Резюме № 49921141
Обновлено 20 февраля 2021
Обновлено 20 февраля 2021
Помощник руководителя / директора
Была больше месяца назад31 год (родилась 08 декабря 1994)
Москва, удаленная работа
Борисово
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 3 года и 5 месяцев
- Март 2019 – март 2020
- 1 год и 1 месяц
Руководитель розничного отдела
ООО Авакс, МоскваБытовая техника, электроника, климатическое оборудование (продвижение, оптовая торговля), Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (монтаж, сервис, ремонт), Интернет-магазинОбязанности и достижения:
- Найм и обучение сотрудников (удаленные операторы, менеджеры в офис); - Составление скриптов для call-центра; - Прослушивание звонков, оценка работы операторов, кураторство операторов (24/7), создание KPI, расчет заработной платы; - Работа с шестью сайтами интернет-магазинов; - Постановка ТЗ программистам, бренд-менеджерам, копирайтерам и контентщикам; - Создание сайтов (интернет-магазины) с нуля на платформе Tilda и Nethouse; - Работа с рассылками через платформу esputnik.com; - Работа с браками и возвратами; - Еженедельная отчетность; - Наполнение контентом всех сайтов; - Стратегия и планирование деятельности всего розничного отдела; - Работа с рассылками, промокодами, соц. сетями (Instagram, VK), чатами (Jivosite); - Ежедневное взаимодействие со всеми отделами компании (склад, отдел закупок, курьеры, оптовый отдел, IT-отдел и др.); - Мониторинг цен в Яндекс Маркете; - Работа в CRM системе "МойСклад". Достижения: - Выстроила систему приема браков (наняли менеджера-сервисника, создали отдельный сайт СЦ, написала скрипты и инструкции, ввела отчетность); - Обучила удаленных операторов, научила продавать и повышать чек, ввела отчетность и мотивацию, написала скрипты; - Все сайты были дописаны собственноручно по всем категориям (условия доставки, условия оплаты, условия возврата и обмена и др.); - Выиграла дело в суде от неадекватного покупателя; - Создала сайт интернет-магазина с нуля на платформе Nethouse, продавала с Яндекс Маркета; - Изменила условия доставки по всем интернет-магазинам на более удобные как для курьеров и компании, так и для клиентов; - Внедрила товарные (фирменные) накладные.- Апрель 2018 – декабрь 2018
- 9 месяцев
Директор магазина
Интернет-магазин Poood.ru, МоскваОбязанности и достижения:
- Распределение обязанностей в коллективе; - Ежедневный контроль качества и сроков выполнения работы; - Оперативное управление компанией (все ежедневные процессы); - Контроль приемки товаров, инвентаризации; - Контроль кассовой дисциплины; - Определение основных конкурентов; - Разработка краткосрочных и долгосрочных целей; - Прогнозирование различных возможных ситуаций; - Поддержание репутации компании; - Разработка атрибутов бренда; - Разработка и внедрение рекламных составляющих; - SEO-маркетинг; - SMM- маркетинг; - Составление контент-плана; - Работа в режиме огромной многозадачности. Достижения: - Стремительный рост компании в виде расширения коллектива и размещения магазина на маркет-площадках; - Внедрение новой системы отчетности; - Внедрение специальных мер для комфортной покупки покупателям (внедрение более удобного кассового аппарата, строгих правил для приема самовывоза, внедрение чата с компанией на сайте для оперативных ответов на срочные вопросы, появление call-центра, перераспределение обязанностей и пр.); - Выход в свет первых элементов фирменного стиля (пакеты, визитки).- Апрель 2017 – апрель 2018
- 1 год и 1 месяц
Директор по продажам
Интернет-магазин Poood.ruОбязанности и достижения:
- Расширение коллектива; - Создание рекламных кампаний в Яндекс Директе; - Делегирование полномочий; - Мотивация и контроль работы коллектива; - Эффективное управление и развитие команды отдела продаж; - Поиск новых поставщиков, общение с оптовиками; - Создание инструкций и должностных полномочий; - Изменение описаний по условиям работы магазина на сайте; - Составление и реализация плана развития; - Разработка ценовой политики; - Разработка маркетинговой политики; - Создание бренда, философии компании, создание персонажа; - Создание SEO-описаний товаров и текстов на сайте; - Выявление недочётов в работе и применение мер по их устранению. Достижения: - Система от принятия заказа до отправления товара к конечному потребителю пришла к стабильному и безошибочному результату; - Повышение уровня доверия и количества лояльных покупателей; - Индивидуальный и клиенториентированный подход был высоко оценен самими покупателями как профессиональный и качественный сервис; - Укрепление в сознании покупателей персонажа бренда; - Укрепление внутрикорпоративного духа; - Ценовая политика смогла вывести магазин на первые места в списке Яндекс Маркета и повысить уровень продаж; - Измененные на новые условия работы магазина стали более доступны и понятны для рядового покупателя, как следствие уменьшился поток подобных вопросов по телефону.- Сентябрь 2016 – апрель 2017
