Подготовка фотоматериалов и документации для вывоза запасных частей со СТОА;
Работа с ресурсами АВИТО (публикация и удаление объявлений);
Координация водителей;
Взаимодействие с представителями Станций Тех. обслуживания автомобилей.
Август 2016 – апрель 2017
9 месяцев
Мастер-консультант слесарного цеха
АвтоСпецЦентр, Москва
Обязанности и достижения:
1. прием автомобилей клиентов в ремонт;
2. оформление документов на ремонт;
3. подбор запасных частей;
4. контроль выполнения работ;
5. согласование с клиентом дополнительных работ;
6. продажа клиентам дополнительных услуг сервиса;
7. выдача автомобиля клиенту.
- консультирование клиентов сервиса относительно сроков/стоимости работ;
- запись клиентов на сервисное обслуживание;
- подготовка всей сопроводительной документации;
- контроль над всеми этапами ремонта;
- выдача автомобиля клиенту;
- продажа аксессуаров/запасных частей.
- Консультация клиентов по выплатным делам, проверка оплаты и сроков действия полиса.
- Консультация по срокам рассмотрения претензий.
- Уведомление клиентов о сумме выплат или отказах в выплате.
- переключение на специалистов отделов, управлений, занимающихся убытками.
- Запись сообщений клиентов на «Горячу линию».