Резюме № 22177589
Обновлено 6 ноября 2020
Обновлено 6 ноября 2020
PO / PD / PM / BA / CEM / CJE:CX / UX / Менеджер продукта / проектов / Продуктовый дизайнер
Был больше месяца назад36 лет (родился 09 февраля 1989), cостоит в браке, детей нет
Москва
Дмитровская
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 17 лет и 4 месяца
- Август 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 5 месяцев
Консультант, аналитик, UX исследователь / part-time
Банк из топ20, департамент информационных технологий, МоскваФинансовый сектор - БанкОбязанности и достижения:
Участие в CustDev по вопросам обслуживания физических лиц, развития систем ДБО, каналов коммуникации с клиентами. Качественные исследования CX и UX. - Формулирование гипотез о проблемах/решениях - Тестирование гипотез с помощью количественных (статистика, метрики) и качественных исследований (UX-тестирования, интервью, опросы). - Поиск проблем и болей пользователей - Работа с обращениями - Конкурентный анализ рынка Вклад в развитие продукта дважды за год отмечен квартальной наградой (3кв19, 2кв20).- Июль 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 6 месяцев
CX/UX исследователь, аналитик. Финансовый советник. Преподаватель
Консультации по финансам | CX/UX исследования [self-employed], МоскваФинансовые консультации с физическими лицами, исследования продуктов для клиентов-физиков.Обязанности и достижения:
Консультации в области личных финансов, взаимоотношений с банками и банковскими продуктами, взаимоотношений в сфере ритейла. Анализ условий/правил КБО кредитных учреждений, тарифов по продуктам. Анализ программ лояльности. Коммуникация с клиентами кредитных учреждений. Проведение семинаров и вебинаров по бухгалтерскому и налоговому учету, трудовому законодательству, учету заработной платы. Основы финансовой грамотности - собственная программа для старшего поколения "Компьютерная грамотность и финансы". CX/UX-исследования и юзабилити-аудит интернет-проектов и мобильных приложений. [кредитные учреждения, ритейл, маркетплейсы] Специальный гость Круглого стола banki.ru "Народный рейтинг" 2020 - работа с отзывами клиентов кредитных учреждений.- Январь 2020 – март 2020
- 3 месяца
CEM | CX/UX исследователь | CJE [проектная деятельность]
Банк из топ15, МоскваФинансовый сектор - БанкОбязанности и достижения:
В роли внешнего консультанта взаимодействовал с владельцами бизнес-процессов, проводил исследования, предоставлял обратную связь, формировал итоговые отчеты (as is - to be) с оценкой критичности. Сегментация целевой аудитории (персоны), работа с CJM и JTBD, анализ болей клиентов. Качественное исследование клиентского опыта (CX и UX) и пользовательских интерфейсов (UI). Предметные области: - дистанционные каналы обслуживания (Интернет-Банк, Мобильный банк на Android и iOS); - интернет-сайты и SEM; - социальные сети и SMM; - полиграфическая рекламная продукция; - АТМ и устройства самообслуживания; - пакеты регламентных документов (УКБО, тарифы, паспорта акций, заявления). Количественные исследования - аналитика сайтов и приложения на разных платформах; аналитика отзывов и обратной связи с клиентами. Функциональное тестирование. Дополнение backlog. Анализ бизнес-процессов и предложения по оптимизации.- Сентябрь 2008 – январь 2020
- 11 лет и 5 месяцев
Заместитель главного бухгалтера
Образовательный комплекс (штат 200+), МоскваГосударственные организации - Образовательные учрежденияОбязанности и достижения:
Исполнение обязанностей главного бухгалтера бюджетного образовательного учреждения. Организация документооборота по внебюджетной деятельности (платные услуги). Создание и формирование аналитических отчетов. Составление ежемесячных финансовых отчетов. Оптимизация учета, сокращение сроков подготовки и повышение качества отчетности. Разработка и внедрение внутренних регламентов для повышения эффективности работы и взаимодействия. Финансово-экономическая экспертиза договоров учреждения. Бухгалтерский учёт результатов финансово-хозяйственной деятельности (1С БГУ). Расчёт заработной платы (1С ЗКОУ). Техническая поддержка бухгалтерии и взаимодействие с гос. информационными системами (ПИВ АСУ ГФ, ИС РНиП, ГИС ГМП, bus.gov.ru). Взаимодействие со структурными подразделениями по вопросам формирования планов, анализа рентабельности проектов, обоснованности затрат. Контроль исполнения бюджета доходов и расходов в разрезе направлений деятельности и статей затрат. Контроль дебиторской и кредиторской задолженности. Контроль своевременности составления и полноты закрывающих документов. Внутренний контроль.
Образование
- Высшее образование
- Вечерняя
- 2018
- Высшее образование
- Вечерняя
- 2014
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Факультет: ВМиКСпециальность: Математик, программист
Обо мне
Дополнительные сведения:
Организаторские навыки
Управление персоналом
Аналитические исследования
Анализ данных
Финансовый контроль
Управленческий учет
Оптимизация бизнес процессов
Деловая коммуникация
Project management
Product Management
Customer Development
Исследования пользовательского опыта
Дизайн-мышление
Problem Solver
Service Blueprint
Эмпатия
User flow
CJM
JTBD
UI
UX
CX
Usability
Сервис-дизайн
Продуктовые исследования
Иностранные языки
- Английский язык — технический
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 18 939 похожих резюме
Обновлено в 18:00Последнее место работы (6 лет и 2 мес.)Руководитель интернет-проектов / Product ManagerОктябрь 2010 – декабрь 2016
Обновлено 16 октября
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Менеджер проектов в Яндекс ДоставкеИюнь 2023 – август 2024
Менеджер проектов и продуктовз/п не указана
Обновлено 20 ноябряПоследнее место работы (1 год и 1 мес.)МастерНоябрь 2024 – работает сейчас
Обновлено 20 октябряПоследнее место работы (1 год и 4 мес.)РуководительАвгуст 2024 – работает сейчас
Обновлено 17 октября
Последнее место работы (4 мес.)Персональный менеджерИюль 2023 – ноябрь 2023
Менеджер продукта, проектаз/п не указана
Обновлено 5 сентября
Последнее место работы (7 лет и 11 мес.)Тренер по управлению проектамиЯнварь 2018 – работает сейчас
Менеджер Проектов / Продукт Менеджерз/п не указана
Обновлено 25 августа
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)ИнженерОктябрь 2024 – работает сейчас
Обновлено в 12:07
Последнее место работы (5 мес.)АдминистраторМарт 2025 – август 2025
Менеджер продуктаз/п не указана
Обновлено 23 октября
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Руководитель отдела R&D (Исследований и разработок)-Проекты под ключ в пищевой промышленностиСентябрь 2023 – работает сейчас
Менеджер продуктаз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob