Руководитель

Была больше месяца назад

30 000 ₽

35 лет (родилась 08 августа 1990), cостоит в браке, есть дети

Брянск, готова к переезду: Москва, Владимир и ещё 3 города

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 7 месяцев

- Декабрь 2018 – февраль 2019
- 3 месяца
Заместитель руководителя отдела сопровождения клиентов
Ritm Z, Брянск
https://ritm-z.ru
Обязанности и достижения:
- Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов отделом - Оперативное управление отделом поддержки/сопровожения клиентов; - Личное сопровождение некоторых клиентов - Взаимодействие с отделами внутри компании по вопросам предоставляемых нами услуг: склад, тех. отдел, финансовый отдел, контактный центр, отдел доставки; - Обеспечение укомплектованности штата качественными специалистами: участие в подборе персонала, обучение менеджеров поддержки, наставничество, мотивация, участие в разработке материальной и нематериальной мотивации; - Составление инструкций для отдела; - Выявление, разбор и исправление ошибок отдела сервиса; Работа с претензиями клиентов; - Участие в разработке и внедрении новых услуг, оптимизации нынешних; - Подготовка различных отчетов по запросу руководителя; - 1С предприятие.
- Март 2017 – декабрь 2018
- 1 год и 10 месяцев
Директор по развитию бизнеса
ООО «Эко Регион», Брянск
http://www.eco-region.com
Обязанности и достижения:
- Создание и ведение бизнеса с нуля; - Управление маркетингом компании, изучение рынка, конкурентов и составление перспектив развития компании; - SMM: 1) определение целевой аудитории компании, продвижение в Instagram eco.region, наполнение контентом, подбор и дизайн иллюстративного материала, общение с пользователями; 2) разработка сайта www.eco-region.com, подбор и написание рубрик на сайт, постановка задач по дизайну для компании разработчика; 3) самостоятельная разработка логотипа для сайта; - Разработка рекомендация по продвижению и развитию компании; - Маркетинг в сети, организация PR методик, создание PR компании от идеи до их полного выполнения; - Взаимодействие со всеми отделами компании; - Управление ресурсами и кадрами компании; - Поддержка технической работы компании; - Успешная разработка концепции работы компании и выстраивание долгосрочных переспрктив с последующим выполнением; - Контроль за работой специалистов; - Управленический навык со всеми кадрами любой специальности; - Участие в тендерных закупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ на площадках Сбербанк-АСТ, Росэлторг, РЖД, РТС-тендер (в сфере услуг по экологии): 1) Поиск подходящих тендеров; 2) Расчет затрат по ТЗ; 3) Изучения условий поставки (сроки, оплаты); 4) Сбор и подготовка документов на участие; 5) Подача заявки; 6) Аукцион; 7) Заключение контракта, подготовка банковской гарантии на обеспечение; 8) Контроль за соблюдением выполнения; 9) Переговоры с заказчиком в процессе выполнения работ; 10) Закрытие контракта; - Работа в любом режиме многозадачности, в любых стрессовых условиях; - Продвижение компании во всех ресурсах коммуникаций; - Деловые встречи и переговоры; - Работа с проблемными клиентами; - Создание бренда компании, самостоятельная разработка дизайна, концепции бизнеса; - Работа с партнерами компании по всем вопросам; - Создание электронных ресурсов для удобства работы сотрудников; - Проведение собеседований для кандидатов, их адаптация, мотивация, поддержка; - Распоедкление нагрузки между сотрудниками; - Внедрение новых продуктов и освоение новых территорий для работы; - Взаимодейсвие с предприятиями на предмет экологического законодательства и разработки проектов; - Составление и заключение договоров, выставление счетов; - Организация делопроизводства компании.
- Август 2016 – апрель 2017
- 9 месяцев
HR/Менеджер по работе и управлению персоналом и кадрами
RedRocketMedia, Брянск
http://redrocketmedia.ru
Обязанности и достижения:
- создание на предприятии эффективной системы управления кадрами и социальными процессами, определяющую условия для инициативной и творческой деятельности работников с учетом их индивидуальных особенностей и профессиональных навыков, эффективного построения взаимоотношений в коллективе; - выявление потребности предприятия в персонале; - изучение рынка труда для того чтобы определить возможные источники обеспечения необходимыми кадрами; - осуществление разработки системы замещения должностей и рабочих мест; - поиск кандидатов с использованием различных источников (средств массовой информации, Интернета, кадровых агентств и центров по трудоустройству и пр.); - отбор из числа кандидатов, которые отвечают требованиям разработанных программ или наиболее подходящих, по мнению