Обязанности и достижения:
- Руководство центром технической эксплуатации телекоммуникаций, распределенного на г. Кисловодск, г. Ессентуки и Предгорный район (более 100 сотрудников);
- Организация работ по инсталляции новых клиентов В2В и В2С, устранению клиентских инцидентов на сети, проведению технических обследований и подготовки технологических карт;
- Организация работы по исполнению планов по продажам и подключениям;
Организация работы по выполнению показателей качества сервисов (SLA по срокам выполнения заявок, повторные обращения, NPS);
- Обеспечение соблюдения требований охраны труда, пожарной безопасности на объектах, гражданской обороны;
- Контроль своевременности оформления первичных документов и ведения ЭДО;
- Подбор, мотивация и обучение персонала.