Резюме № 54613036
Обновлено 22 мая 2024
Обновлено 22 мая 2024
Product Manager
Была больше месяца назад22 года (родилась 29 марта 2003)
Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Английский язык
- Excel
- Agile Project Management
- CJM
- Деловая коммуникация
- Маркетинговые исследования
- SQL
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 4 года и 2 месяца
- Февраль 2024 – работает сейчас
- 1 год и 11 месяцев
Менеджер продукта
Click2money, МоскваОбязанности и достижения:
Основные обязанности: — Управление discovery: проведение исследований и поиск точек роста, custdev и ценностные интервью, построение и верификация гипотез на основе данных, тестирование гипотез и прототипов, анализ конкурентов и рынка; — Управление delivery: координация продуктовой команды (дизайн, контент, технические специалисты) и команд маркетинга & продаж, построение маркетинговой воронки, ответственность за достижение результата; — Формирование и анализ продуктовых метрик (рост stickiness (DAU/WAU, DAU/MAU), ROI, CR, CTR) — Постановка технических/функциональных заданий разработчику, дизайнеру, контроль их выполнения — Работа в Яндекс.Метрике, Google Analytics, Miro, Figma, Jira, Excel — Достижение целевых показателей: построение дерева метрик, ответственность за метрики (CR, LTV, выручка, retention, возвраты), P&L-отчетность. Достижения: — Запустила финансового брокерка в Казахстане на основе конкурентного анализа и best practices на рынке — Повысила CR на 20% за счет доработки ключевого продукта, позиционирования и стратегии коммуникации под боли целевых сегментов (изучение поведения Я. Метрики, GTM, когортный анализ) — Снизила отток клиентов в 2 раза за счет выстраивания коммуникации с пользователями и работы с негативом- Декабрь 2023 – март 2024
- 4 месяца
Senior Менеджер проектов (CX/UX/UI-исследования)
uForce, МоскваМаркетинговое агентство, исследовательское агентствоОбязанности и достижения:
Основные обязанности: — Сбор, систематизация и анализ цифровых показателей из открытых источников — Проведение качественных исследований (CustDev, MysteryShopping, экспертных интервью) — Проведение расчетов объема и динамики рынков — Изучение пользователей, определение сценариев поведения, составление CJM и User Flow — Формирование спринта и управление бэклогом задач — Управление командой до 4-х человек — Анализ и оценка перспективности рынка/ниши/продукта на базе кастомных моделей скоринга — Создание презентаций для визуализации данных и презентации продукта в Figma, PowerPoint, prezi.com — Проведение брифинга, встреч с заказчиком — Проведение CX-исследований, UX-исследований — Количественный и качественный анализ данных — Поиск Product Market Fit, работа над увеличением конкурентоспособности продукта Достижения: — 10+ успешно проведенных исследований CX и UX (преимущественно качественных), включая исследования клиентского опыта, исследования NPS, составление карты путешествия (CJM) клиента, экспертных интервью. — Разработала проектный план и провела качественное исследование с использованием метода Mystery Shopping у 10 конкурентов, что позволило определить узкие места в воронке конкурентов, определить продуктовое преимущество и зоны роста заказчика- Июль 2023 – декабрь 2023
- 6 месяцев
Middle Project Manager
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: — ABCDX-сегментация — Проведение анализа конкурентов и мониторинг рынка — Написание бизнес-требований — Подготовка презентаций и визуализация данных — Проведение коридорных, количественных, качественных исследований с дальнейшим анализом данных — Ведение проектов с помощью Agile методологии — Составление портрета целевой аудитории — Написание BPMN, CJM, User Flow — Генерирование и проверка гипотез по улучшению продукта — Работа в Jira, Confluence, Miro — Работа с Excel на продвинутом уровне (впр, сводные таблицы) Достижения: — Увеличила конверсию продукта на 6,4% и повысила Retention на 5% за счет проведения A-A/A-B-теста — Увеличила выручку компании на 15% за счет разработки универсального демонстрационного продукта с ключевым функционалом (onboarding, KYC, имитация p2p-платежей) — Улучшила точность пользовательских данных на 12% за счет интеграции словаря организаций, обеспечив автоматическую коррекцию ошибок пользователя — Увеличила LTV клиента на 5% за счет внедрения автозаполняемых шаблонов на основе пользовательской истории сервисом — Сократила время обработки и создания новых аккаунтов на 40% за счет внедрения логики рекуррентных рассылок- Март 2023 – июль 2023
- 5 месяцев
Junior Project Manager
TalkBank, МоскваОбязанности и достижения:
Достижения: — Подключила 2-х транзакционных партнеров (заведение аккаунта в ЛК Баас, подключение API, консультация) и увеличила выручку компании на 2 млн — Провела A/B тестирование на прототипе продукта, определила наиболее конверсионный клиентский путь, внедрила его и увеличила конверсию КЭВ на 25% за счет внедрения обработки неконтактных клиентов Основные обязанности: — Оформление и сдача приходно-расходных документов, составление установленной отчетности. — Консультация клиентов по вопросам стоимости, технических свойств услуг — Полный цикл подключения партнера к платформе — Разработка клиентских путей с нуля для проведения пилотного исследования в качестве младшего руководителя проекта — Написание технических заданий на разработку — Внедрение инструментов автоматизации внутренних бизнес-процессов — Обучение сотрудников по использованию внедрённых инструментов автоматизации — Анализ разработанного решения на предмет доработок и багов — Формулирование и тестирование гипотез монетизации продукта- Январь 2023 – март 2023