руководства предприятия, в частности: 1. собеседования с лицами, претендующих на рабочее место; 2. изучение деловых и профессиональных качеств работников при отборе, расстановка и планирование их деятельности и профессионального роста; 3. обеспечение укомплектованности предприятия кадрами. - подготовка трудовых договоров, заключаемых с руководителями и специалистами; - создание необходимых условий и реальных возможностей для развития и удовлетворения потребностей каждого сотрудника; - планирование потребности в переподготовке и повышении квалификации персонала посредствам направления работников в учебные заведения, привлечение высокопрофессиональных специалистов по подготовке кадров на предприятии для проведения обучения, тренингов и пр.; - принятие граждан по личным вопросам; - анализ причины текучести и сменяемости работников, анализ состояния трудовой и профессиональной дисциплины на предприятии, в том числе: 1. изучение социально-бытовых потребностей персонала и выработка предложений по их реализации и защите трудовых ресурсов предприятия от текучести кадров. - участие в планировании социального развития коллектива, разрешение трудовых споров и конфликтов; - разработка системы оценки деловых и личностных качеств работников; - разработка и внедрение систем мотивации работников предприятия (разработка систем материального и морального стимулирования работников, способствующих достижению высоких экономических, технических и социальных показателей работы предприятия; разработка программ социального обеспечения работников; выработка предложений по предоставлению материальных и моральных преимуществ отдельным специалистам и др.); - контроль верных применений законодательства о труде на предприятии в части: 1. приема, перемещения, увольнения работников; 2. продвижение по службе, понижения в должности.
- Сентябрь 2013 – октябрь 2014
- 1 год и 2 месяца
Ведущий специалист
ОАО "Банк Открытие", Москва
Обязанности и достижения:
- продажа банковских продуктов. - денежные переводы (Золотая корона, WesterUnion) - операционная работа в Д/О - Осуществление расчетно-кассового обслуживания (депозиты, выдача пластиковых карт, выдача кредитных продуктов, CASH, кредитные карты и др.) - Страхование жизни и здоровья / от потери работы - Выполнение планов д/о - Работа с клиентами, формирование клиентской базы, консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам - Кредиты, вклады, Пластиковые карты: VISA, MC (WebMoney, BlueSky, Трансаэро) - Инвестиционные продуты: ПИФЫ и ИДУ - Индивидуальные банковские ячейки - Формирование кредитных досье - Привлечение на обслуживание корпоративных и частных клиентов. - Организация и поддержание эффективного взаимодействия с клиентами. - Холодные звонки
- Сентябрь 2012 – июнь 2013
- 10 месяцев
Специалист
ЗАО МКБ "Москомприватбанк", Брянск
Обязанности и достижения:
- - Работа с документацией - - Предоставление кредитов физическим лицам и обслуживание кредитных карт (заведение кредитных заявок по программам кредитования, прием и обработка заявлений на оформления пластиковых карт Клиентам, выдача пластиковых карт) - - Привлечение на дополнительные продукты банка - вклады, страхование, пенсионные карты, расчетные счета, регулярные автоматические платежи. - - Обслуживание зарплатных проектов банка - - Заключение (расторжения) договоров банковского счета, банковского вклада (депозита) - - Денежные переводы (western union, unistream, moneygram, anelik, privat money, золотая корона). - - Андеррайтинг - - Консультирование клиентов физических и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по всему продуктовому ряду Банка - - Звонки с предложением розничных продуктов Банка

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2013
Брянский государственный технический университет
Факультет: Экономика и маркетинг
Специальность: Экономическое управление предприятиями (экономист-менеджер)
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2013
Брянский государственный университет имени академика И.Г. Петровского
Специальность: Изобразительное искусство

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Коммуникабельность, легко и быстро обучаюсь, целеустремленность, ответственность, нацеленность на результат, активная жизненная позиция, стрессоустойчивость; - Перевод документов и переписка на английском языке - Грамотная устная и письменная речь - Опыт проведения переговоров, опыт активных продаж, умение быстро выявлять потребности клиента для успешной продажи; - Умение быстро овладевать новыми областями знаний - Windows, MS Office, Internet, IOS - опытный пользователь; - Быстро обучаюсь для работы с любым программным комплексом.