Руководитель / Директор / Начальник отдела

Была больше месяца назад

20 000 ₽

54 года (родилась 23 сентября 1971), cостоит в браке, есть дети

Белово, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 22 года и 9 месяцев

- Ноябрь 2006 – март 2011
- 4 года и 5 месяцев
Начальник группы технической поддержки услуг
ОАО "Сибирьтелеком" Кемеросвкий филиал Ленинск-Кузнецкий ЦТ УТЭ г. Белово, Белово
Обязанности и достижения:
Построение и внедрение функциональной структуры с "нуля", организация технологического процесса технического обслуживания заявлений абонентов и работ, связанных с обслуживанием и эксплуатацией кроссовых систем связи. Планирование, координирование, контроль, мотивация. Выполнение статистического анализа показателей качества. Консолидирование. Разработка мероприятий по улучшению показателей выполненных работ. Маркетинг. Определение приоритетов. Для выполнения мероприятий политики в области качества (повышение качества обслуживания) мной разработана функциональная структура группы технической поддержки услуг. Разработан и внедрен алгоритм «Процесса технического обслуживания заявлений абонентов» на базе выполненого анализ технологических процессов. Разработка и внедрение программного обеспечения для достижения оптимизации производственного процесса и организации мониторинга данных и анализа статистики внутри структуры предприятия. Обучение персонала. Контроль за исполнением стандартов. Консолидирование данных и выполнение статистического анализа. Данный анализ позволяет более четко реагировать и координировать процесс взаимодействия, контроля и планирования.
- Май 1990 – октябрь 2006
- 16 лет и 6 месяцев
Электромонтер станционного оборудования 4 разряда
ОАО "Сибирьтелеком" Беловский РУС, Белово
Обязанности и достижения:
Прием и техническое обслуживание заявлений абонентов о плохом качестве или отсутствие доступа к сети, выполнение работ связанных с обслуживанием кроссовых систем связи, работа с абонентской базой данных и техническим учетом, контроль за устранением повреждений, анализ и статистика, взаимодействие с линейными службами, техническим отделом, центром продаж и обслуживания. Определение технической возможности для подключения новых абонентов.
- Июль 1988 – май 1990
- 1 год и 11 месяцев
Женский парикмахер
Беловское горбытобъединение, Белово
Обязанности и достижения:
Выполнение работ по оказанию парикмахерских услуг населению. Сегодня - это мое хобби.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2010
Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики
Факультет: АС
Специальность: Сети связи и системы коммутации
- Среднее специальное образование
- Заочная
- 2006
Кооперативный техникум
Факультет: Менеджмент
Специальность: Менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Вредных привычек не имею. Желание добиваться высоких результатов, коммуникабельность, целеустремленность. Повышать уровень корпоративной культуры. Не стоять на месте - только развитие. Создание имиджа. Фигурное катание, волейбол, латиноамериканские танцы, парикмахерское искусство. Самомотивация. Этика телефонных переговоров. Делопроизводство. Менеджмент. Маркетинг. Статистика. Логистика. Психология. Компьютерные навыки: Word. Exel.Enternet. Офис. Mozila. АСР-СТАР.