Обязанности и достижения:
Работа с обращениями клиентов, выявление и регистрация ошибок в процессах через CRM и Jira.
Решение проблем с блокировкой счетов по статье 115 ФЗ РФ.
Работа с мошенничеством.
Консультация клиентов по банковским продуктам.
Участие в процессах контроля качества клиентского обслуживания.
Фиксация ошибок и неточностей в базе знаний.