Помощник трейдера, Клиентский менеджер

Была больше месяца назад

По договорённости

37 лет (родилась 03 октября 1988)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет

- Май 2014 – январь 2015
- 9 месяцев
Финансовый советник 1 категории
ООО "Компания БКС", Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Поиск потенциальных клиентов. Работа с холодными звонками, с возражениями, назначение встреч; 2. Проведение встреч и переговоров с холодными клиентами; 3. Подготовка и проведение презентаций продуктов и услуг компании клиентам, используя методологию Персонального финансового планирования и программу Finantix. 4. Полная информационная поддержка клиентов по вопросам обслуживания; 5. Информирование клиентов о сезонных предложениях. 6. Подготовка документов для открытия счетов в банке, на Московской бирже, на Кипре. 7. Информирование клиентов об открытии счетов, о зачислении/списании денежных средств/ценных бумаг. 8. Создание и развитие собственного клиентского портфеля; 9. Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов Премиум; 10. Работа с жалобами и решение нестандартных вопросов клиентов своего портфеля; 11. Взаимодействие с руководителями по административным вопросам и выполнению индивидуальных планов продаж. Достижения: 1. Пройдено 2-х недельное обучение по изучению Продуктов компании (УК, БО РР. БО МР, Банк, Структурные продукты); 2. Пройдены тренинги «Холодные звонки», «Психотехнологии активных продаж»; 3. Принято участие в организации выставки «Искусство инвестиций» в Доме на Патриарших – Знакомство с гостями, Консультирование потенциальных клиентов по продуктам и услугам. 4. Привлечение целевых клиентов на обслуживание.
- Август 2010 – май 2014
- 3 года и 10 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО «ИК Аякс-Капитал», Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Поддержание постоянного контакта с существующими клиентами, организация работы с ними по принятым в компании деловым схемам. 2. Организация и проведение переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту, пр.), уточнение потребности каждого конкретного клиента и подготовка предложения, адресованного определенному клиенту. 3. Формирование банка данных о клиентах (клиентскую базу), своевременное внесение в нее изменений. 4. Формирование отчетов за период, а также на дату запрошенную клиентом (их подписание). 5. Осуществление подготовки клиентских документов для открытия и закрытия счета. 6. Отслеживание наличия клиентских документов, восполнение их отсутствия. 7. По запросу руководителей предоставление полных отчетов о клиентах, их количестве и активности. 8. Торговля долговыми инструментами. 9. Сделки РЕПО, общение с контрагентами. 10. Подготовка документов для бэк-офиса, бухгалтерии (распоряжения на зачисление/списание денежных средств/бумаг, отчеты) Достижения: 1. Открытие Представительства в Краснодаре (Осуществление клиентской поддержки: подготовка клиентской документации, работа с претензиями, администрирование работы торговой системы Quick) 2. Исполнения обязанностей Начальника отдела.
- Февраль 2008 – август 2010
- 2 года и 7 месяцев
Секретарь
ООО "Инвестиционная компания Аякс-Капиталъ", Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Организация работы офиса (заказ сопутствующих товаров, документооборот, распределение звонков, работа с факсом, сканером, копировальным аппаратом); 2. Организация встреч, в т.ч c VIP – клиентами (подготовка переговорной комнаты, встреча и сопровождение гостей, организация конференц-коллов); 3. Организация командировок, в т.ч заграницу (заказ билетов, бронирование гостиниц, сбор документов для виз); 4. Исполнение обязанностей Личного помощница первого лица компании (личная переписка, организация конференц-коллов, исполнение индивидуальных поручений, заказ билетов, организация трансферов). Достижения: 1. Участие с организации выставки «Ода к радости» в Музее личных коллекций Государственного музея изобразительных искусств им. А. С. Пушкина. (Взаимодействие с дизайнерами, журналистами, логистами. Организации фуршета. Рассылка приглашений – первые лица компаний, встреча и сопровождение гостей.)

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Московский городской педагогический университет
Факультет: Институт Психологии Социологии и Социальных отношений
Специальность: Психолог. Преподаватель психологии.

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Аналитические навыки; - опыт работы с большим объемом данных; - опыт ведения переговоров на уровне лиц принимающих решения; - знание деловой этики и отличные коммуникативные навыки; - трудоспособность и желание работать; - ответственность; - пунктуальность; - стрессоустойчивость; - знание ПК и оргтехники. - системное мышление; - приятная внешность. Знание программа Microsoft CRM, Word, Excel, Outlook Express, BAT, Система электронного документа оборота LOTUS Notes, 1C (основы), Сигнатор, Finantix, "Quik" - информационно-торговая система, терминал ММВБ.