Резюме № 23010704
Обновлено 16 мая 2016
Обновлено 16 мая 2016
Руководитель направления / начальник отдела / заместитель начальника управления
Был больше месяца назад37 лет (родился 10 августа 1988), cостоит в браке, есть дети
Хабаровск, готов к переезду: Москва, Владивосток
Занятость
полная занятость
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 6 лет и 2 месяца
- Май 2014 – октябрь 2015
- 1 год и 6 месяцев
Руководитель направления / контакт-центра
Отдел организации внутреннего аутсорсинга службы дистрибуции ДДОП Восточный экспресс банк, ХабаровскОбязанности и достижения:
Разработка стратегии развития бизнес-процессов; - мониторинг и управление бизнес-процессами через отслеживание выполнения целевых показателей; - планирование ресурсов, требуемых для эффективной реализации бизнес-процесса; - разработка предложений по оптимизации действующих процессов и процедур; - внедрение и адаптация новых схем и процедур в рамках бизнес-процесса; - контроль выполнения поставленных задач; - контроль экономических показателей и эффективности; - координирование деятельности площадок, две на Западе, одна в Хабаровске (общая численность около 250 сотрудников), участвующих в реализации задач (продажи, сервис); - взаимодействие с заказчиками (представителями смежных подразделений) в рамках решения текущих и стратегических вопросов; - формирование запросов на технологические изменения в бизнес-процессах- Сентябрь 2013 – апрель 2014
- 8 месяцев
Главный специалист (и.о. руководителя направления) (Контакт Центр)
Отдел организации процессов УТП Восточный экспресс банк, ХабаровскОбязанности и достижения:
Разработка стратегии развития бизнес-процессов; - мониторинг и управление бизнес-процессами через отслеживание выполнения целевых показателей; - планирование ресурсов, требуемых для эффективной реализации бизнес-процесса; - разработка предложений по оптимизации действующих процессов и процедур; - внедрение и адаптация новых схем и процедур в рамках бизнес-процесса; - контроль выполнения поставленных задач; - контроль экономических показателей и эффективности; - координирование деятельности площадок, две на Западе, одна в Хабаровске (общая численность около 350 сотрудников), участвующих в реализации задач (продажи, сервис); - взаимодействие с заказчиками (представителями смежных подразделений) в рамках решения текущих и стратегических вопросов; - формирование запросов на технологические изменения в бизнес-процессах- Июнь 2012 – август 2013
- 1 год и 3 месяца
Ведущий специалист / менеджер по проектам (контакт центр)
Отдел входящего телемаркетинга Восточный экспресс банк, ХабаровскОбязанности и достижения:
Внедрение новых проектов в подразделение, переговоры с заказчиком, анализ эффективности проекта на этапе внедрения и после запуска в промышленную эксплуатацию, анализ действующих процессов, выявление "узких зон" выступления с предложениями по оптимизации, отрисовка катр процессов подразделения, анализ текущих показателей эффективности подразделения.- Февраль 2011 – май 2012
- 1 год и 4 месяца
Старший специалист (Супервизор) ГПК ОВТМ УТП ДПП
Восточный экспресс банк, ХабаровскОбязанности и достижения:
Оперативное управление группой сотрудников (50 человек) в целях поддержания выполнения нормативных показателей.(kpi сотрудников и процесса). Составление отчетности, анализ деятельности группы, замещение начальника отдела, в период его отсутствия.- Май 2010 – январь 2011
- 9 месяцев
Консультант ГПК ОВТМ УТП ДПП
Восточный экспресс банк, ХабаровскОбязанности и достижения:
Консультирование клиентов, обратившихся в ИС банка, по вопросам кредитования юр и физ лиц, размещению денежных средств, РКО, ДБО, сопровождению, продажа продуктов банка, как по холодным базам, так и по действующим клиентам банка.- Сентябрь 2008 – апрель 2009
- 8 месяцев
Менеджер по продажам
Первая страховая компания, ХабаровскОбязанности и достижения:
Продажа страховых продуктов розничным и корпоративным клиентам, сопровождение действующих клиентов, привлечение новых, работа с холодными базами.
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Факультет: ФинансистСпециальность: Страхование
Обо мне
Дополнительные сведения:
Внутренние обучения:
Таймменеджмент
Стрессоустойчивость
Портрет эффективного руководителя
Предоставление обратной связи сотрудникам
Практическое применение принципов коучинга в работе с персоналом
Компьютерные навыки:
Продвинуты пользователь MS Office
BO, Oracle Siebel Call Centre.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 35 похожих резюме
Обновлено 16 августа 2007Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Главный бухгалтерИюнь 2006 – июль 2007
Обновлено 17 декабря 2009Последнее место работы (2 года и 4 мес.)Менеджер торгового зала, старший менеджер залаФевраль 2007 – июнь 2009
Обновлено 27 августа 2010Последнее место работы (2 года и 6 мес.)Главный специалист, начальник отдела, управляющий операционным офисомАвгуст 2007 – февраль 2010
Обновлено 3 мая 2024
Последнее место работы (2 года и 1 мес.)Начальник отделаНоябрь 2023 – работает сейчас
Руководитель отдела250 000 ₽
Обновлено 16 августа 2018
Последнее место работы (5 мес.)Руководитель направления по работе с корпоративными абонентамиАвгуст 2017 – январь 2018
Руководитель отдела продаж60 000 ₽
Обновлено 16 августа 2012Последнее место работы (2 года и 1 мес.)Менеджер торгового залаИюнь 2010 – июль 2012
Начальник отдела30 000 ₽
Обновлено 22 мая 2013
Последнее место работы (8 мес.)Менеджер корпоративных проектовАвгуст 2012 – апрель 2013
Руководитель отдела продаж50 000 ₽
Обновлено 2 октября 2013Последнее место работы (2 года)Заместитель начальника управления корпоративного кредитованияАпрель 2011 – апрель 2013
Обновлено 12 декабря 2013
Последнее место работы (5 мес.)Начальник отдела малого бизнесаАпрель 2013 – сентябрь 2013
Начальник отдела, Региональный директорз/п не указана
Обновлено 22 сентября 2014Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Руководитель направления зарплатные проекты отдела по работе с корпоративными клиентамиНоябрь 2012 – январь 2014
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob