Продакт-менеджер

Была больше месяца назад

120 000 ₽

28 лет (родилась 15 августа 1997)

Москва, готова к переезду: Макеевка

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 1 месяц

- Апрель 2024 – работает сейчас
- 1 год и 8 месяцев
Продакт-менеджер
Обязанности и достижения:
1. Анализ потребностей клиентов и рыночных тенденций в Латинской Америке с последующей корректировкой стратегии развития CRM-системы для электронной коммерции. 2. Организация и проведение маркетинговых кампаний с целью сбора обратной связи от пользователей для дальнейшей оптимизации CRM-системы. 3. Управление полным жизненным циклом CRM-системы, включая: - Разработку концепции и формирование требований. - Запуск системы и мониторинг её работы. - Анализ эффективности и внедрение улучшений. 4. Определение и контроль ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки успешности и устойчивости CRM-системы. 1. Провела детальное исследование, выявлены слабые места CRM-системы. На основе данных оптимизирован функционал маркетинговых рассылок, что увеличило их использование на 35%. 2. Скорректирована бизнес-стратегия с фокусом на Мексику и Аргентину. Это позволило привлечь новых клиентов и укрепить позиции компании в регионе. 3. Реализовано 5 крупных маркетинговых кампаний, которые привели к увеличению базы пользователей на 40% и обеспечили рост продаж на 25%. 4. Провела исследование, на основе которого была внедрена в систему новая функция использования WABA, что обеспечило увеличение исмользования функционала на 15%
- Ноябрь 2022 – апрель 2024
- 1 год и 6 месяцев
Продакт-менеджер
Обязанности и достижения:
1.Обработка запросов и администрирование сервисов WhatsApp Business API (WABA) и Viber: - Временный блок каналов, замена логотипов и описаний аккаунтов WABA. - Регистрация WABA-шаблонов для клиентов и партнёров. - Регистрация сервиса и шаблонов на платформе Viber. - Обработка запросов партнёров РФ по Viber (регистрация шаблонов, смена логотипов, активация/деактивация сервисов). - Взаимодействие с Viber по переводу трафика, корректировке счетов и обновлению брендинга. - Формирование счетов WhatsApp и Viber. 2.Управление тарифами и документооборотом: - Согласование объёмов трафика WhatsApp и Viber с партнёрами. - Определение и согласование агентского вознаграждения (АВ). - Подготовка и отправка платежных документов партнёрам и агентам. - Контроль документооборота и дебиторской задолженности. 3.Работа с партнёрами и агентами: - Создание аккаунтов и коннекторов для партнёров. - Активация шаблонов для клиентов. - Запрос данных для ISV и контроль статусов. - Подготовка и сопровождение договоров (ДС) по новым тарифам WABA и Viber. - Оформление ДС на изменение цен и предоставление скидок. - Учёт аккаунтов клиентов по агентам и контроль выплат. 4.Взаимодействие с поддержкой (support): - Решение технических и административных вопросов. 1. Проведен комплексный анализ и внедрены меры по сокращению просроченных платежей, что позволило снизить дебиторскую задолженность до 5% от общего числа партнеров. 2. Запущен процесс автоматизации расчетов и выплат агентского вознаграждения, что повысило точность и скорость обработки транзакций. 3. Внедрены инструменты автоматизированного заполнения договоров, сократившие временные затраты на ручной ввод данных. В результате продажи отдела увеличились на 20% за счет высвобождения ресурсов для работы с клиентами.

Образование

- Бакалавр
- 2021
Московский Политех
Факультет: Факультет экономики и менеджмента
Специальность: Медиа-менеджмент

Обо мне

Дополнительные сведения:

Высокая степень ответственности; Склонность к командной работе; Умение быстро обучаться и запоминать новую информацию; Настойчивость; Умение достигать желаемых результатов; Вежливость; Умение находить общий язык с клиентами; Стрессоустойчивость в конфликтных и нестандартных ситуациях; Исполнительность; Трудолюбие. Амбициозность, Системное мышление, Деловая коммуникация, Управление интернет-проектами, Управление проектами, MS Excel, MS Word, SAP CRM