Руководитель / Директор IT, направления, департамента, отдела

Был больше месяца назад

75 000 ₽

55 лет (родился 23 марта 1970), cостоит в браке, есть дети

Москва

Петровско-Разумовская

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 3 месяца

- Июнь 2010 – декабрь 2011
- 1 год и 7 месяцев
Начальник ДИТ
ЗАО "Бюро Веритас Русь", Москва
Обязанности и достижения:
• Руководство Департаментом ИТ. включающим в себя ИТ подразделения в России, Украине, Республике Беларусь; • Составление, планирование, контроль выполнения бюджета департамента; • Разработка, проектирование, создание единого информационного пространства; • Внедрение единых стандартов по управлению ИТ во всех регионах; • Стандартизация оборудования; • Разработка регламента службы технической поддержки (3 линии) • Запуск в эксплуатацию службы технической поддержки • Внедрение 1С 8 (бухгалтерия, управленческий учет) • Ведение проектной деятельности. Завершенные проекты: 1. Служба технической поддержки 2. Миграция Lotus Notes (6.х - > 8.5) 3. Переход с 1С 7 на 1С 8 (Управленческий учет)
- Март 2008 – июнь 2010
- 2 года и 4 месяца
Директор Департамента поддержки операций и управления ИТ услугами
ЗАО "4Sys Bridge", Москва
Обязанности и достижения:
• Ведение проектов департамента • Составление, контроль выполнения бюджета департамента • Составление и контроль выполнения плана продаж на кварталы и год Основные заказчики • ФСК ЕЭС • МУСЭ • Норильский Никель Завершенные проекты • Служба Service Desk в ЕЭСТелеком (Московский Узел Связи Энергетики) на основе BMC Remedy; • Cистема SLM (Service Level Managment) в ЕЭСТелеком (Московский Узел Связи Энергетики) на основе BMC Remedy; • "Централизованная система мониторинга сервисов и ИТ-инфраструктуры" в ОАО "ФСК ЕЭС"; • Система менеджмента качества для ФСК ЕЭС, МУСЭ.
- Май 2005 – март 2008
- 2 года и 11 месяцев
Заместитель Директора Управления ИТ по оперативным вопросам
Сеть магазинов бытовой техники и электроники "МИР", Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: 1. Управление персоналом УИТ в рамках процесса управления инцидентами 2. Формирование, исполнение бюджета ОТП (отдела технической поддержки), службы Сервис Деск. 3. Контроль работы системных администраторов, инженеров технической поддержки. 4 Описание бизнес процессов ИТ. 5. Аналитика инцидентов, разработка и внедрение решения типовых инцидентов. 6. Разработка, внедрение базы знаний инцидентов. 7. Разработка регламентов, для сотрудников УИТ 8. Постановка задач на внесение изменений в процессы. 9. Участие в проектах, связанных с открытием новых объектов (магазины, распределительные центы (склады), на уровне руководителя проекта по технической части. 10 Контроль закупок оборудования у вендоров. Достижения: - Разработка и внедрение службы технической поддержки Service Desk (3 линии) - Внедрение процесса управления инцидентами. - Внедрение процесса управления изменениями. - Внедрение процесса управления проблемами. - Внедрение интеграции HP Open View SD и SAP Solution Manager, в том числе организация первой линии поддержки SAP. - Участие в проекте внедрения SAP в рамках фирмы.
- Июнь 2004 – май 2005
- 1 год
Начальник службы Service Desk
ГК "СНС", Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: Руководство службой. Разработка нормативных документов, создание с нуля службы. Анализ работы системы. Участие в проектах: Создание службы Service Desk, Описание процесса управления инцидентами, постановка задач разработчикам ПО, внедрение процесса управления инцидентами. Используемое в работе ПО: самописная программа, включающая в себя инциденты, запросы на обслуживание, запросы на изменения. Организация работы службы в режиме 24/7.
- Октябрь 2003 – май 2004
- 8 месяцев
Начальник иформационно-технического отдела
ГК "ЦентрОбувь", Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: Создание работоспособной службы технической поддержки, включавшей в себя группу поддержки магазинов и группу поддержки пользователей в офисе. Участие в проектах: Создание службы технической поддержки
- Октябрь 2001 – октябрь 2003
- 2 года и 1 месяц
ИТ менеджер
ОАО "Уралкалий", Московское представительство, Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: руководство ИТ отделом представительства Участие в проектах: Участие по линии ИТ в создание нового офиса, построение каналов связи, разработка технических задания для подрядчиков.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 1996
МАТИ - Российский государственный технологический университет им. К.Э.Циолковского
Факультет: Вычислительная техника
Специальность: Конструирование и производство ЭВС

Обо мне

Дополнительные сведения:

Велосипед, ролики, коньки. Общее руководство и ИТ-Менеджмент: - Планирование работы службы, формализация и постановка задач подчиненным, контроль исполнения задач, анализ результатов, отчетность перед руководством компании. - Успешный опыт проектирования и создание с «нуля» локальных и территориально-распределенных информационных систем для компаний с развитой филиальной структурой. - Разработка, обоснование перед руководством и воплощение стратегии развития ИТ в соответствии со стратегией развития компании. - Выстраивание, контроль и оптимизация взаимоотношений с внешними партнерами, умение отстаивать интересы компании. - Обеспечение бесперебойной работы всех элементов ИТ инфраструктуры компании. - Разработка и внедрение политик информационной безопасности, резервного копирования и восстановления после сбоев. - Большая практика в применение методологий ITIL, ITSM - Умение оперативно принимать решения в различных ситуациях и брать на себя ответственность по их реализации. - Умение налаживать контакт с коллегами и подчиненными, мотивировать персонал. - Умение четко ставить задачи и доводить информацию, как до технических, так и до нетехнических сотрудников. - Умение понимать не "ИТ" людей, разговаривать с ними на их языке. Администрирование: Системное администрирование: · Владение всей линейкой ОС Microsoft. Опыт работы как с отдельными серверами, так и с кластерными решениями на ОС Microsoft Windows; · Active Directory: практический опыт построения и поддержки распределенной AD, опыт миграции AD; · Знание служб:DNS, DHCP, WINS, WSUS; · Знание MS SQL Server 6.5 – 2008; · Знание Microsoft Exchange 5.5 - 2007, опыт миграции серверов; · Знание Lotus Notes 6.5 - 8.5, опыт миграции серверов; · Знание Microsoft ISA Server 2000-2006; · Знание систем резервного копирования Microsoft, Symantec, HP; · Знание систем виртуализации VMware Server; · Опыт администрирования 1С 7.7, 8.2; · Опыт настройки сетевого оборудования Cisco, Hewlett-Packard, 3Com; · Опыт настройки систем хранения DAS, NAS, SAN (Hewlett-Packard, Promise, Dell). Компьютерные навыки: Системное администрирование: · Владение всей линейкой ОС Microsoft. Опыт работы как с отдельными серверами, так и с кластерными решениями на ОС Microsoft Windows; · Active Directory: практический опыт построения и поддержки распределенной AD, опыт миграции AD; · Знание служб:DNS, DHCP, WINS, WSUS; · Знание MS SQL Server 6.5 – 2008; · Знание Microsoft Exchange 5.5 - 2007, опыт миграции серверов; · Знание Lotus Notes 6.5 - 8.5, опыт миграции серверов; · Знание Microsoft ISA Server 2000-2006; · Знание систем резервного копирования Microsoft, Symantec, HP; · Знание систем виртуализации VMware Server; · Опыт администрирования 1С 7.7, 8.2; · Опыт настройки сетевого оборудования Cisco, Hewlett-Packard, 3Com; · Опыт настройки систем хранения DAS, NAS, SAN (Hewlett-Packard, Promise, Dell).