Разработчик / Методист / Специалист дистанционного обучения

Была больше месяца назад

По договорённости

37 лет (родилась 05 августа 1988), cостоит в браке, есть дети

Москва, удаленная работа, готова к переезду: Санкт-Петербург

Лухмановская

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 1 месяц

- Март 2018 – февраль 2019
- 1 год
Специалист дистанционного обучения
Дочки Сыночки, Москва
Обязанности и достижения:
- Полная поддержка портала и WT - Написание агентов, создание шаблонов, ведение с 0 нового блока для компании - Учебный центр - Создание эл. курсов (написание сценариев, сборка) - CourseLab, Articulate Storyline 3 - Добавление сотрудников на учебный портал - Предоставление логинов и паролей - Актуализация сотрудников в программах WT и 1С - Создание тестов - Предоставление отчетов по сотрудникам - Организация обучений с партнерами - Организация вебинаров - Взаимодействие со всеми подразделениями компании по обучению и учебным материалам
- Июль 2017 – март 2018
- 9 месяцев
Тренинг-менеджер
Дочки Сыночки, Москва
Обязанности и достижения:
Обучение сотрудников розничной сети (директор магазина, зам. директора, ст. кассир, кассиры, продавцы-консультанты) Написание и проведение тренингов: - продажи - клиентоориентированный сервис - работа с возражениями - продажи сезонного товара - весь ассортимент товаров магазина (Текстиль, Обувь, КГТ, ПППК, Женские товары) - welcome тренинги - создание учебных презентаций - создание учебного курса - написание и проведение тестирований - проведение вебинаров для регионов Выездные тренинги по проектам компании: - обучение персонала ресторана "Рыжий Альфред" г. Екатеринбург - официанты: продажа меню, клиентоориентированный сервис, обслуживание гостей - обучение кассиров парков развлечений г. Екатеринбург - обслуживание гостей, клиентоориентированный сервис. Работа по созданию корп. портала и дистанционному обучению сотрудников - работа с Web Tutor: - заливка тестов - заливка документов на портал - создание групп доступа к документам - присвоение доступа к документам - редактирование карточек сотрудников - присвоение паролей и логинов сотрудникам - назначение тестов и курсов - выгрузка групп в эксель - создание и проведение вебинаров - проверка выгрузки и иерархии подчинения
- Январь 2017 – июль 2017
- 7 месяцев
Руководитель отдела PR (реклама и маркетинг)
ООО СЕРКОНС, Москва
http://www.serconsrus.ru
Услуги
Обязанности и достижения:
- Разработка стратегии продвижения бренда; - Создание статей, пресс-релизов и других публикаций; - Создание и проведение рекламных акций и компаний; - Организация имиджевых мероприятий; - Создание презентаций и буклетов для клиентов.
- Октябрь 2015 – декабрь 2016
- 1 год и 3 месяца
Бизнес-тренер
Стандарт групп центр сертификации, Москва
http://standard-g.ru
Услуги
Обязанности и достижения:
1. Полевое сопровождение менеджеров: Обучение и сопровождение менеджеров по продажам в холодных звонках, выход сотрудников на план: - прослушивание звонков с предоставлением обратной связи и корректировка продажи. - составление архива хороших и плохих звонков. 2. Проведение и написание: - групповых тренингов по продажам (холодные звонки, личные продажи, техники продаж, работа с возражениями и др.); - продуктовых тренингов и wellcom, - управленческие тренинги для руководителей, - индивидуальное развитие руководителей и менеджеров. 3. Работа в качестве наставника-коуча, 4. Индивидуальная и групповая работа с менеджерами по продажам. 5. Создание, развитие и внедрение новых алгоритмов продаж. Написание учебного материала (скрипты, метод.материал). 6. Составление графиков обучений, их корректировка и полное сопровождение. 7. Организация и проведение различных мероприятий в организации.
- Октябрь 2015 – ноябрь 2015
- 2 месяца
Бизнес-тренер
Европейская Юридическая Служба, Компания Россия, www.els24.com, Москва
Обязанности и достижения:
Проектная работа. Полевое обучение сотрудников банков продажам страхования. Обучение 3-х банков - ОАО "СКБ Банк", ОАО "Абсолют банк", ОАО "Джи Мани Банк". Обучение продукту + коучинг на месте с продажей. Обучение сотрудников банков в нескольких городах, командировки по УрФУ.
- Октябрь 2014 – август 2015
- 11 месяцев
Ведущий специалист отдела обучения и развития
КБ Интеркоммерц ООО, Москва
Обязанности и достижения:
- Участие в организации и проведении мероприятий по обучению и развитию персонала - Участие в организации и проведении мероприятий по оценке персонала - Создание учебных пособий, презентаций, тренингов по продуктам Банка (потребительское кредитование, вклады, платежные карты, работа в ПО, валютные переводы, продажи) - Организация дистанционного обучения, тестирования работников Банка посредством ББТ - Проведение аудиторного обучения по программам: техника продаж, стандарты работы, обучение по продукту, кассовая дисциплина, клиентоориентированный сервис, работа с возражениями, тренинг на командообразование и другое. - Составления графика обучения - Сбор обратной связи
- Декабрь 2010 – октябрь 2014
- 3 года и 11 месяцев
Старший бизнес тренер
ООО "ХКФ Банк", Москва
Обязанности и достижения:
- Написание тренингов по продажам продуктов, техника продаж, управление персоналом, взыскание задолженности, в т.ч. продажи по телефону, оставление презентаций, написание пособий и презентаций по работе в программах и т.п. - Проведение аудиторного и полевого обучения по программам: техника продаж, управленческие навыки, стандарты работы, наставничество, обучение по продукту, кассовая дисциплина, Взыскание задолженностью, Психология Управления у Руководителей, Клиентоориентированный сервис и т.п. - Составления графика обучения - Проведение тестирований у сотрудников - Сбор обратной связи - Организация учебного процесса - Работа в программе WebTutor - Набор в штат тренеров
- Февраль 2009 – декабрь 2010
- 1 год и 11 месяцев
Ведущий специалист Отдела кассовых операций Операционного департамента
ОАО "СКБ Банк", Екатеринбург
Обязанности и достижения:
Организация кассовой работы Подготовка досье для кассовых работников Сопровождение проверок ЦБ Обучение сотрудников кассового обслуживания
- Июль 2007 – ноябрь 2008
- 1 год и 5 месяцев
Кассир операционист
ООО "ХКФ Банк", Екатеринбург
Обязанности и достижения:
Продажа Банковских продуктов и услуг Оформление кредитной документации Прием заявлений от Клиентов Осуществление кассовых операций
- Ноябрь 2006 – июль 2007
- 9 месяцев
Заведующий кассой
ОАО "СКБ Банк", Екатеринбург
Обязанности и достижения:
Осуществление кассовых операций Отправление переводов Валютно-кассовый обмен

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2011
Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина
Факультет: Психология
Специальность: Педагог по психологии

Обо мне

Дополнительные сведения:

Организаторские навыки, Коммуникабельна, Ответственна, Могу быстро принимать решения в экстренных ситуациях, Быстро обучаема, Поставленную цель стараюсь выполнить по мах, требовательна к себе и другим. Знание программ: IBSO, Riteil, Invoriteil, Web-tutor, кворум, 1С, ББТ. Холодные звонки, Техники продаж, Навыки продаж, Ориентация на результат, Организация учебного процесса, презентаций