Психолог

Был на этой неделе

70 000 ₽

47 лет (родился 27 марта 1978)

Нижний Новгород, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Обучение и развитие
Управление отношениями с клиентами
Внутренние коммуникации
Навыки переговоров
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 9 месяцев

- Апрель 2006 – работает сейчас
- 19 лет и 9 месяцев
Руководитель кредитного отдела
ООО "Л-Авто моторс", Нижний Новгород
Финансово-кредитное посредничество, Консалтинговые услуги, Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
С 2023 года консультирование клиентов с различными психологическими и иными зависимостями, тревожными расстройствами, семейными конфликтами. Формирование мотивации и высокой самооценки (диплом о профессиональной подготовке в АНО ДПО "НАДПО"). Отбор сотрудников на вакантные должности. Обучение в соответствии с требуемыми стандартами марки. Контроль исполнения чек-листа сотрудниками. Координация работы с отделом продаж и отделом сервиса. Помощь сотрудникам отделов в решении вопросов, в случае проблемных ситуаций. Осуществление действий направленных на урегулирование/разрешение претензий от потребителей. Анализ текущего индекса лояльности, выявление слабых точек, определение направлений по работе с улучшением показателей. Индивидуальная работа с сотрудниками сервиса и отдела продаж с целью улучшения лояльности клиентов и профилактики конфликтных ситуаций. Разработка и внедрение скриптов, регламентов, инструкций. Взаимодействие с дистрибьютером. С 2020 года выполнение ежеквартального чек-листа дистрибьютера по клиентской службе в отделах продаж и сервиса. С 2006 года руководитель кредитно-страхового отдела. Организация отдела, обучение сотрудников, контроль качества и эффективности работы КСО, выполнение плана. Работа с партнерами: банки, страховые и лизинговые компании. Основная цель: увеличение прибыли компании. Продажа автомобилей ГАЗ, ВАЗ, GM, УАЗ, Volkswagen. В подчинении до 9 сотрудников и 5 точек продаж представителей банков.

Образование

- Высшее образование
- 2025
Филиал Московского финансово-промышленного университета "Синергия", Краснознаменск (Московская область)
Факультет: Психология
Специальность: Коучинг и психологическое консультирование
- Высшее образование
- 2008
Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского (Национальный исследовательский университет), Нижний Новгород
Факультет: Финансовый факультет
Специальность: Финансы и кредит квалификация экономист
- Высшее образование
- 2001
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Приволжский исследовательский медицинский университет" Министерства здравоохранения Российской Федерации, Нижний Новгород
Факультет: Медико профилактический
Специальность: Врач по специальности медико-профилактическое дело

Обо мне

Дополнительные сведения:

Развиваю и сохраняю интерес к новым знаниям и умениям. Доброжелательность, ответственность в работе и в личной жизни. Занимаюсь воркаутом и калистеникой. Обучение и развитие, Управление отношениями с клиентами, Внутренние коммуникации, Навыки переговоров