Оператор технической поддержки, чат-поддержки, специалист службы контроля качества

Была больше месяца назад

20 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения

Курган, удаленная работа, готова к переезду: Уфа

Занятость

Неполная дистанционная

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Пользователь ПК
Офисные программы
Телефонные переговоры
Телефонный этикет
Jira
CRM
MS Word
MS Excel
Аналитические способности
Управление качеством
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 3 месяца

- Январь 2024 – работает сейчас
- 2 года
Специалист отдела контроля качества
Яндекс
http://www.yandex.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Проверка тикетов/чатов специалистов службы поддержки, выполнение KPI, отчётность.
- Октябрь 2023 – январь 2024
- 4 месяца
Специалист службы контроля качества
Хомтелеком24
Колл-центры, диспетчерские службы
Обязанности и достижения:
Проверка звонков и чатов операторов по чек-листам. Заполнение мониторинговых форм и отчётности, предоставление обратной связи по запросу.
- Август 2023 – октябрь 2023
- 3 месяца
Главный специалист по продажам в чатах
Группа компаний ПИК
http://pik-group.com
Строительство жилищное, Строительство коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания)
Обязанности и достижения:
Продажи и сопровождение сделок (квартиры, машиноместа) в чатах.
- Ноябрь 2022 – июнь 2023
- 8 месяцев
Специалист службы технической поддержки
ЭР-Телеком Холдинг, ЗАО
http://www.ertelecom.ru
Интернет-провайдер, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Специалист 1 линии службы технической поддержки (диагностика технических неполадок в работе услуг интернет и тв, консультация клиентов компании в соответствии с корпоративными стандартами)
- Ноябрь 2021 – сентябрь 2022
- 11 месяцев
Оператор службы поддержки (1 линия поддержки)
Телесейлз Сервис
Обязанности и достижения:
Консультации пользователей (селлеров) по функционалу сайта Ozon, обработка обращений в соответствии с инструкциями, выполнение показателей KPI. Работа в программах- Jira, Confluence, CRM и т. д. Являюсь наставником внутри рабочей группы.
- Август 2013 – октябрь 2021
- 8 лет и 3 месяца
Экономист
ГБУ "Куртамышская ЦРБ"
Обязанности и достижения:
Составление отчётности, проверка правильности начисления заработной платы
- Май 2021 – июнь 2021
- 2 месяца
Оператор службы поддержки клиентов
OZON.ru, Интернет-магазин
Туристические компании, Курьерская, почтовая доставка, Складские услуги, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов (покупателей) по вопросам, помощь в разрешении проблем.
- Апрель 2021 – май 2021
- 2 месяца
Оператор call-центра
Центр социальных и маркетинговых исследований "ОЛИМП"
Обязанности и достижения:
Проведение социологических и маркетинговых опросов.

Образование

- Среднее специальное образование
- 2013
Куртамышский сельскохозяйственный техникум- филиал ФГБОУ ВПО Курганская СХА
Факультет: Экономика
Специальность: Бухгалтер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ищу подработку по договору ГПХ. Желаемый график с 6.00-10.00 МСК по будням, в выходные по договорённости. Есть все условия для удалённой работы (около 3 лет работаю в удалённом формате). Имею статус самозанятой. Только чаты или иная работа, без звонков с клиентами. Готова постоянно учиться, внимательна к деталям, способна принимать решения самостоятельно. Всегда беру на себя ответственность за результат своих действий. Проживаю в часовом поясе +2 МСК (город Куртамыш Курганской области). Пользователь ПК, Офисные программы, Телефонные переговоры, Телефонный этикет, Jira, CRM, MS Word, MS Excel, Аналитические способности, Управление качеством, Деловая переписка, Подготовка отчетов, Умение работать в коллективе, Работа с большим объемом информации