Оператор удаленного call-центра

Была на этой неделе

50 000 ₽

36 лет (родилась 04 августа 1989), cостоит в браке, детей нет

Анапа, удаленная работа, готова к переезду: Москва, Нижний Новгород и ещё 7 городов

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Технической поддержки
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 5 месяцев

- Октябрь 2023 – февраль 2025
- 1 год и 5 месяцев
Удалённая позиция в сфере тестирования ПО / технической поддержки
ООО «ГП Идея» , Москва
Удалённая позиция в сфере тестирования ПО / технической поддержки /анализа ПО (Junior QA / Support Analyst).
Обязанности и достижения:
Продавец-кассир (непродовольственные товары) Розничные сети г. Анапа, 2010 – 2015 гг. (5 лет) – Работа с кассовым и товаро-учётным оборудованием, контроль остатков, консультирование покупателей Кол-центр страхового брокера (аутсорс) Удалённо, апрель – август 2022 г. (5 мес.) – Обзвон «теплой» базы: уточнение данных, консультации по полисам, постановка задач агентам – 70+ звонков в день, средняя успешность 92 % по NPS-опросу Ключевые навыки – Ручное тестирование Web- и Desktop-продуктов – Составление тест-кейсов, чек-листов, баг-репортов, обзоров и инструкций для пользователей – Первичная техподдержка клиентов (email, чат, телефон) – Быстрое погружение в новые продукты и предметные области – Командная работа, вежливое и понятное объяснение «на пальцах» Профессиональный опыт Индивидуальный предприниматель (разработка ПО) Удалённо, с октября 2023 г. – настоящее время (1,5 года) – Тестирование собственных и сторонних модулей (функциональное, регресс, смоук) – Поддержка пользователей (email, мессенджеры): сбор багов, консультации, написание FAQ – Ведение технической документации: требования, релиз-ноуты, инструкции для клиентов Образование: Колледж (среднее профессиональное) Специальность: «Продавец, контролёр-кассир» (непродовольственные товары) Дополнительно – Самостоятельно прошла курсы «Основы тестирования ПО» Личные качества Ответственная, внимательная к деталям, быстро обучаюсь, умею доносить сложное простым языком. Командный игрок без конфликтов. Готовность к работе Полная занятость, исключительно удалённый формат, стабильный домашний офис (выделенный кабинет, 100 Мбит/с, резервный канал).

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
Специальность: «Продавец, контролёр-кассир» (непродовольственные товары)
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: Ответственная, внимательная к деталям, быстро обучаюсь, умею доносить сложное простым языком. Командный игрок без конфликтов. Готовность к работе: Полная занятость, исключительно удалённый формат, стабильный домашний офис (выделенный кабинет, 100 Мбит/с, резервный канал).