- 3 месяца
Customer Success Manager
TalkBank, МоскваСистемная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтингОбязанности и достижения:
Достижения: — Работала в отделе клиентской поддержки со средним ответом ±1 минута и индексом удовлетворенности — 4 (по шкале 1-5) — Автоматизировала мануальную обработку операторов за счет создания умной-FAQ для сотрудника, что снизило количество времени на обработку запроса клиента в среднем на 20 минут — Знание методов работы с конечным клиентом, определением их психотипа для выстраивания комфортной коммуникации Основные обязанности: — Работа в тикет-системе с прямым клиентом — Создание отчетов с выгрузкой параметров NPS для дальнейшей аналитики — Выгрузка стораджа для изучения и разрешения вопросов клиентов в нерабочее время — Аналитика обращений в зоне unknown от пользователей для определения качества ответов чат-бота — Написание скриптов для создания и обновления интентов бота, создание логических цепочек между клиентскими путями- Январь 2022 – февраль 2023
- 1 год и 2 месяца
Продюсер блогера
АутсорсОбязанности и достижения:
— Формулирование индивидуальной тональности общения с аудиторией — Генерирование контента и его создание в Figma, Photoshop CS6 — Разработка с нуля, ведение личного сайта и его обновление — Помощь с запуском курсов, регулирование и отслеживание заявок, коммуникация с потенциальным лидами — Помощь в организации оффлайн и онлайн мероприятий, поиск и коммуникация с подрядчиками, выбор места проведения мероприятия, сбор обратной связи- Декабрь 2021 – январь 2023
- 1 год и 2 месяца
SMM-менеджер
StickPeek, МоскваОдежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
— Генерирование контента — Управление командой до 3-х человек — Формирование контент-стратегии для основных каналов коммуникации — Email-маркетинг: Помощь в создании автоцепочек, тестирование писем, анализ их эффективности на англоязычной аудитории- Ноябрь 2021 – август 2022
- 10 месяцев
Веб-дизайнер на аутсорсе
Аутсорсинг, МоскваОбязанности и достижения:
Создание лендингов на платформе Tilda, выстраивание коммуникации с клиентом, создание дизайн-структуры сайта, погружение в нишу клиента, анализ рынка и конкурентов для создания уникального продукта, написание текстов, базовое SEO продвижение, базовый анализ статистики сайта с помощью Яндекс.Метрики- Февраль 2022 – март 2022
- 2 месяца
Стажер в отделе маркетинга
Авентика, МоскваРазработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Консалтинговые услугиОбязанности и достижения:
Помогала в проведении и транскрибировании интервью, формировании гипотез и отчётностей, постановки задач разработчикам, оказание помощи в создании презентаций
Образование
- Бакалавр
- 2025
Обо мне
Дополнительные сведения:
За 9 месяцев работы в компании я выросла из рядового сотрудника контакт-центра в проектного менеджера полного цикла — от формирования бизнес-требований, до формирования гипотез монетизации продукта. Я очень структурный человек с нулевой терпимостью к ошибкам, умею достигать поставленных целей и находить компромиссы.
Я имею опыт в разрешении конфликтных ситуации, более того, знаю, как договориться и сформировать эффективный спринт.
А ещё я очень креативный человек, это помогает мне находить нестандартные решения
Мои девиз — «цифра помощник креативности»
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 147 похожих резюме
Обновлено 8 июля
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Продакт-менеджер, аналитикОктябрь 2024 – работает сейчас
Менеджер проекта/продуктаз/п не указана
Обновлено 28 сентября 2016Последнее место работы (6 мес.)Помощник менеджера продуктаИюнь 2015 – декабрь 2015
Обновлено 23 мая 2016
Последнее место работы (10 мес.)Руководитель проектаФевраль 2014 – декабрь 2014
Product Manager50 000 ₽
Обновлено 12 февраля 2016Последнее место работы (5 мес.)Product managerСентябрь 2015 – февраль 2016
Обновлено 16 мая 2016
Последнее место работы (6 мес.)Special Projects ManagerИюнь 2014 – декабрь 2014
Product Manager IT Productsз/п не указана
Обновлено 1 мая 2016
Product Manager / Mobile Applicationз/п не указана
Обновлено 12 мая 2016
Product Manager (Mobile Application)з/п не указана
Обновлено 2 марта 2017Последнее место работы (4 мес.)Park Service ManagerИюнь 2016 – октябрь 2016
IT Product / project manager40 000 ₽
Обновлено 4 августа 2020
Последнее место работы (1 год и 10 мес.)МенеджерАвгуст 2018 – июнь 2020
Product manager, junior product ownerз/п не указана
Обновлено 24 апреля 2021
Последнее место работы (9 мес.)Стажер в отделе казначействаИюль 2018 – апрель 2019
Junior Product Manager50 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob