Обязанности и достижения:
- Контроль выполнения сотрудниками поставленных задач
- Решение сложных технических вопросов возникающих у клиента
- Разрешение конфликтных ситуаций с абонентами
- Работа с первичной бухгалтерской документацией
- Ведение табеля учета рабочего времени
- Проведение собеседований и обучение новых сотрудников
- Внедрение системы мотивации сотрудников
- Прослушивание звонков проведение работ над ошибками
- Контроль качества обслуживания клиентов