Переводчик

Была больше месяца назад

40 000 ₽

37 лет (родилась 11 сентября 1988), не состоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа, готова к переезду

Маяковская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 3 месяца

- Май 2017 – октябрь 2019
- 2 года и 6 месяцев
Главный эксперт дирекции качества сервиса и методологии
БАНК УРАЛСИБ, Уфа
http://www.uralsib.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Обновление контента на внутреннем сайте для сотрудников; Формирование базы данных вопросов-ответов; Формирование скриптов обслуживания клиентов; Информирование сотрудников об изменениях и нововведениях; Улучшение текущих процессов клиентского обслуживания; Активное участие в запуске и сопровождении новых проектов банка, в т. ч. разработка базы знаний и внедрение ее в работу сотрудников Прием и обработка претензий, проведение служебных расследований Обучение новых сотрудников, проведение тестов/анкетирований Разработка учебных материалов, тестов, анкет
- Декабрь 2015 – май 2017
- 1 год и 6 месяцев
Ведущий консультант дирекции банковского консультирования
УРАЛСИБ, Банк, ПАО, Уфа
http://www.uralsib.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Принятие обращений клиентов по телефону информирование клиентов о продуктах и услугах Банка предоставление клиентам информацию общего характера о Банке оповещение клиентов о новых предложениях по продуктам и услугам Банка формирование и направление предварительных заявок предоставление действующим клиентам полной информации по имеющимся у клиента в банке продуктам осуществление предварительных продаж банковских продуктов передача вызовов в соответствующие подразделения Банка прием и обработка претензий/благодарностей
- Июнь 2011 – сентябрь 2015
- 4 года и 4 месяца
Переводчик
ООО "Календарь путешествий", Уфа
http://www.kalendar-ufa.ru
Туристические компании
Обязанности и достижения:
Перевод документов нотариальное удостоверение переводов и копий документов прием и консультирование граждан по вопросам оформления документов Поиск и бронирование туров для клиентов Оформление туристических виз
- Март 2010 – ноябрь 2010
- 9 месяцев
Администратор службы приема и размещения гостей
ООО ГРК "Клеопатра" гостиница "Уфа-Астория", Уфа
http://www.hotel-ufa.ru
Гостиница
Обязанности и достижения:
Прием и размещение гостей в гостинице, работа с входящими телефонными звонками, отправка сообщений по факсу, контроль за наличием и приобретение канцелярских принадлежностей для офиса заказ ж/д и авиабилетов для приезжих контроль за наличием и заказ продуктов питания и сантехнических средств для офиса оформление подписки на периодические издания для офиса организация работ по оформлению помещения офиса, подбор мебели и аксессуаров осуществление контроля за уборкой офиса проведение инвентаризации
- Июль 2008 – сентябрь 2008
- 3 месяца
Делопроизводитель
ООО Нефтемашсервис, Уфа
http://www.nmsufa.ru
Обязанности и достижения:
Прием и обработка входящей корреспонденции, обработка входящих и исходящих звонков, выполнение поручений вышестоящего руководства, оформление внутренней документации, обработка, прием и отправление почтовой корреспонденции, получение и обработка первичной бухгалтерской документации, заказ ж/д и авиабилетов для сотрудников, бронирование гостиниц для сотрудников и приезжих

Образование

- Бакалавр
- 2009
Башкирский государственный педагогический университет им. М. Акмуллы, Уфа
Факультет: Факультет иностранных языков
Специальность: Бакалавр филологических наук

Обо мне

Дополнительные сведения:

Компьютерные навыки: Word, Excel, Internet, R-Keeper, Concord, BPM, Siebel Владение оргтехникой: телефон, факс, ксерокс, сканер, мини-АТС, Умение пользоваться компьютером (уверенный пользователь), компьютерными программами и Интернет-ресурсами, Знание правил ведения телефонных переговоров, Качества: исполнительность, стремление к достижению наилучшего результата, доброжелательность, ответственность, грамотная речь, доброжелательность, обучаемость, коммуникабельность, внимательность, аккуратность, ответственность, пунктуальность. Делопроизводство, Деловая корреспонденция, Деловой этикет, Консультирование клиентов по телефону, Телефонные переговоры, Грамотная речь, Доброжелательность, Добросовестность, обучаемость, Коммуникабельность, внимательность, аккуратность, Ответственность, пунктуальность, Работа с претензиями, Наполнение контентом, Навыки продаж, Работа с базами данных, Работа с жалобами клиентов, Клиентоориентированность, Работа с большим объемом информации