Руководитель колл-центра

Была больше месяца назад

40 000 ₽

39 лет (родилась 20 ноября 1986), cостоит в браке, есть дети

Ковров, удаленная работа, готова к переезду: Краснодар, Воронеж и ещё 2 города

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Обучение и развитие
Управление контактным центром
Разработка мотивационных программ для персонала
Обучение и развитие персонала
Управление командой
Ответственность
Умение работать в команде
Грамотная речь
Обучение персонала
Исполнительность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 1 месяц

- Декабрь 2021 – работает сейчас
- 4 года и 1 месяц
Руководитель колл-центра
Суши мастер, Ковров
Ресторанный бизнес
Обязанности и достижения:
Набор и организация работы операторов. В группе 16 человек. Обучение операторов. Контроль работы, ведение табелей рабочего времени. Прослушать звонков, разбор ошибок. Сервис качества. Разработка скриптов. Общение в чатах с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций Тренинги и повышение квалификации, курсы руководителя колл центра.
- Апрель 2021 – декабрь 2022
- 1 год и 9 месяцев
Оператор колл-центра
Суши мастер, Омск
Ресторанный бизнес
Обязанности и достижения:
Обработка заказов по телефону на входящей линии. Исходящие звонки. Работа с претензиями и отзывами. Общение в чатах и месенджерах.
- Май 2014 – август 2016
- 2 года и 4 месяца
Оператор колл-центра (входящая линия)
АУДИОТЕЛЕ, Ковров
http://www.audiotele.ru
Банковские услуги
Обязанности и достижения:
Входящие, исходящие звонки. Консультация клиентов по продуктам банка на линии, в чатах. Работа с отзывами. Повышение и перевод в клиентский отдел как супервайзер поддержкии пользователей