Резюме № 51948205
Обновлено 13 октября 2021
Обновлено 13 октября 2021
Product owner
Была больше месяца назад37 лет (родилась 23 мая 1988)
Москва, готова к переезду
Селигерская
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 13 лет и 5 месяцев
- Март 2021 – август 2021
- 6 месяцев
Product owner IT
ООО Запросто! (Стартап), МоскваОбязанности и достижения:
Стратегическое планирование развития продуктов - долгосрочные и краткосрочные планы развития по нескольким направлениям; Формирование плана релизов – планирование вывода продукта на рынок; Определение требований к продукту; Формирование, анализ и проверка гипотез по улучшению продукта, roadmap; Генерирование продуктовых идей для улучшения показателей продукта; Формулировка требований к продукту, расчет рисков, необходимых ресурсов; Планирование и контроль фин. эффективности продукта; Выявление проблем и потребностей клиентов (банки, фонды, биржи, корпорации), customer development; Сбор пользовательского опыта, его трансформация в доработку решений по продукту, масштабирование пользователей; Управление командой продукта (продакт-менеджеры, дизайнеры, разработчики); Сбор информации о статусе выполнения задач и лидирование их выполнения; Ведение бэклога продукта; Определение содержательной части MVP и сценариев тестирования ключевых гипотез; Анализ данных: контроль ключевых метрик продукта (продуктовые и финансовые), анализ аудитории для определения оптимальных сценариев привлечения/возврата аудитории, а также разработки новых фич; Работа с командой разработки (in-house): Определение функциональных требований и описание пользовательских сценариев.- Ноябрь 2020 – март 2021
- 5 месяцев
Бизнес-консультант
Get crm (проектная работа на базе Oracle)Обязанности и достижения:
- анализ бизнес-потребностей заказчика, определение требований с помощью разных методик (прототипирование, опрос, мозговой штурм, анализ документации и законодательства, опыта конкурентов, пр.); - анализ данных и статистики, формирование выводов и гипотез; - проработка и визуализация целевых бизнес-концепций в виде диаграмм поведения (customer journey map, user flow, use case, activity diagram, пр.); - участие в подготовке и согласовании бизнес-требований, выявление проблемных областей и формирование предложений по улучшению; - построение бизнес-кейсов для заказчика (финансовая модель окупаемости ИТ-проектов в маркетинге); - value-selling/value-engineering (демонстрация прямых финансовых выгод от развития и улучшения ИТ-систем у заказчика в области Customer Experience); - постановка финансовых целей проекта и последующий контроль их достижения проектной командой; - анализ результатов ИТ-проектов, например, анализ частоты покупок лояльными клиентов после внедрения программы лояльности и поиск новых драйверов к росту бизнеса; - участие в Customer Journey Mapping и поиск зон улучшения клиентского пути с финансовой перспективы.- Февраль 2019 – декабрь 2020
- 1 год и 11 месяцев
Product owner (Программа лояльности)
РостелекомИнтернет-провайдер, Оптоволоконная связь, Фиксированная связь, Мобильная связьОбязанности и достижения:
Результат: Перезапущена программа лояльности Ростелеком. Увеличение участников с 1,5 млн до 3,5 млн. Высвобожденная выручка = 170 млн. руб. за 1,5 года. Разработан и запущен продукт – Онлайн-университет Ростелеком. 2019, 2020 - Лучшая геймификация, лучший опер блок по версии Russian Loyalty Awards - Полный перезапуск Федеральной программы лояльности; - Разработка стратегии развития и продвижения продукта; - Формирование и проверка продуктовых гипотез (коротких, длинных); - Проведение a/b тестов; - Анализ и разработка бизнес-требований и технических заданий; - Управление кроссфункциональными командами; - Формирование и управление бэклогом продукта; - Построение модели бизнес-процессов, User Story / Jobs To Be Done; - Участие в проработке UX/UI; - Проведение custdev; - Расчет юнит-экономики; - Анализ ключевых показателей; - Контроль и проведение нагрузочных тестирований; - Постановка задач IT департаменту на доработки; - Управление IT системами; - Проведение переговоров с партнерами Федерального уровня; - Запуск геймификации в программе лояльности; - Работа с дополненной и виртуальной реальностью.- Июль 2018 – январь 2019
