Руководитель, заместитель руководителя, ведущий специалист

Была больше месяца назад

35 000 ₽

37 лет (родилась 14 декабря 1987), cостоит в браке

Новосибирск, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 5 месяцев

- Сентябрь 2014 – декабрь 2015
- 1 год и 4 месяца
Старший продавец-кассир
ООО "Трэвел-Ритеил Санкт-Петербург" (Duty Free), Новосибирск
Обязанности и достижения:
• Работа за кассой; • Ведение кассовых документов; • Соблюдение норм действующего законодательства РФ; • Продажа товаров бренда Prada, D&G, Armani, Versace, Gucci, Dior и другие мировые бренды (одежда, аксессуары); • Соблюдение правил Визуального Мерчендайзинга; • Анализ продаж; • Обеспечение выполнения плана продаж и развитие магазина. • Управление персоналом: обучение, адаптация, мотивация • Поддержание высоких стандартов обслуживания клиентов
- Октябрь 2012 – июль 2014
- 1 год и 10 месяцев
Заместитель руководителя
ЗАО "Банк Русский Стандарт" (Новосибирск)
Обязанности и достижения:
• Общее руководство и координирование работы Операционно-кассового Офиса (ООКО). • Распределение функциональных обязанностей среди работников ООКО и проверка их соблюдения. • Организация и обеспечение функционирования рабочих мест в ООКО. • Планирование мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами. • Доведение и распределение плана продаж установленного на ООКО. • Контроль выполнения установленных планов по продажам Банковских продуктов через ООКО, составление отчетов по выполнению установленного плана. • Составление и реализация плана работы на месяц, неделю. • Выполнение функций контролирующего работника по операциям совершаемым работниками ООКО. • Курирование и обучение работников, находящихся на испытательном сроке.
- Февраль 2012 – июль 2012
- 6 месяцев
Руководитель группы сервиса
ООО Ангстрем, Барнаул
Обязанности и достижения:
1. Сотрудничество с транспортными компаниями, работа на предмет оптимизации и минимизации расходов на транспортные и погрузо-разгрузочные услуги. 2. Ежедневно: выполнение плана по ключевым показателям (тзр, сроки выполнения заказов, выполнения плана реализаций, сокращение количества рекламаций). 3. Работа с персоналом службы сервиса, обеспечение инструментом и расходными материалами, рабочей одеждой грузчиков, сборщиков. Ежедневный контроль маршрута доставок и сборок продукции покупателям. Ежедневный контроль за качественное выполнение работы грузчиков, сборщиков (сервис класса люкс), повышение уровня работы службы сервиса, определить сильные и слабые стороны работы службы сервиса. 4. Еженедельно проведение планерок в службе сервиса, поддерживать в коллективе атмосферу доброжелательности. 5. Участие в открытие новых салонов, обучение сборщиков мебели. 6. Решение возникших конфликтных ситуаций с покупателями, составление письменных ответов на претензии и заявления, принятых от клиентов. 7. Контроль за выполнением сроков устранения недостатков возникших при сборки мебели. 8. Контроль работы с рекламациями: прием возникших рекламаций от сборщиков мебели, принятие решения о возможной реставрации детали. 9. Приемка и отгрузка товара со склада.
- Май 2011 – февраль 2012
- 10 месяцев
Кредитный консультант отдела потребительского кредитования
Кредит Европа Банк (ЗАО)
Обязанности и достижения:
• Работа с Клиентами Банка; • Консультирование Клиентов по банковским продуктам; • Прием и обработка заявлений и письменных обращений Клиентов; • Проведение презентаций продуктов Банка; • Оформление комплекта документов на предоставление кредита; • Привлечение клиентов; • Оформление договоров страхования физическим лицам; • Заключение договоров об обязательном пенсионном страховании.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2011
Финансовый университет при Правительстве РФ
Факультет: Финансово-кредитный
Специальность: Экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Легкость в обучении, целеустремленность, аккуратность, ответственность, пунктуальность, общительность, доброжелательность, стрессоустойчивось. Компьютерные навыки: Уверенный пользователь ПК и офисной техники. Имеется опыт работы с программными продуктами: 1С: Предприятие 8.1; Автоматизированная Банковская Система Т24; Программы Microsoft Officе, Internet Explorer, ICQ, QIP, E-mail, Консультант Плюс.