Проджект менеджер / Комьюнити менеджер / Менеджер проектов

Была позавчера

По договорённости

27 лет (родилась 30 июня 1998)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Организаторские навыки
Обучение и развитие
Навыки межличностного общения
Навыки переговоров
Организация мероприятий
Управление отношениями с клиентами
Поиск информации в интернет
Управление командой
Лидерские качества
Методология
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 6 месяцев

- Июнь 2023 – октябрь 2025
- 2 года и 5 месяцев
Менеджер образовательных проектов
Фриланс, Москва
Тренинговые компании, Бизнес-образование
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Организовывала онлайн и офлайн встречи, мастер-классы и консультации, составляла чёткое расписание и следила за соблюдением тайминга, чтобы мероприятия проходили гладко. - Вела коммуникацию с клиентами и экспертами: отвечала на вопросы, напоминала о встречах, координировала участников и собирала обратную связь для улучшения процессов. - Сотрудничала с подрядчиками и специалистами, контролировала выполнение задач и анализировала результаты, внедряя улучшения для повышения вовлечённости и качества мероприятий. Результаты: 1. Помогла клиентам достигать своих целей быстрее — в среднем результаты улучшались примерно на 30%. 2. Улучшила качество взаимодействия и поддержки, благодаря чему участники стали более довольны, охотнее давали обратную связь и рекомендовали продукт другим. 3. Настроила удобную систему общения, которая повысила доверие клиентов и привела к росту повторных обращений. 4. Предложила и внедрила улучшения в продукт, которые помогли привлекать больше новых клиентов и снизили количество тех, кто прекращал обучение. 5. Создала понятную и рабочую систему коммуникации, которая позволила проекту дальше развиваться и масштабироваться без потери качества.
- Сентябрь 2019 – апрель 2020
- 8 месяцев
Комьюнити-менеджер
Reformat_magazine, Москва
https://www.instagram.com/reformat_magazine/
Производство мультимедиа, контента, редакторская деятельность, Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Формировала и поддерживала отношения с участниками проекта: договаривалась о встречах, координировала коммуникации и гарантировала комфортное участие в процессе. Всегда держала всех в курсе и помогала людям чувствовать себя спокойно и уверенно. - Создавала дружелюбную атмосферу и сопровождала участников на всех этапах. Решала организационные вопросы, снимала напряжение, помогала раскрыться и чувствовать себя частью сообщества. - Обеспечивала чёткую координацию между редакцией, подрядчиками и героями проекта. Контролировала тайминг, задачи и взаимодействие так, чтобы процесс шёл без стрессов и задержек. - Создавала контент для усиления вовлечённости и продвижения проекта: фото, визуальные материалы и креативные идеи, которые раскрывали героев и усиливали ценность проекта для аудитории. Результаты: 1. Ввела понятную систему взаимодействия и планирования, благодаря которой команда стала работать быстрее, а проекты выходили примерно на 20% оперативнее без потери качества. 2. Значительно улучшила коммуникацию внутри команды и с участниками — количество накладок и задержек стало заметно ниже, а процесс стал предсказуемым и спокойным. 3. Участники стали чувствовать себя комфортнее и увереннее, что улучшило качество интервью и увеличило количество положительных отзывов и благодарностей. 4. Благодаря хорошей организации, поддержке и качественному контенту проект начал привлекать больше новых участников, гостей и аудитории, что повысило узнаваемость бренда. 5. Укрепила доверие к проекту за счёт ясной коммуникации, человеческого подхода и грамотного сопровождения — люди стали чаще возвращаться и вовлекаться в проект.
- Сентябрь 2017 – июль 2018
- 11 месяцев
Project Manager в digital/SEO
MRPOPULAR, Москва
https://ru.mrpopular.net
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Проводила анализ сайтов и конкурентов. Изучала структуру, контент и продвижение, чтобы понять, какие улучшения дадут быстрый и заметный результат. На основе анализа определяла, что стоит доработать в первую очередь. - Собирала семантическое ядро и на его базе продумывала структуру сайта. Это помогало сделать сайт удобнее для пользователей и понятнее для поисковых систем. - Ставила задачи подрядчикам и контролировала их выполнение. Подготовила технические задания для копирайтеров, дизайнеров и разработчиков. Следила за сроками и качеством, помогала команде работать слаженно и без хаоса. - Следила за правильной публикацией материалов и готовностью сайта к продвижению. Проверяла размещение контента и ссылок, отслеживала, чтобы сайт соответствовал стандартам качества и был готов к дальнейшему росту и продвижению. Результаты: 1. Организовала работу команды так, что задачи выполнялись быстрее и без сбоев: настроила процесс и контроль, благодаря чему скорость выполнения выросла, а количество ошибок снизилось. 2. Наладила понятную коммуникацию между подрядчиками, дизайнером, копирайтером и программистом — каждый точно понимал свои задачи и сроки, что позволило получать качественный результат вовремя. 3. Развила навыки управления проектами: планирование, постановка задач и контроль работы команды, что повысило эффективность продвижения и улучшило итоговый результат проекта.
- Февраль 2017 – июль 2017
- 6 месяцев
Администратор
Хостел-отель
Гостиница
Обязанности и достижения:
Обязанности: Вела административную деятельность: оформление и бронирование номеров, контроль документооборота. Общалась с клиентами (в том числе иностранными), обеспечивала высокий уровень сервиса и лояльности. Решала конфликтные и нестандартные ситуации, находя решения в интересах гостей и компании. Организовывала бесперебойную работу смены, контролировала порядок и комфорт в хостеле. Отвечала на телефонные звонки, консультировала гостей по услугам и помогала с любыми запросами. Координировала работу с подрядчиками (уборка, мелкий ремонт, сервисные службы). Вела внутреннюю отчетность (заселение, выручка, занятость номеров). Достижения: Успешно работала с иностранными гостями на базовом английском, что повышало качество сервиса. Повысила удовлетворенность клиентов за счет внимательного отношения и умения находить индивидуальный подход. Сохраняла стабильную работу хостела в ситуациях высокой нагрузки (полная заполняемость, авральные заселения). Сформировала навыки, которые напрямую подходят для работы администратора и куратора: организация процессов, коммуникация, стрессоустойчивость, внимание к деталям.

Образование

- Среднее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

За годы работы я организовала онлайн- и офлайн-мероприятия, координировала команды, поддерживала участников и создавала контент, который увеличивал вовлечённость и привлекал новую аудиторию. Мне нравится видеть, как проекты становятся эффективнее, а люди достигают своих целей быстрее. Как в работе, так и в жизни для меня важны развитие и движение вперёд. Я изучаю английский, много гуляю (люблю свои 10 000 шагов в день ????), придерживаюсь здорового образа жизни, не курю и не пью. Люблю животных, участвую в благотворительных проектах и верю, что маленькие добрые дела делают наш мир лучше. Я ищу работу, где можно не просто выполнять задачи, а быть частью команды с общими ценностями и стремлением создавать что-то значимое. Хочу раскрывать свой потенциал и вкладываться в дело, которое объединяет людей и приносит пользу. Я заряжена энергией и нацелена на результат - ищу возможности решать интересные задачи, внедрять улучшения и приносить реальный эффект для команды и компании. Организаторские навыки, Обучение и развитие, Навыки межличностного общения, Навыки переговоров, Организация мероприятий, Управление отношениями с клиентами, Поиск информации в интернет, Управление командой, Лидерские качества, методология, Оптимизация бизнес-процессов, Инициативность, Обучаемость, Работа в команде, Административное управление, Управление проектами, Менеджмент, Контроль выполнения задач, Управленческие навыки, Аналитическое мышление, Деловая коммуникация, Деловое общение