- 7 месяцев
Product owner (Программа лояльности)
Обязанности и достижения:
Результаты: Разработана концепция и запущено 2 программы лояльности медицинской компании Инвитро – бонусная и дисконтная. Увеличение вовлеченности в продукт с 30% до 60%. Увеличение частоты посещений с 1,2 до 2,4. Увеличение среднего чека на 10%. - Перезапуск действующих программ лояльности: дисконтная и бонусная механики; - Разработка образа, дизайна, POS-материалов для медицинских центров; - Разработка концепции программ лояльности, правил программ лояльности, регламентов, обучающих материалов, презентаций; - Перезапуск программ лояльности в: Армении, Киргизии, Белоруссии, Казахстане, Крыму; - Постановка ТЗ IT-департаменту на доработку внутренней CRM, постановка ТЗ на доработку Manzana, постановка ТЗ сотрудникам 1C; - Разработка дополнительных инструментов для отдела лояльности; - Обучение сотрудников медицинский центров собственных и франчайзи; - Подготовка управленческой отчётности по всем регионам присутствия; - Настройка правил лояльности, чёрных и белых списков в системе; - Ведение VIP клиентов; - Уменьшение уровня ФРОД на 60% за 2 месяца; - Запись видео-инструкций по работе с внутренними и внешними системами; - Краткосрочное и долгосрочное планирование эффективности; - Разработка и внедрение программы лояльности для врачей; - Разработка и внедрение программы лояльности для сотрудников; - Разработка и внедрение программы лояльности для администраторов медицинских офисов; - Разработка стратегии развития и продвижения продукта; - Формирование и проверка продуктовых гипотез (коротких, длинных); - Проведение a/b тестов; - Анализ и разработка бизнес-требований и технических заданий; - Управление кроссфункциональными командами; - Формирование и управление бэклогом продукта; - Построение модели бизнес-процессов, User Story / Jobs To Be Done; - Участие в проработке UX/UI; - Проведение custdev; - Расчет юнит-экономики; - Анализ ключевых показателей.- Июль 2017 – май 2018
- 11 месяцев
Руководитель направления
Обязанности и достижения:
Результат: Разработана концепция кэшбек сервиса Платежной системы МИР. Аудитория за 6 мес. – 2 млн. чел. Активность в программе 67%, MAU – 1,2 млн. чел, DAU – 25-30 тыс. чел. - Полный цикл организации работы с партнерами; - Написание бизнес требований для доработки платформы лояльности; - Контроль исполнения проектной деятельности команды; - Настройка и разработка механик акций для партнеров; - Ведение сопутствующей документации; - Разработка аналитической и маркетинговой отчетности; - Корректировка идеологии программы лояльности (по необходимости); - Анализ и доработка бизнес-процессов; - Работа в Redmine, Jira, Confluence; - Проведение переговоров с партнерами федерального уровня; - Разработка презентаций; - Обучение и тренинги сотрудников; - Отработка клиентских претензий.- Февраль 2017 – май 2017
- 4 месяца
Руководитель проекта (проектная работа)
International system loyalty, МоскваОбязанности и достижения:
- Разработка концепции программы лояльности - Разработка механики начисления и списания бонусных баллов - Поиск и привлечение якорных федеральных и локальных партнеров в программу - Определение технологической платформы проекта - Согласование условий участия партнеров в проекте - Разработка совместных маркетинговых акций с партнерами - Утверждение ТЗ по проекту - Сегментация аудитории - Написание регламентных работ по проекту - Подбор персонала - Согласование мероприятий с профильными министерствами РФ - Участие в разработке и запуске проекта государственной важности - Шанхайской Организации Сотрудничества "Молодежная карта ШОС". Привлеченные партнеры: X5 Retail Group, Ашан, S7, РЖД, Роснефть, Ригла, аптеки 36,6 и др.- Сентябрь 2015 – январь 2017
- 1 год и 5 месяцев
Директор департамента по работе с ключевыми клиентами и программ лояльности (Product owner)
PrimeZone, МоскваОбязанности и достижения:
Результат: Разработана концепция программы лояльности для корпоративных клиентов Primezone. Охват – Россия. Привлечено более 80 компаний партнеров, 50 000 пользователей в течение 3х месяцев. Активность продукта – 75%. - Поддержание и развитие базы партнеров по программе лояльности (более 300 в премиальном сегменте – самые известные рестораны, магазины, сервисные компании) - Оформление, подписание, ведение договорных отношений, документооборота с партнерами; - Участие в урегулировании всех спорных\сложных вопросов, возникающих между клиентским сервисом и партнерами; - Подготовка и запуск e-mail рассылок, отчетность; - Подключение компании к новым digital и off-line проектам, бонусно-дисконтным программам, промо-акциям; - Обоснование целесообразности участия в таких проектах, подготовка материалов, - Разработка, реализация и контроль плана маркетинговых коммуникаций по направлению Программы лояльности. - Сопровождение, контроль, доработка, усовершенствование программы лояльности. - Управление сценариями работы обратной связи (call-центр) - Разработка и внедрение консьерж-сервиса; - Инициирование программ, нацеленных на увеличение покупательской базы и лояльности; - Продажа программы лояльности конечным клиентам; - Подключение партнеров к программе на лучших условиях; - Проведение переговоров и встреч с ЛПР лидерами рынка в своих сегментах; - Получение лучших условий у партнеров программы; - Формирование и управление новым корпоративным направлением; - Формирование корпоративного предложения – Москва + Регионы; - Привлечение новых компаний, расширение клиентской базы; - Подбор, адаптация и первичное обучение корпоративных менеджеров; - Обучение действующих сотрудников, проведение тренингов, повышение профессиональных качеств сотрудников корпоративного отдела; - Выполнение плановых показателей работы отдела, повышение ключевых показателей продаж; - Составление ежемесячной и годовой отчетности по продажам, анализ эффективности. - Разработка программ с другими департаментами для увеличения продаж; - Разработка тактики продаж корпоративного направления, бюджетных задач (месяц/сезон/год). - Анализ существующих бизнес-процессов и их оптимизация; - Стандартизация и регламентирование работы отдела продаж. - Контроль выполнения финансово-экономических показателей, рентабельности; - Необходимая аналитика и отчетность. - Проведение маркетинговых мероприятий. - Контроль платежей; - Обучение сотрудников работе с холодной базой.- Июнь 2012 – июль 2015
- 3 года и 2 месяца
Исполнительный директор
ООО "Айти Смарт", МоскваИнтернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Консалтинговые услугиОбязанности и достижения:
- Активный поиск потенциальных клиентов; - Поддержание и развитие долговременных отношений с клиентами; - Подготовка коммерческих предложений для новых клиентов компании; - Заключение договоров; - Анализ потребностей клиентов; - Обработка запросов от клиентов, ведение переговоров; сбор и анализ информации, подготовка ценовых предложений; - Участие в выставках и презентациях; - Консультация клиентов по условиям оказания услуг. - Руководство подразделениями - Разработка долгосрочной и краткосрочной политики компании - Работа с дебиторской задолженностью- Сентябрь 2010 – май 2012
- 1 год и 9 месяцев
Генеральный директор бизнес-единицы
Союз Маринс Групп, МоскваГостиница, Управляющая, инвестиционная компания (управление активами), Строительство коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания), Управление и эксплуатация недвижимости, ДевелопментОбязанности и достижения:
- Стратегическое и оперативное управление компанией - Взаимодействие с контролирующими органами - Взаимодействие с государственными органами - Финансово-хозяйственный анализ, проверка финансового состояния, управление финансовыми потоками - Оптимизация бизнес-процессов - Оптимизация работы персонала - Разработка мотивационных схем для всех категорий сотрудников - Формирование долгосрочной стратегии развития компании с целью выведения на лидирующую позицию. - Ведение полного спектра арендного бизнеса на предприятии: поиск, оформление сделок, оформление договоров, контроль за оплатой, работа с возражениями, подготовка помещений. - Антикризисное управление - Получение максимальной прибыли при минимальных затратах- Ноябрь 2009 – июль 2010
- 9 месяцев
Административный директор
Обязанности и достижения:
- Планомерная работа по взысканию дебиторской и кредитной задолженности c юридических лиц в соответствии с установленным регламентом; - Взаимодействие с другими подразделениями компании; - Оформление документов по имеющейся задолженности; - Оформление исковых заявлений; - Контроль за процессом взыскания задолженности в региональных отделениях компании; - Взаимодействие с коллекторскими агентствами; - Мотивация, адаптация, обучение персонала- Май 2009 – сентябрь 2009
- 5 месяцев
Ведущий специалист
ЗАО Кмб банк, МоскваКоллекторская деятельностьОбязанности и достижения:
- Общение с клиентами банка по телефону, имеющими просроченную задолженность, по выплате кредита, а также с потенциальными должниками банка с цель мотивации на необходимые выплаты; - Коучинг, адаптация новых сотрудников- Август 2007 – январь 2009
- 1 год и 6 месяцев
Ведущий специалист
ЗАО Ge money bank, МоскваКоллекторская деятельностьОбязанности и достижения:
• Коучинг, обучение, адаптация • Разработка бонусной системы отдела • Разработка инновационных кредитных продуктов (имеется 2 проекта, готовых к запуску) • Изучение и анализ кредитного рынка • Работа с кредитными портфелями и рисками • Разработка мероприятий для оптимизации работы Управления по сбору просроченной задолженности • Участие в международном бизнес-симуляторе Visa SEMEA (1 место по России, 12 место в общем зачете из 100 команд)
Образование
- Высшее образование
- 2020
- Высшее образование
- 2010
Факультет: Факультет экономики и управленияСпециальность: Управление персоналом
Обо мне
Дополнительные сведения:
Достижения:
Национальная премия Russian loyalty awards 2021 - профессионал года
Национальная премия Russian loyalty awards 2021 - инновация года/технологический прорыв года (продукт Запросто)
Национальная премия Russian loyalty awards 2020 - геймификация года (Ростелеком)
Национальная премия Russian loyalty awards 2020 - сервис года (Ростелеком)
Национальная премия Russian loyalty awards 2020 - лучшая маркетинговая кампания (Ростелеком)
Национальная премия Russian loyalty awards 2019 - геймификация года (Ростелеком)
2011 — Бронзовый диплом 12 степени за выдающиеся производственные показатели, ЗАО "Подмосковное"
2008 — Visa CEMEA 2008, GE Money Bank, 1 место по России
Аналитический склад ума, Высокая степень ответственности, Многозадачность, Нестандартные подходы к решению задач, Организованность, Сильные лидерские качества, Системность, Стрессоустойчивость, Умение убеждать, Креативное мышление, Работа по методу Scrum and Kanban, Python, Power BI, Atlassian Jira, Atlassian Confluence, HTML/CSS, Agile Project Management, data-driven подход, Математическая статистика, SQL, Управление продуктом, Управление проектами, Управление интернет-проектами, Product Management, Анализ финансовых показателей, Анализ бизнес показателей, Запуск новых продуктов, Стратегический маркетинг, Операционный менеджмент
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 7 похожих резюме
Обновлено 17 октябряПоследнее место работы (6 лет и 6 мес.)Project manager ITИюнь 2019 – работает сейчас
Обновлено 25 августа
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)ИнженерОктябрь 2024 – работает сейчас
Обновлено 16 июня
Последнее место работы (5 лет и 5 мес.)Team Lead / Product OwnerИюнь 2017 – ноябрь 2022
Team Lead / Product Ownerз/п не указана
Обновлено 18 октября 2021
Product ownerз/п не указана
Обновлено 15 марта 2023
Product owner, Project manager150 000 ₽
Обновлено 26 февраля 2023Последнее место работы (3 года и 11 мес.)Руководитель группы системных аналитиковЯнварь 2022 – работает сейчас
Product owner / Analitics Team Leadз/п не указана
Обновлено 3 октября 2023Последнее место работы (4 года и 10 мес.)Product manager / руководитель проектаФевраль 2018 – декабрь 2022
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob