Преподаватель

Был больше месяца назад

45 000 ₽

32 года (родился 16 января 1993), не состоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 6 месяцев

- Февраль 2020 – август 2021
- 1 год и 7 месяцев
Главный администратор
Enso Flowers, Москва
Флористическая студия
Обязанности и достижения:
Входящие звонки. Консультация клиентов по заказам, товарам с сайта и услугам компании. Взаимодействие с курьерами, логистика, сбор заказов. Разработка общей инструкции для компании. Закупка продукции для внутренних нужд компании. Обучение новых сотрудников. Ведение отчётности по продажам, списаниям. Работа с возражениями и претензиями клиентов.
- Август 2018 – февраль 2020
- 1 год и 7 месяцев
Ведущий специалист по работе с клиентами
SecyourIT, Москва
Поставка электроники корпоративным клиентам
Обязанности и достижения:
Подбор технического оборудования по ТЗ клиента. Составление спецификаций. Поиск необходимого оборудования у различных поставщиков, сопровождение поставки, сверка поступившего товара. Складской учет. Сборка АРМ (подработка)
- Февраль 2018 – август 2018
- 7 месяцев
Менеджер интернет-магазина
Brand-a-Porter, Москва
http://brand-a-porter.ru
Интернет-магазин премиальной одежды
Обязанности и достижения:
Консультация клиентов по товарам интернет-магазина, прием заказов. Сбор и отправка заказов с помощью СДЭК. Ведение взаиморасчетов с СДЭК. Актуализация каталога продукции на одноименном сайте.
- Июль 2017 – январь 2018
- 7 месяцев
Ведущий специалист по работе с клиентами
Образовательный холдинг СИНЕРГИЯ, Москва
http://www.synergy.ru
Университет
Обязанности и достижения:
Исходящие звонки. Выявление потребности в высшем образовании, первичная консультация. Перевод заинтересованного абитуриента на специалиста отдела продаж.
- Сентябрь 2016 – февраль 2017
- 6 месяцев
Специалист отдела координации
InterZet, Москва
http://interzet.ru
Интернет провайдер
Обязанности и достижения:
Планирование с клиентами даты и времени подключения услуг Интернета и цифрового телевидения
- Июль 2011 – апрель 2016
- 4 года и 10 месяцев
Ведущий специалист группы обслуживания премиум сегмента, Call центр American Express
Банк Русский Стандарт, Москва
http://www.rsb.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Общение с клиентами массового и премиум (в т. ч. англоговорящими) сегментов Банка: консультирование по продуктам банка, предоставление полной информации по счетам (сумма задолженности, минимальный платеж и пр.). Обработка письменных обращений на аналогичные темы клиентов посредством электронной почты. Консультирование специалистов массового сегмента ("новичков") по работе с клиентами. Лучший специалист call центра по мнению клиентов по итогам 2014 года.

Образование

- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2014
Институт иностранных языков
Факультет: Языки и Культуры
Специальность: Преподаватель со знанием двух иностранных языков

Обо мне

Дополнительные сведения:

Грамотный подход в общении с людьми; быстрая обучаемость, желание работать, энтузиазм; аккуратность, исполнительность, приветливость, воспитанность; высокий уровень самодисциплины; отсутствие вредных привычек; аналитический склад ума; стрессоустойчивость; умение работать в режиме многозадачности. Ableton Live, Zoho CRM, 1C: Бухгалтерия, Мой склад, MS Office, Bitrix 24.