Обязанности и достижения:
- Организация процесса урегулирования убытков по отделу;
- Работа с жалобами Страхователей и Выгодоприобретателей;
- Разрешение конфликтов со Страхователями и Выгодоприобретателями, возникших на этапе общения с сотрудниками отдела;
- Организация взаимодействия отдела с другими подразделениями Общества по урегулированию страховых событий по личному страхованию;
.- Оказание консультативной помощи работникам других подразделений Общества в рамках своих знаний, опыта, умений и компетенции;
- Участие в работе по изучению страхового поля и подготовке продаж продуктов по личному страхованию (ОМС, ДМС, личное и коллективное страхование, страхование туристов), механизмов и технологии их внедрения и продвижения, оценке степени страхового риска и расчёте тарифов по страховым продуктам и договорам того или иного вида страхования здоровья и жизни;
- Проверка полного комплекта документов выплатного дела на предмет правильности и полноты заполнения, а так же их подлинности и оригинальности, наличия предусмотренных подписей, штампов, печатей, соответствия предоставленных реквизитов;
- Сверка правильности и полноты сведений, указанных Страхователем или его представителем в документах о страховом событии с фактическими обстоятельствами наступления события, а также сведениями, представленными на этапе заключения Договора (Полиса);
- Осуществление контроля над своевременностью и полнотой вносимой в информационные базы Общества информации по заявленным и урегулированным убыткам по личному страхованию;
- Организация взаимодействия с Независимыми экспертами, ассистирующими компаниями;
- Проверка и визирования Страховых актов (убытки по личному страхованию) согласно установленных лимитов;
- Принятие решения о признании или непризнании произошедшего события страховым случаем, согласно установленных лимитов;
- Проведение необходимых действий и мероприятий на предмет выявления фактов возможного «двойного страхования» и мошеннических действий;
- Обеспечение защиты конфиденциальной информации и сведений, составляющих коммерческую тайну Общества;
- Осуществление контроля над приемом и хранением урегулированных убытков, по которым не истёк срок исковой давности, а также выдачей материалов отдела по запросам других от