Руководитель медицинского направления

Была в этом месяце

300 000 ₽

38 лет (родилась 13 марта 1987), cостоит в браке, есть дети

Москва

Китай-город

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Претензионная работа
Деловая коммуникация
Организаторские навыки
Управление командой
Медицинская документация
Инфоклиника
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 5 месяцев

- Январь 2020 – работает сейчас
- 6 лет
Руководитель медицинского направления
ФБУН ЦНИИ Эпидемиологии Роспотребнадзора, Москва
http://www.cmd-online.ru
Диагностические лаборатории ФБУН ЦНИИ эпидемиологии, под торговой маркой CMD уже более 10 лет предоставляют услуги в области лабораторной диагностики медицинским учреждениям и населению. За это время ЦНИИ Эпидемиологии стал крупнейшим лабораторно-диагностическим центром России, который выбирают в качестве своего партнера ведущие медицинские учреждения страны. В CMD- Центре молекулярной диагностики так же проводятся научные исследования мирового уровня, разрабатываются и производятся оригинальные тест-системы для диагностического оборудования ведущих мировых производителей, расходные материалы и реагенты, проходит клиническая и техническая валидация новых лабораторных методов.Наша история – это не только научные открытия в медицине и эпидемиологии, но и постоянное развитие новых технологий и разработка новых методов диагностики инфекционных заболеваний, обучение специалистов лабораторной службы, аспирантов и клинических ординаторов с совершенствованием их практических навыков.
Обязанности и достижения:
- Управление и организация работы 168 клиник сети CMD (штат 750 врачей). - Управление флагманской Клиникой сети (НККДЦ). - Увеличение количества клиник и прирост врачебного персонала (с 13 клиник до 168). - Разработка и реализация программ повышения качества сервиса, благодаря которой удовлетворенность пациентов выросла на 15% (подтверждается результатами опросов пациентов) - Внедрение систем контроля качества медицинских услуг, основанную на медицинских стандартах, нормативах и клинических рекомендациях. Это привело к снижению количества жалоб на качество услуг на 20%; - Обеспечивала высокий уровень обслуживания VIP-пациентов, что способствовало росту лояльности и увеличению выручки на 27%; - Доработка МИС для контроля и осуществления процесса работы сети, проведение плановых и внеплановых ВК. - Работа с претензиями и обращениями, сложными и VIP пациентами. Разбор клинических случаев. Досудебные претензии. - Выстраивание процессов по управлению клинико-экспертной работой и контролем качества оказания мед. помощи - разработка функциональных обязанностей и должностных инструкций. - Организация бизнес-процессов. - Формирование отдела по экспертной работе. - Внедрение новых услуг, ценообразование. Приведение прейскуранта в соответствии с 804 приказом (с учётом себестоимости, плановой рентабельности и рынка). - Оптимизация МИС, доработка протоколов врачей в ЭМК, разработка медицинских шаблонов (планов лечения) по нозологиям с учётом МЭС и клинических рекомендаций. - Внедрение новых направлений в медицинской деятельности по сети. - Аудит всех внутренних процессов сети, касающихся оказания медицинских услуг и имеющейся системы ведения медицинской документации. - Приведены в соответствие с действующим законодательством РФ все медицинские процессы, документация в сети. - Курация лицензирования мед. организаций, сопровождение. - Организация работы медперсонала в соответствии с ТК РФ. - Ежегодный прирост выручки по сети. Работа по совместительству: Врач-эпидемиолог период Июнь 2021 — по настоящее время
- Декабрь 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 1 месяц
Медицинский директор сети клиник CMD
CMD — Центр Молекулярной Диагностики, Москва
http://www.cmd-online.ru
Диагностические лаборатории ФБУН ЦНИИ эпидемиологии, под торговой маркой CMD уже более 10 лет предоставляют услуги в области лабораторной диагностики медицинским учреждениям и населению. За это время ЦНИИ Эпидемиологии стал крупнейшим лабораторно-диагностическим центром России, который выбирают в качестве своего партнера ведущие медицинские учреждения страны. В CMD- Центре молекулярной диагностики так же проводятся научные исследования мирового уровня, разрабатываются и производятся оригинальные тест-системы для диагностического оборудования ведущих мировых производителей, расходные материалы и реагенты, проходит клиническая и техническая валидация новых лабораторных методов. Наша история – это не только научные открытия в медицине и эпидемиологии, но и постоянное развитие новых технологий и разработка новых методов диагностики инфекционных заболеваний, обучение специалистов лабораторной службы, аспирантов и клинических ординаторов с совершенствованием их практических навыков.
