Product manager

Была больше месяца назад

По договорённости

29 лет (родилась 04 июня 1996)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет

- Март 2021 – работает сейчас
- 4 года и 9 месяцев
Product manager
АО "Мидлэнд Ритейл Груп". Социальная сеть "Noomeera", Москва
Noomeera – социальная сеть с картой, различными активностями, событиями, интересными местами и впечатлениями. Можно исследовать её со своими друзьями, и встречать новых людей. Легко стать знаменитым, делясь моментами и эмоциями.
Обязанности и достижения:
Реализовывать полный цикл разработки мобильного приложения от идеи до выпуска продукта; Выявлять и приоритизировать потребности пользователей; Управлять бэклогом в Jira и продуктовыми требованиями для команды; Генерация продуктовых гипотез по улучшению пользовательского опыта; Проведение анализа рынка, конкурентов на предмет инсайтов и новых идей. Реализованы крупные проекты по приватности для пользователей социальной сети; Уменьшение оттока пользователей за счет настроек безопасности на 3%; Улучшение виральности на 2% за счет изменения флоу добавления подписчиков и виральной программы; Управление по scrum/kanban удалённой продуктовой командой.
- Апрель 2019 – март 2021
- 2 года
Руководитель службы технической поддержки
АО "Мидлэнд Ритейл Груп". Социальная сеть "Noomeera", Москва
Noomeera – социальная сеть с картой, различными активностями, событиями, интересными местами и впечатлениями. Можно исследовать её со своими друзьями, и встречать новых людей. Легко стать знаменитым, делясь моментами и эмоциями.
Обязанности и достижения:
Разделять поступающие заявки на вопросы, потенциальные баги и предложения по улучшениям продукта; Помогать пользователям разбираться в системе, консультировать по возникающим вопросам использования; Собирать информацию о потенциальных багах для передачи тестировщикам (уточнять устройства и условия воспроизведения, фактический и ожидаемый результат); Составление документации (руководств пользователя, справок, отчетов); Управление комадой саппорта. Уменьшено время обработки заявки пользователя за счёт формирования регламента и F.A.Q; Сделана более прозрачная система удаления и блокировки пользователей.
- Сентябрь 2018 – апрель 2019
- 8 месяцев
Администратор
Международная частная школа скорочтения и развития интеллекта IQ007., Москва
Обязанности и достижения:
Консультации клиентов по услугам школы офлайн и онлайн, обработка заявок и продажа услуг. Взаимодействие с контрагентами. Участие в организации и проведение маркетинговых активностей (акций, мастер-классов, семинаров). Создание фото и видео контента жизни школы для социальных сетей, продвижение социальных сетей. Анализ эффективности рекламы по источникам. Формирование, ведение ежедневных, еженедельных, ежемесячных отчетов. Контроль графика работы персонала и школы в целом. Выплата заработной платы. Проведение собеседований, подбор персонала. Помощь руководителю в текущих делах. Подписание договоров с клиентами, прием оплат, ведение кассы. Регистрация учеников, формирование групп, фиксация результатов обучения, контроль расписания, ведение табеля посещаемости. Урегулирование, решение спорных вопросов. Работа c CRM-системой, заправка картриджей, установка драйверов. Печать, сборка учебных пособий и других материалов для организации деятельности школы. Плановое обеспечение жизнедеятельности школы необходимыми материалами, контроль за порядком и чистотой.
- Декабрь 2017 – август 2018
- 9 месяцев
Диспетчер-логист
OOO "СТК-ПРОМСНАБ", Москва
Автомобильные перевозки, перевозки, логистика, склад
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами. Теплые звонки. Оформление заявок, распределение заявок между исполняющими лицами. Контроль выполнения сделки. Получение, проверка отчёта о выполненной работе. Решение спорных моментов. Подсчет задолженности по диспетчерским. Работа с салонами розничных продаж. Составление акта выполненных работ. Контроль выполнения сделки. Решение спорных моментов с территориальными менеджерами. Ведение ежемесячного реестра, отчета. Дополнительно: набор персонала, проведение собеседований, стажировок. Программное обеспечение: программа "СТК", Excel (MS Office), Google Таблицы, Облако. Повышение до руководителя отдела.

Образование

- Магистр
- Заочная
- 2021
Государственный университет управления, Москва
Факультет: Государственное и муниципальное управление
Специальность: Государственное и муниципальное управление
- Бакалавр
- Дневная/Очная
- 2018
Казанский национальный исследовательский технологический университет
Факультет: Социотехнических систем
Специальность: Менеджмент, профиль: логистика

Обо мне

Дополнительные сведения:

Мобильные приложения Product Management Product Development MS PowerPoint MS Excel Atlassian Jira Atlassian Confluence Agile Project Management Scrum Управление проектами Miro RealtimeBoard