Резюме № 4206626
Обновлено 20 ноября 2024
Обновлено 20 ноября 2024
Помогающий Специалист (КОС)
Была больше месяца назад68 лет (родилась 28 апреля 1957), не состоит в браке, есть дети
Москва
Преображенская площадь
Занятость
неполный рабочий день
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Ведение клиентской базы
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 30 лет и 7 месяцев
- Январь 2020 – работает сейчас
- 6 лет
Администратор
Клиника Остеопатии Остеомодус, МоскваМедицинаОбязанности и достижения:
Работать начала по приглашению Главного врача вновь организованной молодой клиники ОстеоМодус. С первого дня работы Клиники приходилось совмещать множество задач по созданию комплекса работы администраторского функционала: - подбор команды администраторов клиники - отработка ДО, Графиков работы -множество хозяйственных задач - активная работа с КБ клиники - помощь в работе Генеральному директору Взят хороший курс на КОС (клиентоориентированный сервис) и поддержание высокого уровня работы клиники. Доверие и лояльное отношение пациентов. Приходится одновременно и в сжатые сроки выполнять множественность задач самого разного плана. Это вырабатывает терпение и прибавляет тонус)- Июнь 2014 – август 2020
- 6 лет и 3 месяца
Администратор
Клиника Остеопатии ОДА, МоскваМедицинаОбязанности и достижения:
По семейным обстоятельствам не было возможности уделять огромное количество времени любимой работе. Приняла волевое решение значительно сократить свой функционал, оставаясь в любимой медицине, но, работая уже администратором. Начала тщательный анализ рынка остеопатической медицины, нашла для себя самую лучшую по уровню профессионализма и предложила свои услуги. Не ошиблась! Работала с удовольствием и до сих пор поддерживаю тёплые отношения с самым лучшим Доктором, Руководителем и Ученым Виктором Матвиенко. Вынуждена все же оставить работу (Клиника в Куркино и для меня довольно далекое растояние) Грамотное и тщательное ведение КБ клиники- Сентябрь 2010 – октябрь 2011
- 1 год и 2 месяца
Заместитель генерального директора
Оздоровительный центр "Ваш Мир Здоровья", МоскваОбязанности и достижения:
Кроме административных обязанностей с удовольствием занималась введением и развитием новых направлений деятельности Центра, в частности лечебной физкультурой в полном и истинном значении этого понятия. После вынужденного перерыва в работе реабилитация становится для меня приоритетным направлением и одной из ключевых тем работы. По этим соображениям пытаюсь структурировать опыт, знания, силы и применять их конкретно в области реабилитации.- Февраль 2007 – октябрь 2008
- 1 год и 9 месяцев
Заместитель генерального директора
Студия красоты "Золотое яблоко", МоскваОбязанности и достижения:
По договоренности с директором салона приглашена для реорганизации работы "Золотого яблока". Предложена концепция развития салона. Введены новые бизнес-процессы. Переход на клиентоориентированный сервис. Наработка клиентской базы. По сути осуществлялся процесс "перезагрузки". Одним из видимых и быстрых результатов работы явилось увеличение клиентской базы.- Сентябрь 2006 – январь 2007
- 5 месяцев
Менеджер
Стоматологическая клиника "Тигрид", МоскваОбязанности и достижения:
Выработка системы работы администраторов с внутренней и внешней информацией. Схемы распределения и структурирования потоков информации с целью грамотного и полного ее использования по принципам CRM-технологий. Активизация клиентской базы. Работа по формированию бренда клиники. Введение и отработка принципов клиентоориентированного сервиса. Достижения: грамотная работа администраторов, постоянное пополнение клиентской базы, стабильный приток первичных пациентов (не менее 30 чел/мес.), появление собственного стиля работы, стабильный рост загрузки специалистов.- Июнь 2004 – июнь 2006
- 2 года и 1 месяц
Менеджер сопровождения
Клиника дентальных инноваций "Дентал-Фокс", МоскваОбязанности и достижения:
Помощник генерального директора по работе с клиентами. Аналитика лечебного процесса. Отработка должности "Менеджера сопровождения"(МС) и отработка в клинике принципов КОС. Результаты дали о себе знать через полгода. Значительно возросла загрузка кресел специалистов, до 85-90%. Через год подвели итоги по статистике работы с первичными пациентами: процент "потери" первичных пациентов стабильно снижался и достиг (13-7)% по сравнению с 87%-76% в начале работы МС. Работать было непросто, но очень интересно. Результатов подобных могло и не быть, но понимание, креативность и что важно, чувство юмора генерального директора, были залогом успеха. Учитывая последний опыт работы, могу это утверждать и аргументировать. Должность МС в стом. клинике без понимания ее сути директором обречена на муки.- Февраль 2003 – май 2004
- 1 год и 4 месяца
Старший администратор
Медицинский центр "Остмед", МоскваОбязанности и достижения:
"ОСТМЕД" -первый в Москве профессиональный центр остеопатической медицины. Важнейшей функцией администратора является именно консультационная работа с пациентами, (т. к. в России остеопатия была мало известна). Это удалось сделать. Создан постоянный приток первичных пациентов. Налажена стабильная работа с постоянными пациентами. Контроль за качеством и результатами лечения.- Октябрь 1998 – июль 2003
- 4 года и 10 месяцев
Администратор
Новый измайловский центр.Салон красоты "Алена", МоскваОбязанности и достижения:
Помощник директора. Начала работу с момента открытия нового структурного подразделения (салона красоты) в большой организации. Налаживать работу с клиентской базой пришлось с "0". Именно здесь интуитивно начала применять принципы работы с клиентами, которые через несколько лет стали темой моего диплома. Работала в салоне до момента закрытия предприятия. Параллельно начала сотрудничать с остеопатическим центром, куда и перешла работать позже. В плане дополнительного бизнеса удалось создать еще один вид услуг - небольшой тренажерный зал. Получив свидетельство, проводила в нем занятия.- Март 1980 – январь 1988
- 7 лет и 11 месяцев
Инженер
ФГУП Нпп пульсар, МоскваОбязанности и достижения:
После защиты диплома работала руководителем технологической группы (7 человек). Участвовала в отработке технологических процессов новейшего оборудования, введение новых режимов. Принимала участие в связи с этими разработками в международной выставке"ЭЛЕКТРОНМАШ". Удалось внедрить в технологический процесс рационализаторские предложения.
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Факультет: Институт экономики МГУССпециальность: "менеджмент организации" в сфере медицинских услуг- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1980
Обо мне
Дополнительные сведения:
Умение взглянуть на привычные вещи по-новому, общение с клиентами позволяют формировать по ходу работы необходимые навыки в различных областях. Главное не стоять на месте, позитивно смотреть на жизнь, любить людей. Без этого невозможно!
Семья, восстановительная медицина, спорт
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob