Программист-стажер

Был больше месяца назад

По договорённости

38 лет (родился 26 мая 1987)

Балашиха, готов к переезду: Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 8 месяцев

- Июль 2014 – октябрь 2014
- 4 месяца
Специалист информационного центра
ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы» Банк, Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование потенциальных и действующих клиентов банка по телефону; - предоставление информации по банковским продуктам и услугам; - консультирование действующих клиентов по состоянию их счетов; - проведение различных банковских операций.
- Август 2012 – октябрь 2013
- 1 год и 3 месяца
Методист-координатор Контактного центра
ОАО «РОСТ БАНК», Москва
Обязанности и достижения:
- постоянный контроль работы операторов Контактного центра, анализ результатов работы, оперативное реагирование на нарушения, разработка мер для совершенствования методик обслуживания, повышения эффективности и качества обслуживания клиентов; - разработка и согласование сценариев разговора, правил и методических рекомендаций для сотрудников Контактного центра по всем продуктам Банка; - взаимодействие с другими подразделениями Банка в зоне своей ответственности; - предоставление отчетов, статистик о работе с установленной периодичностью и по запросам руководства.
- Январь 2011 – август 2011
- 8 месяцев
Специалист по работе с розничными клиентами
ЗАО «ЮниКредит Банк», Москва
Обязанности и достижения:
- консультирование клиентов в отделении по всему спектру банковских продуктов для физических лиц (счета, депозиты, кредиты, пластиковые карты, банковские переводы); - продажа розничных банковских продуктов (ипотека, депозиты, кредитные карты, потребительские кредиты, автокредиты, ПИФы, сервисные услуги); - операционное обслуживание клиентов.
- Июнь 2010 – декабрь 2010
- 7 месяцев
Специалист информационного центра
ЗАО «ЮниКредит Банк», Москва
Обязанности и достижения:
- консультирование клиентов по банковским продуктам, предлагаемым ЮниКредит Банком; - информирование клиентов о текущем состоянии уже приобретенных ими продуктов банка; - решение различных вопросов, поступающих от клиентов; - продажи банковских продуктов по телефону.
- Сентябрь 2008 – июнь 2009
- 10 месяцев
Стажер
Балашихинская Торгово-промышленная палата, Балашиха
Обязанности и достижения:
Производственная практика. Организация обучающих семинаров-тренингов для предпринимателей малого и среднего бизнеса городского округа Балашиха.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Московский Областной Институт Управления
Факультет: Менеджмента и информационных технологий
Специальность: Финансовый менеджер, специалист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Иностранные языки: английский - базовый ПК - опытный пользователь, MS Office, Midas, AS25, Siebel, Flex cube, Business Objects, Lotus Notes, JetDoker и др. Машинопись: 200 знаков в мин. (рус/лат).