Обязанности и достижения:
- Внутреннее совмещение. - Работа с документацией, приведение в соответствие требованиям амбулаторных карт, составление программы контроля качества, внутренних приказов и распоряжений. - Работа с досудебными претензиями. - Составление отчётов и планирование бюджетирования. - Работа с отделом маркетинга по формированию пациентопотока первичных пациентов. - Экспертно-аналитическая работа с медицинскими ресурсами. - Анализ деятельности и принятие необходимых мер по улучшению финансовых показателей на основе оценки показателей работы. - Контроль за спектром оказываемых услуг, увеличение объема предоставляемых услуг. Внедрение и развитие новых направлений. - Участие в маркетинговом продвижении сети, ценообразование, развитие отношений с клиентами и медицинским сообществом; участие в форумах, консилиумах. - Увеличение количества клиник и врачебного персонала (с 13 клиник до 168).
- Январь 2021 – апрель 2023
- 2 года и 4 месяца
Управляющий научно-консультативным клинико-диагностическим центром
Научно-консультативный клинико-диагностический центр, Москва
http://www.cmd-online.ru
Обязанности и достижения:
Антикризисное управление НККДЦ: - Анализ услуг центра, введение новых специализаций и услуг. - Лицензирование по новым специализациям. - Ценообразование на основании мониторинга рынка медицинских услуг в г. Москве. - Составление и изменение программ внутренних локальных акций для пациентов в зависимости от сезонности. - Составление, планирование графика работы специалистов. - Разработка и внедрение новой мотивационной системы оплаты труда. - Распределение обязанностей между сотрудниками клиники, контроль за их исполнением. - Анализ качественных показателей деятельности клиник. Выполнение финансового плана. - Формирование и исполнение доходной и расходной части финансового плана и бюджета. - Подбор сотрудников, их адаптация, повышение квалификации, формирование системы мотивации, оценка деятельности, предоставление обратной связи сотрудникам. - Создание рабочей атмосферы, доброжелательного климата для сотрудников, формирование и развитие команды. - Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами и их родственниками. - Защита бюджета и стратегии развития. Контроль исполнения. Годовое планирование бюджета. - Инвентаризация. - Осуществление руководства многопрофильным центром в соответствии с действующим законодательством. Штат 90 сотрудников. Вывод Центра из минусовых финансовых показателей в существенный плюс, увеличение финансовых результатов Центра в 2,5 раза, увеличение клиентской базы. Создание настоящей профессиональной команды врачей, администраторов, вовлечённых и достигающих лучших показателей в своей работе
- Ноябрь 2018 – ноябрь 2019
- 1 год и 1 месяц
Заведующий консультативно-диагностическим отделением
Семейный Доктор, Москва
http://www.fdoctor.ru
Медицина
Обязанности и достижения:
- Контроль качества лечебно-диагностического процесса и постановка всей работы Клиники. - Проведение плановых и внеплановых проверок состояния лечебно-диагностического процесса. - Проверка медицинской документации, качества ее ведения, правильности и целесообразности применяемых методов обследования и лечения больных. - Контроль за своевременным и широким внедрением в практику новых методов обследования и лечения больных. - Контроль выполнения планов работы медицинской организации всеми ее структурными подразделениями. - Проведение инвентаризаций. - Организация работы коллектива по оказанию качественных медицинских услуг. - Обеспечение организации лечебно-профилактической, административно-хозяйственной и финансовой деятельности клиники. - Осуществление анализа деятельности клиники и на основе оценки показателей её работы и принятия необходимых мер по улучшению форм и методов работы учреждения. - Проведение мероприятий по систематическому повышению квалификации врачебного и среднего медицинского персонала - Контроль выполнения требований правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности, охраны труда, технической эксплуатации приборов, оборудования прочее.
- Июнь 2014 – октябрь 2018
- 4 года и 5 месяцев
Заместитель генерального директора по медицинской части
ООО Лилиа, Москва
Медицина
Обязанности и достижения:
