Помощник руководителя

Была больше месяца назад

По договорённости

39 лет (родилась 15 августа 1986), не состоит в браке, есть дети

Пущино

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 3 месяца

- Апрель 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 9 месяцев
Администратор рецепции
Отель Меридиан, Чехов
Гостинично-ресторанный бизнес
Обязанности и достижения:
- Прием входящих звонков и посетителей отеля; - заведение брони, заселение/выселение гостей; - оформление документов при заселении/выезде гостей; - общение с гостями, предоставление информации по услугам и навигации отеля; - прием оплаты от гостей отеля, работа с кассовым аппаратом; - выставление счетов и подготовка отчетных документов; - взаимодействие с горничными, ремонтниками, службой питания; - оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций; - открытие/закрытие смены (по чек-листу); - составление графиков работы; - обучение нового персонала.
- Апрель 2011 – сентябрь 2012
- 1 год и 6 месяцев
Супервайзер номерного фонда
Гостиница Бристоль 5*, Одесса
Обязанности и достижения:
Организация рабочего дня горничных, уборщиц, разнорабочих и координация их работы, обеспечение материалов для уборки и экипировки номеров; составление графиков работы, контроль расхода моющих средств, составление заявок в службу снабжения, а так же ведение документации, взаимодействие с клиентами и контролирование готовности мест для их размещения; обучение и адаптация принимаемых на работу горничных; периодическая аттестация горничных по правилам и методам исполнения рабочих процедур и санитарно-гигиеническим нормам; выполнение, по необходимости, разовых поручений и указаний непосредственного руководителя Службы, не связанных напрямую с должностными обязанностями; замещение начальника Службы в его отсутствие.
- Октябрь 2009 – декабрь 2010
- 1 год и 3 месяца
Старшая горничная-диспетчер
г. Юнность 3*, Одесса
Обязанности и достижения:
В мои обязанности входило: планирование, координирование и контроль работы персонала, обучение стандартам нового персонала, составление графиков работы, контроль расхода моющих средств, ведение документации, помогала с уборкой во время большой загрузки гостиницы, решение конфликтных ситуаций.
- Июль 2008 – сентябрь 2008
- 3 месяца
Администратор
Гостиница Holiday Park 5*, Турция, Город за рубежом
Обязанности и достижения:
Встреча и регистрация гостей, ознакомление с предоставляемыми услугами. Решение конфликтных ситуаций.
- Май 2007 – октябрь 2007
- 6 месяцев
Хостес
Гостиница Holiday Park 5*, Турция, Город за рубежом
Обязанности и достижения:
Встреча гостей, помощь официантам в обслуживании, общение с гостями, решение конфликтных ситуаций.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Восточноевропейский Университет Экономики и Менеджмента
Факультет: Туризм
Специальность: Менеджер гостиничного хозяйства
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2004
Смелянский Техникум Пищевых Технологий
Факультет: Обработка на металлорежущих станках
Специальность: Фрезеровщик

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельная, умею работать в команде, пунктуальная, умею принимать самостоятельные решения и нести ответственность за их исполнение, внимательная, стрессоустойчивая, способна к обучению, умею ориентироваться в нештатной обстановке. Компьютерные навыки: Word, Excell, Internet, Outlook, Power Point, Fidelio, Мой Отель, 1С предприятие, HMS OtelMS.