Руководитель группы операторов

Был больше месяца назад

60 000 ₽

38 лет (родился 13 июня 1987), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Почта

Будет доступна после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 7 месяцев

- Июль 2018 – декабрь 2018
- 6 месяцев
Руководитель отдела по подбору персонала
ООО КАСКАД, Москва
Обязанности и достижения:
Поиск, подбор персонала с нуля. Руководство отделом по подбору персонала. Размещение вакансий на сайтах, в соц.сетях, в печатных изданиях. Постановка задач менеджерам по подбору персонала, контроль исполнения, оценка результатов, мотивация персонала. Личное ведение вакансий. Сопровождение кандидата в период адаптационного срока (знакомство с компанией, предоставление необходимой информации, закрепление наставника, формирование плана работ на испытательный срок, получение обратной связи на промежуточных этапах, контроль прохождения и закрытия испытательных сроков). Планирование бюджета на подбор персонала.
- Январь 2018 – июль 2018
- 7 месяцев
Руководитель групп call-центра, Супервайзер-тренер
Многопрофильный Медицинский центр, Москва
http://med-center.net
Многопрофильная Федеральная Сеть Оздоровительных Центров
Обязанности и достижения:
Обучение сотрудников. Наблюдение и контроль работы персонала, слежение за выполнением поставленных задач. Выполнение плана отдела телемаркетинга в целом. Помощь новым сотрудникам в период адаптации к новому коллективу. Проведение тренингов. Отработка возражений. Формирование положительного психологического климата в отделе, ежедневная мотивация персонала. Ежедневная отчетность. Работа на результат.
- Декабрь 2017 – январь 2018
- 2 месяца
Менеджер по подбору персонала
Многопрофильный Медицинский центр, Москва
http://med-center.net
Многопрофильная Федеральная Сеть Оздоровительных Центров
Обязанности и достижения:
Точечный и массовый подбор персонала. Проведение первичных телефонных интервью, приглашение кандидатов на собеседование. Отчетность. Составление и размещение информации о вакансиях на Интернет-ресурсах и в печатных СМИ. Анализ резюме кандидатов. Выполнение плана по подбору кадров.
- Август 2016 – декабрь 2017
- 1 год и 5 месяцев
Координатор
Globalmed, Москва
http://globalmedclub.ru
Многопрофильная Федеральная Сеть Оздоровительных Центров
Обязанности и достижения:
Взаимодействие c мед центрами. Подтверждение назначенных встреч call-центром. Сопровождение клиентов до мед центра. Доведение до результата. Консультация клиентов. Мониторинг разговоров операторов. Обратная сязь после мониторинга с внесением информации в CRM.
- Август 2013 – октябрь 2014
- 1 год и 3 месяца
Менеджер горячей линии
Рикор-Холдинг, Москва
http://www.rikor.com
Информационные технологии, системная интеграция, интернет Разработка программного обеспечения Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Обучение операторов горячей линии. Помощь сотрудникам в решении сложных тех.вопросов. Предоставление технической поддержки по ICQ и E-mail. Ежедневная отчетность о выполненной работы отдела.
- Октябрь 2012 – август 2013
- 11 месяцев
Оператор контакт-центра
Рикор-Холдинг, Москва
http://www.rikor.com
Информационные технологии, системная интеграция, интернет Разработка программного обеспечения Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Прием и обработка входящих звонков от клиентов и партнеров. Оказание консультации в выборе оборудования и помощи в выборе тарифного плана. Регистрация договоров и внесение информации в базу. Решение возникших вопросов и проблем связанных с работой оборудования.
- Сентябрь 2011 – октябрь 2012
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по продажам
Группа компаний АКАДО, Москва
http://www.akado.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет Интернет-провайдер Телекоммуникации, связь Оптоволоконная связь СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование Распространение телепрограмм, кино (кабельное телевидение)
Обязанности и достижения:
Обработка входящих и исходящих звонков. Полная консультация клиентов от установления контакта до завершения сделки. с доведением до результата, то есть до продаж.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Грамотная речь Консультирование Консультирование клиентов по телефону Работа с возражениями Работа в команде Подбор персонала Обучение и развитие Собеседование Пользователь ПК Обучение персонала Телефонное интервью Телемаркетинг Управление командой Проведение тренинга для новых сотрудников Умение работать в команде CRM Тренинги Массовый подбор персонала Оценка персонала Адаптация Адаптация персонала Ориентация на результат Техническая поддержка Работа с претензиями