Обязанности и достижения:
- Обеспечение бесперебойной работы сервисного центра
- консультации клиентов по телефону по техническим вопросам
- Решение проблемных технических ситуаций по эксплуатации устройств
- Ведение документооборота сервисного центра, оформление договоров, отгрузочных документов
- Организация и контроль работы сервис-инженеров центра
- Подбор и обучение сотрудников
- Работа с претензиями клиентов
- Контроль качества ремонта и обслуживания клиентов.
- Поддержание высокого уровня сервиса с целью увеличения продаж
- Согласование суммы и сроков по ремонту техники
- Учет Клиентского брака в программе 1С.
- Возврат товара поставщикам.
- Работа с авторизованными сервисными центрами г. Воронежа
- Контроль соблюдения сроков обмена, компенсации, возврата товара.
- Управление логистикой сервисного центра.
- Продажа Комп. и цифровой техники, услуг, сопровождение продаж, консультирование клиентов и покупателей.
- Работа с Юр. Лицами по заказам
- Построение товарной матрицы, контроль продаж продавцов.