Обязанности и достижения:
Единый оператор комплексной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории СЗАО г. Москвы.
Ранее в этой компании занимал позиции:
Специалист по сервису КБП (март 2022-июль 2022)
Территориальный менеджер (июль 2022-март 2023)
Старший территориальный менеджер (март 2023-декабрь 2023)
1- Формирование планов:
- Формирование планов обходов юридических лиц, потребителей коммунальной услуги по обращению с ТКО.
- Разработка планов контрактации (заключения, актуализации договоров).
2- Исполнение показателей:
- Управление коммерческими показателями на закрепленной территории, а именно:
- Организация сбора денежных средств, досудебное урегулирование.
- Осуществление мероприятий по снижению уровня задолженности.
- Подготовка документов для передачи Старшему менеджеру по работе с дебиторской задолженностью.
- Взаимодействие с юридическим отделом по вопросам взыскания долгов.
- Участие в корректирующих мероприятиях по сервисному планированию и исполнению оказываемых услуг на вверенной территории
- Взаимодействие с подрядчиками, управляющими компаниями МКД и ОМСУ для эффективного исполнения сервисных показателей.
- Непосредственное урегулирование конфликтных ситуаций с потребителями, работа с обращениями и официальной корреспонденцией по закрепленной территории.
- Произведение анализа данных о процессах образования отходов на закрепленной территории, обеспечение корректирующих мер.
3- Руководство командой:
- Организация работы менеджеров по территории.
- Контроль исполнения ими своих обязанностей, плановых показателей и поручений руководства.
- Проведение работы с менеджерами по улучшению качества исполнения показателей, наставничество и обучение с информационными системами организации, документооборотом и работой с потребителями.
4-Взаимодействие с клиентами:
- Повышение качества обслуживания потребителей коммунальной услуги.
- Предотвращение использования клиентами услуг сторонних перевозчиков отходов.
5-Работа с документацией:
- Ведение необходимой документации в соответствии с законодательством, и ее актуализация.
- Контроль своевременной передачи документов в бухгалтерию.
6- Взаимодействие с внешними организациями:
- Взаимодействие с органами власти и местного самоуправления (представительство организации, проведение совещаний).
- Работа с контрагентами и операторами по транспортировке отходов (контроль исполнения ими оказываемых услуг по закрепленной территории).
Составление, подписание и направление официальных писем в различные инстанции.
Развитие оператора со старта реформы до функционирующей ресурсоснабжающей организации на территории Москвы, успешное руководство сервисом, коммерцией и представительские функции на закрепленной территории, отмечен благодарственными письмами и почетными грамотами Общества