Руководитель

Был больше месяца назад

35 000 ₽

38 лет (родился 25 марта 1987), не состоит в браке, детей нет

Новомосковск (Тульская область), готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 5 месяцев

- Январь 2016 – май 2018
- 2 года и 5 месяцев
Руководитель Межрегионального Контактного центра
ООО «ККС Сервис», Новомосковск (Тульская область)
Обязанности и достижения:
Организация работы и руководство Контактным центром в целях эффективного выполнения ключевых задач по обслуживанию клиентов, организация работы Контактного центра в качестве структурного подразделения ООО «ККС Сервис». Организация и обеспечение выполнения функций сотрудниками Контактного центра, определяемых едиными процедурами, приказами и распоряжениями по Компании. Организация взаимодействия с другими подразделениями Компании в рамках выполнения функциональных задач Контактного центра. Руководство персоналом Контактного центра. Обеспечение, в рамках имеющихся полномочий, условий работы и профессионального роста сотрудников и менеджеров Контактного центра. Обеспечение своевременного и качественного выполнения заданий сотрудниками Контактного центра. Обеспечение и контроль исполнения договорных обязательств в отношении с клиентами и партнерами Компании. Обеспечение оптимального баланса между качеством обслуживания клиентов и затратами на его организацию. Оптимизация технологии работы Контактного центра. Изучение лучших практик обслуживания клиентов. Контроль ключевых показателей Контактного центра. Планирование ресурсов, необходимых для организации качественного обслуживания в Контактном центре. Контроль бюджета. Оценка эффективности реализованных мероприятий по улучшению ключевых показателей. Совместный с руководителями групп контроль качества обслуживания клиентской базы обслуживаемых регионов в целом.
- Февраль 2015 – октябрь 2015
- 9 месяцев
Старший менеджер по продажам новых автомобилей
ООО «Апейрон-Н» ГК Автошина ОД Nissan
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, консультация клиентов по телефону и в салоне, проведение тестовых поездок, продажа автомобилей, выдача автомобилей клиенту, последующий контакт, послепродажное ведение клиента, поиск автомобилей в базе под клиента. Ведения клиента от начала до конца сделки. Знание техники продаж, умение вести переговоры, знание ПК (Microsoft office, Internet Explorer, 1С Торговля - Склад). Управление персоналом менеджерами по продажам, обучение стажеров решение организационных вопросов.
- Апрель 2011 – январь 2015
- 3 года и 10 месяцев
Менеджер по продажам новых автомобилей
ООО "Миксавто" ГК Автошина ОД Skoda, Новомосковск (Тульская область)
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, консультация клиентов по телефону и в салоне, проведение тестовых поездок, продажа автомобилей, выдача автомобилей клиенту, последующий контакт, послепродажное ведение клиента, поиск автомобилей в базе под клиента. Ведения клиента от начала до конца сделки. Знание техники продаж, умение вести переговоры, знание ПК (Microsoft office, Internet Explorer, 1С Торговля - Склад).
- Январь 2010 – март 2011
- 1 год и 3 месяца
Директор магазина ЭлСан
ИП Зарытовский Г.Ю., Новомосковск (Тульская область)
Обязанности и достижения:
Руководство персоналом, заключение договоров с поставщиками, контроль поставок, работа с первичными документами, оприходование и списание ТМЦ
- Октябрь 2008 – декабрь 2009
- 1 год и 3 месяца
Менеджер по продажам
ООО "Ком-Сервис", Тула
Обязанности и достижения:
Продажа компьютерного оборудования, оргтехники, расходных материалов.
- Июль 2007 – сентябрь 2008
- 1 год и 3 месяца
Продавец – консультант
Торговый Комплекс “Лион”, Новомосковск (Тульская область)
Обязанности и достижения:
Консультация покупателей по бытовой технике, газовому оборудованию, мерчандайзинг и отпуск товара, работа в "1С-Торговля"
- Сентябрь 2006 – апрель 2007
- 8 месяцев
Товаровед-кладовщик
ООО “АЗС Маркет”, Химки
Обязанности и достижения:
Приём и выкладка товара, анализ розничного товарооборота с помощью "1С-Склад"

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2009
Российский государственный торгово-экономический университет
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Исполнительность, ответственность, обучаемость, инициативность, стрессоустойчивость. Построение оптимальной продуктовой матрицы, мерчандайзинг. Владение программами складского учёта. Оптимизация бизнес-процессов.