- 8 месяцев
Менеджер по продажам
Интернет-магазин Poood.ruОбязанности и достижения:
- Входящие и исходящие вызовы по базе CRM (подтверждение звонков и профессиональная консультация по товару и условиям работы); - Прием покупателей на точке самовывоза; - Работа с кассой, отчетность; - Подготовка документации для покупателей; - Организация мерчендайзинга и стимулирования продаж; - Создание текстов описаний для товаров; - Упаковка товаров; - Ежедневный контроль отгрузки товаров; - Контроль логистики, распределение заказов среди курьеров, общение с курьерами; - Быстрое и эффективное разрешение сложных ситуаций; - Сбор информации о конкурентах; - Соблюдение чистоты и порядка в офисе; Достижения: - Изменила систему в работе интернет-магазина от принятия заказов до отправления товара к конечному потребителю на более эффективную; - Выявила слабые места и применила меры для их устранения; - Высокая оценка на ЯндексМаркете (5 из 5) было достигнута благодаря высокому качеству коммуникаций с покупателями, безошибочной работы в режиме многозадачности; - Повышение уровня продаж и повышение уровня довольных покупателей; - Создание SEO-описаний к товарам; - Знание продукта своей компании и умение представить его в наиболее выгодном свете позволило показать преимущества перед конкурентами и сделать окончательную покупку именно в нашем магазине
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Образование
- Высшее образование
- 2016
Факультет: Экономика и МенджментСпециальность: Бренд-Менеджмент
Обо мне
Дополнительные сведения:
Закончила государственный университет по специализации Бренд-менеджер. Успешно защитила диплом и прошла практику в маркетинговом отделе ООО «Рольф» (автомобили Porsche).
После окончания университета устроилась в интернет-магазин на должность менеджера по продажам. После 8 месяцев работы в компании получила должность Директор по продажам, через 1год 1 месяц - Директор магазина. Директором магазина проработала 9 месяцев. Уволилась по личным причинам и стремлению развиваться и обучаться дальше. После устроилась в другую компанию на должность Руководителя розничного отдела, где успешно отработала год.
Внимательно отношусь к своей работе, исполняю качественно и в срок. Умею планировать время.
Сама работала в руководящих должностях, и знаю, как сложно найти хорошего сотрудника.
Если каких-то навыков не хватает в моем резюме, то могу сказать сразу, - я быстрообучаема.
Из личных качеств могу отметить:
- Ответственность;
- Высокий уровень самоорганизации;
- Внимательность;
- Творческий подход к работе;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Честность;
- Аккуратность и порядочность;
- Быстрообучаемость;
- Дружелюбность;
- Стрессоустойчивость;
- Сенситивность;
- Мобильность;
- Умение искать компромиссы и выходить из конфликтов;
- Умение работать с большим объемом информации;
- Общие знания психологии человека.
Яндекс.Директ, SEO-копирайтинг, Розничная торговля, Внутренняя логистика, Разработка инструкций, Мотивация, Продажи через интернет, Многозадачность, Должностные инструкции, Расстановка приоритетов, Маркетинг, Водительские права категории В, Ведение переговоров, Интернет маркетинг, MS Office, Бренд-менеджмент, Брендинг, Управление лояльностью потребителей, Тайм-менеджмент, Управление персоналом, SMM, Наполнение контентом, Google Docs, Обучение персонала, Урегулирование конфликтов
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 68 512 похожих резюме
Обновлено 18 декабря
Последнее место работы (4 мес.)Персональный менеджерИюль 2023 – ноябрь 2023
Помощник руководителяз/п не указана
Обновлено 16 декабря
Последнее место работы Мастер маникюра, лешмейкер, бровистМай 2024 – май 2024
Личный помощник руководителя70 000 ₽
Обновлено 18 декабря
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Специалист многофункционального центра (секретарь)Март 2022 – июнь 2024
Бизнес-ассистент / личный помощник руководителяз/п не указана
Обновлено 14 декабря
Помощник руководителяз/п не указана
Обновлено в 16:10
Помощник руководителя удаленно40 000 ₽
Обновлено в 16:10Последнее место работы (1 мес.)СекретарьАпрель 2024 – май 2024
Обновлено 18 декабряПоследнее место работы (1 мес.)Ассистент руководителяАвгуст 2025 – сентябрь 2025
Обновлено 18 декабря
Последнее место работы (1 мес.)ПрактикантСентябрь 2024 – октябрь 2024
Секретарь-помощник руководителя70 000 ₽
Обновлено 10 декабряПоследнее место работы (4 мес.)Продавец-консультант, кладовщикНоябрь 2022 – март 2023
Обновлено в 13:06
Офис-менеджер / Помощник руководителя / Секретарьз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеАдминистративная работа, секретариат, АХОСекретариат, ресепшн, офис-менеджментПомощник директора
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob