Психолог

Была больше месяца назад

50 000 ₽

50 лет (родилась 19 мая 1975), cостоит в браке, есть дети

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 6 месяцев

- Август 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 4 месяца
Репетитор
Частная занятость, Москва
Подготовка детей к школе. Адаптация детей в начальной школе. Работа с детьми с СДВГ. Детско-родительские отношения. Внутрисемейные отношения.
- Июнь 2012 – февраль 2013
- 9 месяцев
Менеджер по обучению и оценке персонала
ООО БНК "Учет", Москва
Обязанности и достижения:
Подбор, обучение и оценка персонала. Разрешение конфликтных ситуаций. Психологическое консультирование сотрудников.
- Июль 2010 – сентябрь 2010
- 3 месяца
Тренинг-менеджер
ФГУП "Московская городская радиотрансляционная сеть", Москва
Обязанности и достижения:
Выявление потребности в обучении персонала предприятия. Создание учебных программ под цели департаментов и предприятия. Определение профиля компетенций для различных позиций. Составление учебного плана. Сотрудничество с внешними учебными центрами с целью обучения персонала предприятия. Проведение презентаций. Участие в подготовке и проведении конкурса "Московские мастера - 2010". Психологическая поддержка сотрудников. Проведение экскурсий для школьников по объектам ФГУП "МГРС".
- Июль 2009 – декабрь 2009
- 6 месяцев
Тренинг-менеджер
ООО «Кофе Хаус. Эспрессо и Капучино Бар», Москва
Обязанности и достижения:
С июля по декабрь 2009 совместно с Компанией ООО «Кофе Хаус. Эспрессо и Капучино Бар» филиал в Санкт-Петербурге. Разрабатывала и реализовала проект в рамках повышения квалификации сотрудников компании и адаптации новых специалистов. По темам: «Управленческие навыки», «Профилактика и разрешение конфликтных ситуаций с клиентами», «Стандарты обслуживания». Обучение проводилось для линейных сотрудников кофеен: администраторы, официанты, бармены. Принимала участие в оценке персонала.
- Декабрь 2008 – апрель 2009
- 5 месяцев
Тренинг-менеджер
"Headway Communications", Москва
Обязанности и достижения:
С декабря 2008 года по апрель 2009 года совместно с тренинговой компанией "Headway Communications" реализовывала проекты по разработке и проведению тренингов по темам: "Эффективные продажи", "Коммуникативная компетентность", "Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами", "Управленческие навыки".
- Октябрь 2007 – июнь 2008
- 9 месяцев
Ведущий специалист отдела адаптации и оперативного тренинга
«ОТП Банк», Москва
Обязанности и достижения:
Разработка и проведение тренингов по темам: «Адаптация новых специалистов банка», «Коммуникативная компетентность», «Профилактика и решение конфликтных ситуаций с клиентами", «Тренинг продаж», «Телефонные продажи», «Управление персоналом»+ наставничество, «Банковские продукты». Индивидуальное консультирование по рабочим ситуациям. Подбор персонала на позицию "Специалист Контакт-Центр". Аттестация персонала. Отработка отдельных навыков после проведения аттестации. Психологическая помощь сотрудникам. Тренинги проводила несколько раз в неделю. Группы от 2-30 человек. Участники специалисты банка разных позиций.
- Июнь 2002 – ноябрь 2006
- 4 года и 6 месяцев
Менеджер по персоналу
ООО "Юг - Нефтепродукт", Москва
Нефтяная отрасль
Обязанности и достижения:
Кадровая работа (делопроизводство). Организация корпоративных мероприятий. Обучение персонала по темам «Эффективное общение с клиентами по телефону», «Стандарты поведения при взаимодействие с клиентами», «Стандарты поведения при встрече гостей компании». Индивидуальное консультирование сотрудников.
- Июль 2006 – июль 2006
- 1 месяц
Тренинг-менеджер
ООО "Чешскоя Страховая Компания", Москва
Обязанности и достижения:
Разработка и проведение тренинга «Эффективные коммуникации в продажах»
- Октябрь 2005 – апрель 2006
- 7 месяцев
Тренинг-менеджер
Институт консультирования и системных решений, Москва
Обязанности и достижения:
Участие в проекте по разработке материалов для тренеров «Использование любимых фильмов в бизнес – тренингах».

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2004
Московский педагогический государственный университет
Факультет: Психологии
Специальность: Психолог. Преподаватель.
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1994
Московское медицинское училище при ММА им. И.М. Сеченова
Факультет: Сестринское дело
Специальность: Медицинская сестра общей практики

Обо мне

Дополнительные сведения:

Конструктивна в сложных ситуациях. Умею налаживать доверительные отношения с людьми. В работе с людьми применяю индивидуальный подход с учётом возрастных особенностей. Проведение развивающих занятий. Навыки проведения консультаций. Разработка и проведения тренингов. Способна работать в многозадачной ситуации. - Самообучение в области психологии с помощью посещения лекций, курсов, вебинаров. - Обучение по курсу "Школа бизнес-тренеров Дмитрия Димитриева: развитие мастерства бизнес-тренера". С 30 января по 4 февраля 2012 года в объеме 60 академических часов. ГК Международный Институт Менеджмента. Сертификат. - Обучение по курсу "Школа бизнес-тренеров Дмитрия Димитриева: профессиональный бизнес-тренер". С 13 по 18 сентября 2010 года в объеме 60 академических часов. ГК Международный Институт Менеджмента. Сертификат. - В рамках программы «Тренер – тренеру» прошла обучение в 2009 году: Эффективное общение – ведущая Валерия Устинова Основы жестких переговоров – ведущие Аркадий Мизернюк, Владимир Тополов. Как провести 101 тренинг продаж – ведущая Ася Барышева. Командные игры – Ася Шайтанова. - Коуч-сессии Лады Королихиной в центре «Восток – Запад".