Обязанности и достижения:
Успешное руководство мною ДЦ вместе с другими членами команды ООО " Петровский" позволило нам стать " Лучшим дилером Московского региона в рейтинге ЗАО Рено-Россия три года подряд: в 2012, 2013 и 2014 годах!
Признавался лучшим руководителем ДЦ в Москве в компании.
Награждался грамотой и ценным подарком.
Постоянно выполнял финансовые планы своим ДЦ!
ДЦ постоянно становился лучшим по различным показателям в Москве.
Мною осуществлялось руководство дилерским центром имеющим:
- отдел продаж а/м, отдел трейд ин, слесарный цех, кузовной цех, отдел страхования (и пролонгации) и кредитования, отдел продажи запчастей. Штат 85 человек.
Функции:
- Оценка эффективности и качества работы отделов, контроль выполнения задач, анализ отчетов, подготовка отчетов.
- Формирование успешной и эффективной команды, наставничество.
- Обеспечение достижения плановых показателей отделов (KPI), в том числе по качеству
обслуживания клиентов (> 90%);
- Выработка планов по увеличению загрузки цехов и контроль их выполнения сотрудниками.
- Планирование, организация и контроль работы отделов.
- Выработка и внедрение действий направленных на увеличение среднего чека в сервисе, увеличение доли наличного ремонта в кузовном цеху, увеличение среднего чека в отделе запчастей и т.д.
- контроль за расходами ДЦ, утверждение з/п сотрудников.
- взаимодействие с государственными органами и контролирующими организациями.
- Обеспечение эффективного взаимодействия ДЦ со смежными структурами организации;
- Проведение встреч и переговоров, решение сложных вопросов с клиентами.