ч.
    • Октябрь 1999 – май 2007
    • 7 лет и 8 месяцев

    Автослесарь (бригадир)

    ООО фирма "Андрей"

    Обязанности и достижения:

    Сервисное обслуживание автомобилей премиум класса: Мерседес-Бенц, БМВ, Вольво, Тойота, Ауди, Ленд Ровер, Додж, Мазератти, Бентли и др. Дефектовка автомобилей, формирование списка запасных частей, подготовка автомобиля к выполнению кузовных работ (разборка/сборка). Слесарные работы: диагностика, ремонт, замена элементов подвески, ходовой части, узлов и агрегатов автомобиля. Установка дополнительного оборудования: система помощи при парковки, дополнительное освещение (ксенон), навесное оборудование (спойлер, анти-крыло, защиты элементов кузова и подвески) и мн.др. По результатам работы назначен бригадиром слесарной бригады, далее с повышением до должности мастера-приемщика (консультанта) переведен в смежное подразделение - тех.центр ООО "Федоскинская-12", г. Москва.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Развиты лидерские качества, направленность на результат, самостоятельность, коммуникабельность, умение убеждать, способность принимать решения, устойчивость к стрессу. Обладаю навыками планирования, управления и организации. Знания основных аспектов законодательства РФ в области продаж, сервисного и гарантийного обслуживания, оказания услуг, договорной и претензионной работы. Уверенный пользователь ПК и прикладных программ: 1C, Microsoft Office, CRM, Audatex, Corel DRAW (начальный уровень). Способность к обучению и саморазвитию. Ведение переговоров, договорная работа, моделирование процессов, организация выставок, планирование продаж, поиск и привлечение клиентов, претензионная работа, проведение презентаций, умение убеждать, управление продажами, юридическая поддержка, обучение персонала, клиентоориентированность, управление лояльностью потребителей, руководство коллективом.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
  • Немецкий язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
  • C — грузовые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 17 похожих резюме
Обновлено 17 апреля
no-avatar
Ведущий специалист отдела продаж (КАМ), Руководитель направления200 000 ₽
Последнее место работы (8 мес.)Руководитель направления по работе с РосатомМарт 2023 – ноябрь 2023
Обновлено 1 июня 2016
Превью фото соискателя
Руководитель направленияз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Директор ситуационного центра / Начальник отдела мониторинга и информационного обеспеченияАвгуст 2013 – октябрь 2014
Обновлено 28 июня 2024
no-avatar
Руководитель направления ИБ (Техническая часть) / Инженер СЗИ (предпочтение SIEM)400 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 8 мес.)Руководитель направления, Информационная БезопасностьАпрель 2023 – работает сейчас
Обновлено 11 июня 2021
no-avatar
Руководитель направления90 000 ₽
Последнее место работы (15 лет и 3 мес.)Начальник отдела технического надзораСентябрь 2010 – работает сейчас
Обновлено 2 мая 2024
Превью фото соискателя
Руководитель направленияз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 4 мес.)Генеральный директорФевраль 2013 – июнь 2015
Обновлено 18 января 2016
Превью фото соискателя
Руководитель направления продаж80 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 1 мес.)Руководитель отдела продажОктябрь 2013 – ноябрь 2015
Обновлено 24 ноября 2017
no-avatar
Руководитель направленияз/п не указана
Последнее место работы (9 лет)Начальник отдела развития ДМСМай 2007 – май 2016
Обновлено 3 февраля
Превью фото соискателя
Руководитель отдела / направленияз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Заместитель руководителяМарт 2018 – август 2019
Обновлено 5 апреля 2024
Превью фото соискателя
Руководитель направлений60 000 ₽
Последнее место работы (9 лет и 6 мес.)ИП управляющая магазиномСентябрь 2010 – март 2020
Обновлено 5 апреля 2024
no-avatar
Руководитель направления60 000 ₽
Последнее место работы (9 лет и 6 мес.)РуководительСентябрь 2010 – март 2020
Работа в МосквеРезюмеПромышленность, производствоСельскохозяйственная техникаРуководитель направления

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob