Оператор Сall-центра, администратор

Была больше месяца назад

45 000 ₽

56 лет (родилась 21 апреля 1969), не состоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

сменный график работы

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 24 года

- Ноябрь 2009 – работает сейчас
- 16 лет и 1 месяц
Администратор
ООО независимая лаборатория ИНВИТРО, Москва
Обязанности и достижения:
- встреча и сопровождение клиентов; - информирование посетителей по вопросам предоставления медицинских услуг, действующих акциях; - оформление заказов в программе; - ведение кассовых операций; - ведение отчетности - разрешение конфликтных ситуаций.
- Ноябрь 2008 – октябрь 2009
- 1 год
Менеджер-координатор
ООО СЦС "Совинтел" проект ИНВИТРО, Москва
Обязанности и достижения:
- набор и обучение операторов; - регулярное проведение тренингов; - разработка инструкций, планов для работы отдела; - составление графиков работы операторов; - планирование и координация группы операторов; - контроль качества и эффективности работы операторов; - оценка операторов; - разрешение конфликтных ситуаций; - участие в запуске новых проектов
- Апрель 2006 – ноябрь 2008
- 2 года и 8 месяцев
Оператор call центра
ООО СЦС "Совинтел" проект ИНВИТРО, Москва
Обязанности и достижения:
- прием входящих звонков - консультация клиентов по вопросам деятельности компании - заполнение регистрационных форм - взаимодействие со службой тех. поддержки - разрешение конфликтных ситуаций
- Январь 2000 – апрель 2004
- 4 года и 4 месяца
Менеджер, администратор
ООО "Компания Контур", Москва
Обязанности и достижения:
- контроль за работой секретариата; - организация выставок; - консультирование клиентов; - оформление заказов; - начальная бухгалтерия.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельная, не конфликтная, легко обучаемая, инициативная, общительная, умение работать в команде, заинтересована в дальнейшем обучении и повышении квалификации. Компьютерные навыки: MSOffice, Power Point, Internet, Outlook, знание мини АТС, 1С платежные документы, Интернет, оргтехника