Помощник руководителя

Была больше месяца назад

По договорённости

41 год (родилась 13 июня 1984)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Почта

Будет доступна после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 1 месяц

- Март 2012 – июнь 2015
- 3 года и 4 месяца
Специалист Объединенного Визового Центра
ООО Интерштамп – VFS GLOBAL, Самара
Обязанности и достижения:
- консультации и помощь заявителям в оформлении документов на визу; - проверка, подготовка документов для консульств восемнадцати стран шенгенского соглашения; - обработка документов в специализированной программе; - выдача загранпаспортов с визой; - прием документов у туристических агентств, аккредитованных в консульстве; - деловая переписка, как на русском, так и на английском языке с сотрудниками московских визовых центров, а также с сотрудниками консульств; - отслеживание готовности и получение паспорта с визой во взаимодействии с курьерским отделом компании; - отслеживание изменений в требованиях посольств к документам на получение визы; - решение нестандартных ситуаций (коррекция визы, задержки паспортов и т.д.); - создание и поддержание базы данных с требованиями посольств, адресами, часами работы, времени и условиями подачи документов, сборами за визу; - прохождение ежемесячных тренингов на обновление информации и улучшение работы.
- Декабрь 2010 – декабрь 2011
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по туризму
ООО «Пегас Самара», Самара
Обязанности и достижения:
- консультирование клиентов по программам внешнего туризма; - поиск и бронирование туров (индивидуальных, пакетных), подбор подходящей туристической программы; - подготовка документов для оформления виз; - документальное сопровождение клиентов; - ведение отчетной документации; - работа с VIP-клиентами; - телефонные переговоры; - проведение инструктажа туристов по соблюдению мер безопасности
- Июнь 2010 – ноябрь 2010
- 6 месяцев
Специалист отдела продаж и маркетинга
Гостиничный комплекс «Holiday Inn Samara», Самара
Обязанности и достижения:
- организация и продажа услуг, предоставляемых административно-гостиничным комплексом; - поиск потенциальных клиентов; - организация и проведение работы с впервые обратившимися клиентами; - коммерческие переговоры с клиентами в интересах ООО «МТЛ-Отель»; - изучение рынка товаров (анализ спроса и потребления, их мотивацию и колебание, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализ рыночных возможностей; - оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов; - удовлетворение потребностей клиентов в продуктах и услугах, предоставляемых административно-гостиничным комплексом, согласование заказов с клиентом в соответствии с его потребностями; - разработка и обеспечение реализации мероприятий по организации, и создание сети сбыта товаров/услуг, предоставляемых гостиничным комплексом; - выявление потенциальных и перспективных покупателей товаров и услуг и установление деловых контактов; - мотивация клиентов на сотрудничество с гостиничным комплексом; - составление ежемесячных планов продаж для руководства; - анализ статистических данных продаж и клиентской базы; - постоянное обновление информационных баз о покупателях; - взаимодействие с другими отделами и службами административно-хозяйственного комплекса для оперативного и эффективного выполнения возложенных на него задач; - активное участие в рабочих совещаниях отдела продаж и маркетинга и рабочих групп гостиничного комплекса; - выполнение других распоряжений непосредственного руководства в рамках должностных обязанностей.
- Апрель 2008 – июнь 2010
- 2 года и 3 месяца
Администратор службы приема и размещения
Гостиничный комплекс «Holiday Inn Samara», Самара
Обязанности и достижения:
- прием, встреча и размещение гостей; - документальное сопровождение клиентов; - принятие оплаты; - ведение отчетной документации; - консультирование как российских, так и иностранных граждан; - работа с VIP-клиентами; - телефонные переговоры; - регистрация гостей; - консультирование по всем предлагаемым гостиницей услугам; - проведение ознакомительных экскурсий по гостинице; - бронирование номеров.

Образование

- Бакалавр
- Очно-заочная
- 2015
Самарский государственный университет
Факультет: Юриспруденция
Специальность: Юрист
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Самарский государственный социально-педагогический университет
Факультет: Иностранных языков
Специальность: Учитель английского языка

Обо мне

Дополнительные сведения:

Визовая поддержка, организация мероприятий, конференций, гостиничный бизнес, знание английского языка, юриспруденция, навыки делового общения, документооборот.