Руководитель клиентского отдела

Был больше месяца назад

110 000 ₽

41 год (родился 20 января 1984)

Москва

Щёлковская

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 8 месяцев

- Март 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 10 месяцев
Управляющий автосервисом
LR pirogovo
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля), Автокомпоненты, запчасти (производство)
Обязанности и достижения:
Загрузка слесарного цеха Планирование рабочего процесса Координация работы механиков Подбор запасных деталей Поиск и мониторинг наиболее выгодных предложений Консультация клиентов по телефону и на месте, с целью привлечения на станцию Решение спорных ситуаций Работа с подрядными организациями
- Апрель 2018 – март 2019
- 1 год
Мастер-приемщик
ООО Порше центр Москва, Москва
http://www.porsche.ru
Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
Продажа услуг сто и з. ч. Оформление ремонтного з/н Выполнение стандартов импортёра Консультирование клиентов Распределение загрузкой механиков Работа с возражениями Соблюдение 7 ми этапной процедуры приема авто
- Июнь 2017 – апрель 2018
- 11 месяцев
Старший мастер консультант
BMW БорисХоф, Москва
http://www.bmw-borishof.ru
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
Опыт руководства коллективом (16 сотрудников), обучение и мотивация сотрудников, распределение обязанностей, контроль за выполнением задач, решение спорных вопросов, работа с возражениями, отчётность, проведение собраний для мастеров консультантов, контроль загрузки цеха, выполнение поставленных задач, проведение мероприятий по увеличению продаж совместно с маркетологами и администраторами сайта.
- Апрель 2016 – июнь 2017
- 1 год и 3 месяца
Мастер-приемщик
Порше центр Таганка, Москва
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля), Автокомпоненты, запчасти, шины (продвижение, оптовая торговля), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
Работа с клиентом с момента встречи и до завершения ремонта а/м, ведение клиентской базы, решение спорных вопросов, выбор приоритетов обслуживания, продажа доп услуг сто, продажа услуг сто, проведение тест драйвов, участие в жизни компании, обучение с целью повышения квалификации
- Август 2015 – декабрь 2016
- 1 год и 5 месяцев
Старший мастер консультант
Авто Алеа, Москва
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
Выполнение плановых показателей, решение спорных вопросов, работа с возражениями, отчётность, контроль выполнения стандартов бренда, подготовка и участие в проведении аудита, проведение собраний для мастеров консультантов, контроль и обучение сотрудников, контроль за выполнением задач.
- Октябрь 2014 – июль 2015
- 10 месяцев
Мастер-приемщик
Порше центр Москва, Москва
Обязанности и достижения:
Продажа услуг сто и з. ч. Оформление ремонтного з/н Выполнение стандартов импортёра Консультирование клиентов Распределение загрузкой механиков Работа с возражениями Соблюдение 7 ми этапной процедуры приема авто
- Май 2011 – сентябрь 2013
- 2 года и 5 месяцев
Мастер-приёмщик
Великан премиум, Москва
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
Продажа услуг сто, работа по стандартам импортёра, ведение клиентской базы, консультации по телефону, решение спорных вопросов, продажа доп услуг сто, загрузка слесарного цеха, выполнение контроля качества завершенных работ.

Образование

- Высшее образование
- 2006
Московский государственный технический университет "МАМИ", Москва
Факультет: Эмип
Специальность: Двигатели внутреннего сгорания

Обо мне

Дополнительные сведения:

За многолетний опыт работы пройдено большое количество тренингов которое активно использую при работе. Нацелен на результат, имею активную жизненную позицию. Коммуникабельный, умею работать в команде, нацелен на результат.