Обязанности и достижения:
Руководила командой, которая отвечала за весь пользовательский путь клиентов Внешнеэкономической деятельности малого и микробизнеса. Команда работала по фреймворку Less Huge и состояла из двух фиче тим. Команда охватывала различные продукты. В части продуктов разработка проходила силами нашей команды, также приносили доработки в другие продукты, которые влияли на общее впечатление клиентов от процесса внешнеэкономической деятельности.
Деятельность в рамках работы
- Найм команды разработки (фронтендеры, бекендеры, дизайнер, бизнес-аналитик, продакт менеджер, продуктовый аналитик, тестировщик)
- Построение процессов внутри команды (SCRUM) и улучшение на основе фидбека команды и результатов доставки ценностей, фасилитация встреч, решение конфликтов (первые несколько месяцев в одиночку без Scrum Master)
- Управление разработкой продукта (работа с декомпозицей, оценкой задач)
- Организация непрерывного процесса исследований внутри команды силами продакт менеджеров, дизайнеров и системных аналитиков
- Менторинг продакт менеджеров в сфере Customer Experience, управления разработкой продукта
- Формирование виденья и стратегии продукта
- Декомпозиция больших проектов до MVP
- Создание беклога разработки в формате User Story на инсайтах из качественных и количественных исследований пользователей
- Создание дерева метрик вместе с продуктовым аналитиком
- Анализ метрик продукта и выдвижение гипотез на их основе (Contuct Rate, NPS, FTE, STP)
- Построение работы с легаси в рамках беклога (переход с монолита на микросервисы, рефакторинг старых разделов банка-клиента)
- Рефакторинг документа валютного контроля (снижение медианного времени заполнения пользователем на 45%, снижение количества отказов по документу)
- Создание различных подсказок для клиента по всему пользовательскому пути
- Выкатка MVP сервиса автоматизации ручных процессов бек оффиса (1 MVP реализовано и 2 сервис в состоянии пре-готовности)
- Запуск сервиса канальных уведомлений
- Выкатка MVP раздела помощи для клиентов, позволяющего быть в курсе актуальных изменений и проходить онбординг по первичным процессам внешнеэкономической деяткельности
- UI/UX-изменения по всему пользовательскому пути