QA тестировщик

Была больше месяца назад

90 000 ₽

30 лет (родилась 14 июня 1995), не состоит в браке, детей нет

Санкт-Петербург, готова к переезду: Москва

Автово

Академическая

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

SQL
sql запросы
Функциональное тестирование
Ручное тестирование
Postman
Test case
Тестирование
Тестирование пользовательского интерфейса
QA
Работа в команде
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 8 месяцев

- Март 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 9 месяцев
Супервайзер call-центра
Ростелеком, Санкт-Петербург
ПАО «Ростелеком» – крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений, присутствующий во всех сегментах рынка и охватывающий миллионы домохозяйств в России.
Обязанности и достижения:
Контроль и отчёт за группой сотрудников в горячей линии. Распределение нагрузки, корректирующие мероприятия с сотрудниками по скриптам и качеству работы в заявках. Обучение новых сотрудников специфике работы. Контроль и отчёт по продажам, сверка данных в конце месяца. Распределение нагрузки в чате. Контроль за выделенными этапами заявок. Сбор, обработка и предоставление данных по запросу руководства в форме таблиц и отчётов с развернутым ответом и обоснованием, поиском причин возникших проблем. Участие в тестировании нового ПО внутри отдела, составление отчётов и запросов на исправление в ходе проверок. Составление инструкций для бригады по необходимости. Составление технических заданий с обоснованием и предложением по введению доработок в бизнес-процесс или программы, которые используются для работы в отделе. Предложения по доработкам программ и процессов были взяты на реализацию. Инструкции, которые я писала активно используются в работе Участие в команде по развитию проектов (кейс-чемпионат), проект взят на реализацию. Проходила тестовое задание по расчету мотивации бригады Мои наработки были взяты за основу для выгрузки звонков после изменения условий мотивации сотрудников.
- Апрель 2019 – март 2020
- 1 год
Менеджер по продажам
Ростелеком, Санкт-Петербург
https://www.company.rt.ru
ПАО «Ростелеком» – крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений, присутствующий во всех сегментах рынка и охватывающий миллионы домохозяйств в России.
Обязанности и достижения:
Работала на исходящем обзвоне абонентов, готовила заявки к установке. С июля 2019 работала на горячей линии по обработке заявок. Исправление заявок, переносы.

Образование

- Магистр
- Дневная/Очная
- 2018
Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения
Факультет: Информационные технологии
Специальность: Инфокоммуникационные технологии и системы связи

Обо мне

Дополнительные сведения:

Творческий человек. Занималась различными видами творчества и продолжаю периодически. В целом всегда говорю, что люблю рисовать. В меру активный человек: могу дома посидеть, могу агитировать пойти куда-то и организовать этот поход, могу в активные виды спорта.