- Организация работы медицинской многопрофильной клиники, разработка штатного расписания, подбор и обучение кадров, решение кадровых вопросов, составление расписания приема, медико-экономическая экспертиза, работа с жалобами и обращениями, отчетность. - Обеспечение системы взаимодействия между подразделениями лечебно-профилактического учреждения и смежными медицинскими учреждениями. - Организация административно-хозяйственной и административно-управленческой работы медицинского учреждения. - Разработка предложений по улучшению медицинского сервиса. - Обеспечение выполнения финансовых показателей. Выполнение финансового плана. - Продвижение услуг клиники: физическим лицам, корпоративным клиентам, развитие пакетных предложений. Переговорная деятельность. - Контроль качества диагностики и лечения. Контроль соответствия стандартам, проверка карт, разбор рекламаций. - Адаптация новых сотрудников и обучение корпоративным стандартам. Профессиональная курация и адаптация. - Оформления доверенностей. - Проведение инвентаризаций.
- Февраль 2012 – октябрь 2018
- 6 лет и 9 месяцев
Младший научный сотрудник
Первый Московский государственный медицинский университет им. И.М. Сеченова, Москва
http://www.sechenov.ru
- Апрель 2013 – июнь 2014
- 1 год и 3 месяца
Заместитель генерального директора по медицинской части
ООО "Медико-Хирургический Центр", Москва
https://www.emhc.ru
Медицина
Обязанности и достижения:
- Управление деятельностью клиники (кол-во работников до 130 человек). - Открытие медицинского центра с нуля. - Организация работы коллектива по оказанию своевременной и качественной медицинской помощи. - Разработка и внедрение инновационных технологий, программ лечения. - Анализ эффективности работы клиники. - Контроль за выполнением требований правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности, охраны труда. - Контроль соблюдения стандартов обслуживания: клинико-экспертная работа, медико-экономическая экспертиза. Финансовый контроль, анализ и оценка деятельности клиники. Постоянный анализ рынка медицинских услуг непосредственных конкурентов. - Развитие профессионального уровня врачей и экономической отдачи. Нематериальная мотивация персонала. Организация обучения кадров. - Подготовка аналитической отчетности. - Работа с претензиями. - Решение административных и хозяйственных вопросов. - Работа по увеличению клиентской базы и привлечению пациентов в клинику.(Реклама и курация работы сайта. Контекстная реклама. Наружная реклама (Баннеры, Реклама на остановках). Листовки.) - Подбор, организация и контроль работы кадров (на всех уровнях), формирование и закрепление конкретных обязанностей за каждым сотрудником. Адаптация новых сотрудников и обучение корпоративным стандартам. - Регулярные встречи с врачами (вопросы продажи услуг и качества диагностики и лечения), проведение планерок и собраний. - Контроль и курация кадровой службы, бухгалтерии. - Персональная ответственность за улучшение бизнес –результатов. - Годовой доход увеличился в 3 раза.
- Август 2011 – февраль 2012
- 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Клиника ЭКО Альтравита, Москва
http://altravita-ivf.ru

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2012
Первый Московский государственный медицинский университет им. И.М. Сеченова, Москва
Факультет: Медико-профилактический факультет
Специальность: Врач эпидемиолог (интернатура)
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Алтайский государственный медицинский университет, Барнаул
Факультет: Медико-профилактический факультет
Специальность: Врач-эпидемиолог
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Алтайский государственный медицинский университет, Барнаул
Факультет: Факультет управления и экономики в здравоохранении
Специальность: Экономист-менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Владею всеми необходимыми практическими навыками управления в сфере частного и государственного здравоохранения. - Открытие клиник «с нуля», опыт антикризисного управления, аудит бизнес-процессов и их корректировки. - Владею юридическими аспектами защиты медицинского бизнеса, основными приказами по медицинской деятельности, МЭСы, клинические рекомендации по основным нозологиям. - Высокие лидерские качества и ответственность. - Создание дружного коллектива. - Работа в условиях многозадачности. - Решение конфликтных ситуаций с пациентами. - Стрессоустойчивость. - Знание рынка медицинских услуг. Маркетинг и продвижение медицинских услуг. - Повышение рентабельности предприятия в короткие сроки.