Помощник руководителя

Была больше месяца назад

70 000 ₽

30 лет (родилась 25 января 1995)

Москва, удаленная работа

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 4 месяца

- Июль 2020 – ноябрь 2020
- 5 месяцев
Сервис-менеджер
Имплант лаб
Обязанности и достижения:
- встреча пациентов на ресепшен клиники - обслуживание пациентов по потребностям (чай/кофе) - ориентация пациентов по клинике - контроль задержек пациентов - контроль посещения врачей пациентами (кто сидит в холле и почему) - экскурсия по клинике для пациентов - соблюдение, контроль порядка и чистоты в клинике - помощь в записи на приём пациентов (CRM система) - взаимодействие со всеми подразделениями клиники - решение конфликтных ситуаций
- Ноябрь 2019 – март 2020
- 5 месяцев
Старший администратор
Московский городской Гольф Клуб, Москва
http://www.mcgc.ru
Обязанности и достижения:
- контроль работы других администраторов - входящие/исходящие звонки - распределение корреспонденции - прием оплаты - работа в системе онлайн бронирования - контроль работы CRM системы - контроль, заказ канцелярии - прослушивание звонков, внесение данных в таблицу - составление отчетов о проделанной работе, сотрудников блока ресепшн - составление графика работы администраторов, графика отпусков - контроль записи на турниры - подбор персонала на ресепшн, приглашение и проведение собеседований - обучение и адаптация новых сотрудников - презентация гольф клуба
- Октябрь 2016 – ноябрь 2019
- 3 года и 2 месяца
Администратор
Московский городской Гольф Клуб, Москва
http://www.mcgc.ru
Обязанности и достижения:
- встреча и приветствие клиентов гольф клуба - прием и распределение входящих звонков - работа в программах: Albatros, 1С, работа в CRM - работа с кассой - работа с оргтехникой - работа с системой онлайн бронирования - входящая/исходящая корреспонденция - заказ пропусков на въезд в клуб - взаимодействие с подразделениями клуба - контроль работы структурных подразделений - выполнение поручений руководства - разрешение конфликтных ситуаций - составление ежедневных отчетов о проделанной работе - обеспечение необходимыми консультациями и должным уровнем сервиса гостей и членов клуба - презентация гольф клуба
- Сентябрь 2015 – август 2016
- 1 год
Администратор
Фитнес клуб премиум класса «La Salute sports&relax club», Москва
http://lasalute.ru
Спортивные и фитнес-клубы
Обязанности и достижения:
- встреча, регистрация прихода и ухода гостей по внутренней программе A&A - прием и распределение входящих звонков - работа с кассой - работа с оргтехникой - взаимодействие с подразделениями клуба - контроль работы структурных подразделений - продажа дополнительных услуг (тренировки) - обеспечение необходимыми консультациями и должным уровнем сервиса клиентов клуба
- Май 2015 – июль 2015
- 3 месяца
Менеджер по продажам
Территория Фитнеса, Москва
http://terfit.ru
Спортивные и фитнес-клубы
Обязанности и достижения:
- осуществление прямых продаж клиентам (продажа клубных карт) - прием входящих звонков - исходящие (сервисные) звонки - ведение переговоров, проведение встреч - оформление контрактов, заключение договоров - презентация клуба по потребностям - активизация и удержание потенциальных клиентов - расширение клиентской базы - работа в A&A, MS Office (word/excel/outlook) - ведение отчетности
- Июль 2014 – март 2015
- 9 месяцев
Оператор на телефоне
Медицинский центр Добромед, Москва
http://dobromed.ru
Лечебно-профилактические учреждения, Лаборатория, исследовательский центр, Клинические исследования
Обязанности и достижения:
- исходящие звонки, холодные звонки - запись на приём, консультация клиентов - продажа акций и услуг клиники по телефону - рассылка рекламных акций и спецпредложений - ведение клиентской базы - работа с возражениями - отчетность
- Февраль 2013 – июнь 2014
- 1 год и 5 месяцев
Оператор call-центра
Такси "Отличное", Балашиха
http://atranscom.ru
Такси
Обязанности и достижения:
- центр качества обслуживания клиентов - входящие/исходящие звонки - холодные звонки (150-200 в день) - привлечение новых клиентов - составление бонусных программ и программ лояльности - разбор жалоб и предложений - работа с возражениями - продажа услуг такси - выполнение плана - ведение отчетности

Образование

- Среднее специальное образование
- 2021
Московский промышленно-экономический колледж
Факультет: Право и организация социального обеспечения
Специальность: Юриспруденция
- Среднее специальное образование
- 2014
Музыкальный колледж имени А. Н.Скрябина
Факультет: Сольное и хоровое народное пение

Обо мне

Дополнительные сведения:

Я ответственная, внимательная, целеустремленная, коммуникабельная. Умею работать с большим количеством информации, умею работать в команде, быстро обучаюсь. Проводила переговоры с клиентами, заключала договора. Выполняла презентации услуг компании. ПК уверенный пользователь. Стремлюсь к регулярному саморазвитию и совершенствованию своих навыков. Готова двигаться только вперед, ставить перед собой интересные задачи, учиться новому и достигать поставленных целей! Прием и распределение телефонных звонков, Организаторские навыки, Пользователь ПК, Работа в команде, Деловое общение, Клиентоориентированность, Ведение переговоров, Грамотная речь, Работа с оргтехникой, Сопровождение клиентов, Деловая переписка, Управление персоналом, Обучение персонала